导购员岗位职责精选15篇
在快速变化和不断变革的今天，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家收集的导购员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
导购员岗位职责1
1、票证审核：审查、核对销售订货单、送货单和其他相关票证，确保准确无误；
2、处理投诉及其他突发事件：听取顾客意见及批评，处理好顾客投诉，及时改进工作，合理妥当的处理突发事件并上报，维护公司声誉；
3、三防管理：经常督促检查，作好“防火”、“防盗”、“防损”工作；
4、积极协助同事处理工作；
5、处理领导安排的其他工作。
导购员岗位职责2
1、维护与各大美容机构的良好合作关系，了解各门店顾客的消费需求;
2、为美容机构员工提供必要的'专业知识培训，提高销售技巧;
3、传达公司销售政策，带去最新最前沿的款式和销售话术、技巧;
4、协助合作美容机构进行产品盘点、配送、更换、维护等;
5、完成账款回收，进行产品盘点。
导购员岗位职责3
1、其上级为店长，对店长负责，接受其领导；
2、每天负责专卖店的清洁卫生，使店面保持整洁卫生；
3、每天早晨负责清洁并调整样板，以保证样板整洁、美观；
4、每天早晨负责对已损坏的标签、POP招贴进行更换；
5、负责进店顾客的导购工作，做到热心、细心。务必使顾客有宾至如归的感觉；
6、在店长授权范围内洽谈业务并在适当时机介绍给店长；
7、在店长授权范围内让价，在让价不下时可报告店长处理；
8、负责给顾客开单，不得赊款给任何客户；
9、负责每天下班前清点样板有无短缺并通知仓库；
10、负责每天下班前清点宣传资料有无短缺并通知店长，以补齐所缺资料；
11、协助小区推广、家装设计师、工程等部门做好接待与导购工作；
12、完成店长交办的其它各项临时任务。
导购员工作事项：
（一）仪容规范
1、着装：统一服装、胸卡，服装大方、穿戴整洁；
2、化妆：女店员要适当化妆，美观淡雅，不得浓妆艳抹；
3、容貌：发型明快、舒展，自然端庄，不留怪发；
4、举止：站姿自然端正，形态高雅，礼貌得体；
5、精神面貌：精神饱满、微笑甜美；
6、保持饱满的热情、充沛的精力、良好的情绪，若遇不良情绪，应及时调整；
7、身体无异味，吃过辛辣浓烈的食物之后，嘴部要保持清洁，将不良影响减到最低；
（二）每天上班前自我检查事项
1、头发常清洗，保持干净，梳的整光洁，如长度超过肩时，上班时要绑起来。
2、脸上需化淡妆，最少要涂口红，但不可浓妆艳抹。
3、指甲不可过长，保持干净。
4、保持制服干净整齐，衬衫熨平整，领口和袖口时刻保持洁白。
5、上班时一律穿着袜子，秋冬季穿着长裤时可穿着短袜，春夏季穿着短裙时需穿连身肉色丝袜。
（三）导购员负责专卖店的保洁卫生
1、专卖店必须随时保持整洁干净，其店面、店内、存货仓（架）不允许有任何污垢与灰尘。
2、专卖店的保洁卫生工作由店长组织实施。
3、每天工作的班前、班后都必须对店面的临街（或走廊）责任区、店内地板、橱窗、货柜等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫，做到任何地方均明亮无灰尘。
4、每天的盘点时间为店内卫生的彻底打扫时间，盘点结束后，应对店内的卫生进行彻底清扫。
5、每天开店前的清扫工作完成后，晚班接班时，应适量喷射空气清新剂。
6、店面招牌与临街玻璃每周使用清洁剂彻底擦洗一遍。
7、使用的卫生工具，应放置在顾客眼光触及不到的地方，并做好工具的清洁。
（四）负责管理专卖店展示
1、主推产品和畅销产品展示至少要占店铺展示面积的70%以上；
2、新产品和概念产品的展示要占店铺展示面积的20%以上，展示在门店较显眼的'位置，作为吸引顾客的亮点；
3、淘汰产品和滞销品的展示不得超过店铺展示面积的10%，要明码标价并贴上醒目的价格标签；
4、各项展示用装饰品要定期清洁、更换，不能有灰尘或一摆半年不动的情况发生；
5、模拟间的展示要定期更换，保持所展示的是畅销和最有特色的产品；
6、店长负责组织样品的更换及展示工作。
（五）负责管理专卖店样板
1、专卖店样板的配送应有专人负责，新到样板尽量当天上架，上柜；
2、样板摆放应做到整齐、整洁、美观，标签贴放必须统
一、规范；
3、同规格的产品尽量摆放在同一区域，根据颜色深浅错开搭配摆放；
4、非工程客户不得派板，样板的派发必须经过店长同意；
5、样板的派发应防止落入竞争对手的手中；
6、严禁专卖店人员销售店内用于展示的样品；
7、样品的更换应成套，避免出现色差和尺差；
8、每日营业结束后应清点样板有无短缺与破损，如有短缺与破损，应通知仓库开单补样。
（六）负责宣传工具管理
1、展示架：应保持清洁、卫生，保证其正常使用，如有问题应及时修理、调整。
2、促销礼品应节制使用，不能浪费，如有短缺，应及时补给。
3、户型牌应悬挂在瓷片模拟间内较醒目的地方，注意保持清洁卫生，如有损坏应及时更换。
4、吊旗应悬挂在天花板上，不宜过高，以常人不能伸手拿到，但视觉效果良好为准。吊旗应注意保持其清洁，如有破损，应及时更换。
5、横幅应在醒目处进行悬挂，保持清洁，如有损坏，应及时更换。
6、灯箱片、X架应保持整洁、画面清晰完整，放置合理。
7、图册、单张、折页应有固定的地方存放，有节制地发放，不能浪费，大图册不能派发给普通顾客，如有破损或短缺，应及时更换或补充。
（七）导购的礼仪接待规范 礼仪标准
1、站立姿势要直腰挺胸，眼睛平视客人。
2、与顾客谈话要保持微笑，用清楚、简明的语言回答。
3、不得在顾客背后做鬼脸，议论顾客，无论顾客是否购买，都应礼貌相待，不得挖苦、讲怪话。
4、递给顾客的物件应双手奉上，有文字的物件，应把文字顺对顾客，方便其阅读。
5、工作时间不得闲聊，不准讲粗话、脏话，禁止看报、睡觉、吃零食、听耳机、办私事。
6、对顾客的要求要迅速答复，自己不能处理的，应及时向上级汇报，不自作主张。
7、设法为顾客提供热情、周到、合理、满意的服务，不准与客人争吵。
导购员岗位职责4
女装导购员北京阿尤北斗服装服饰有限责任公司北京阿尤北斗服装服饰有限责任公司，阿尤北斗1、负责服装销售、客户关系维护；
2、有女装专卖或商场店销售经验；者优先；、
北京市内就近分配，期待有活力、自信、有进取心的你加入阿尤~
导购员岗位职责5
*开店前
1.准时上班。
2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。
3.检查货量不足之商品，准备订货或催货。
4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。
5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。
*每日工作
开店前30分钟:
1.确保净空走道，并保持通畅清洁。
2.确认货品已满货架(货架及促销台)。
3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。
4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。 *上午上班
1.带领销售代表整理仓库。
2.确实检查库存数量(计算机查询)。
3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。
4.协助办事员处理当日之到货。
5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。
6.中午前确认收货区没有任何商品。
7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。
*下午上班
1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。
2.执行退货。
3.在卖场工作处理当日之到货。
4.随时协助促销员顾客解决问题。
5.应到而未到商品再次向厂商催促。
6.确定所有验收单已核对无误。
*商店开店前
1.确认满陈列(货架及促销台)。
2.确定收货区无任何商品。
3.确定仓库清洁整齐。
4.向商场主管汇报当天重点事件。
5.与晚班工作人员之交接。
导购员岗位职责6
1、推广公司形象，传递公司信息。
2、积极主动向顾客推介维意系列产品。
3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质：
※保持笑容
※耐心及礼貌地向顾客介绍产品
※积极认真的工作态度
※保持整洁的外观和仪表
4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标
5、遵照样品的陈列模板，保持样板及宣传品的'良好陈列，保证样板及宣传品的整洁和及时更新。
6、按照店铺管理规定，做好店铺管理工作。
7、按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的礼品、奖品的发送记录。
8、清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。
9、培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。
10、爱护所领用的导购员物料，包括手册、工衣及胸章。
11、参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。
12、严格遵守公司各项规章制度。
导购员岗位职责7
（1）主动询问顾客对商品的兴趣和爱好；
（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；
（3）向顾客介绍商品的特点；
（4）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；
（5）严守公司经营政策，产品售价折扣；
（6）不得接受客户礼品盒招待；
（7）工作时间不能办私事；
（8）不得攻击、轻视其他公司品牌；
（9）反馈客户对产品质量的反应；
（10）对客户价格的反馈；
（11）市场需求量的反映；
（12）对其他品牌的`反映和销量；
（13）同行竞争对手的动态信息；
（14）客户抱怨情况及新产品调查；
（15）提出改进质量，营销方法和价格等方面的建议；
（16）整理客户的销售资料；
（17）了解企业经营理念，企业文化以及销售商品的特点；
（18）学习掌握一定的销售礼仪与技术；
（19）做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序.
导购员岗位职责8
1、接待顾客的.咨询，了解顾客需要并速成销售;
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对工作，按规定完成各项销售统计工作;
3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;
4、做好所负责区域的卫生清洁工作;
5、完成上级主管交办的其他任务等。
导购员岗位职责9
把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面：
站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择，因此导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务；帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
为顾客提供服务，由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。
帮助顾客作出最佳的选择，顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己，导购员在了解顾客心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益，导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否卖点合适的商品，很大程度上取决与导购员。
导购员如何帮助顾客呢？
（1） 询问顾客对商品的`兴趣和爱好
（2） 帮助顾客选择最能满足他们需要的商品
（3） 向顾客介绍商品的特点
（4） 向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益
（5） 回答顾客对商品提出的疑问
（6） 说明顾客下决心购买此商品
（7） 向顾客推荐别的商品和服务项目
（8） 让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择
作为一个导购员在销售商品是要想这顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品，不要“为卖出商品而销售”，而要“为顾客而销售”。
导购员岗位职责10
一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标；
二、为每一位顾客提供高品质服务；
三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；
四、做好顾客的售前、售中和售后服务；
五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内；
六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录；
七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息；
八、随时维护店内形象，确保店内形象良好；
九、认真填好各项资料记录表格；
十、积极向店长提出建设性建议；
十一、有保护现场商品安全的'责任；
十二、严格遵守专卖店行为规范；
十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；
十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；
十五、必要时协助同事接待顾客；
十六、服从上级领导的工作安排。
导购员岗位职责11
金大福黄金珠宝导购员（凯德茂店）乔迪金控（北京）资产管理公司北京鸿诚祥兆投资担保有限公司，乔迪金控（北京）资产管理公司，北京鸿诚祥兆，鸿诚担保，鸿诚祥兆，鸿诚祥兆投资，鸿诚祥兆投资担保，鸿诚祥兆担保，鸿诚祥兆岗位职责：
1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；
3、完成货品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；
4、做好所负责区域的卫生清洁工作；
5、态度诚恳、有责任感，维护客户关系；
6、有较强的团队协作精神，能承受一定工作压力；
7、负责柜台商品的销售，商品的清点、统计工作，并做好交接班；
8、负责货品的`陈列及退换补货工作，并将商品信息及时反馈至相关人员；
9、学习和熟练掌握本岗位所必须具备的各类专业知识；
6、接待客人主动、热情、礼貌、耐心、周到，为客人提供最佳服务，使客人有宾至如归之感；
7、积极参加培训，不断提高服务技能；
8、领导交办的其他工作。
任职资格：
1、年龄22—35岁，身体健康；
2、品行端正，能吃苦耐劳，中专以上文化程度；
3、女身高162以上，男身高175以上，形象气质佳，语言表达清晰；
4、1年以上工作经验或有星级酒店、高端商品导购工作及珠宝销售经验者优先。
导购员岗位职责12
1、负责导购员各项销售知识与技能的培训工作，提高员工素质与业务水平；
2、负责制定与实施切实可行的绩效考评机制，体现多劳多得，奖勤罚懒的分配原则；
3、负责员工仪容仪表，职业礼仪、出勤情况、纪律作风等工作；
4、负责团队建设工作：了解员工、关心员工，为其创造宽松融洽、积极向上的.工作氛围，重视思想教育，倡导企业文化。
导购员岗位职责13
1、做好展厅的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。
2、服从上级领导的各项工作安排。
3、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务。
4、目标顾客的`跟踪。
5、积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。
导购员岗位职责14
一、 工作职责
1、 遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。
2、 必须服从店长的工作安排及调配。
3、 做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。
4、 了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。
5、 仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。
6、 主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。
二、 日常工作流程
1、 营业前
① 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。
② 清洁卖场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。 ③ 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。 ④ 整理仓库，检查是否需要补货等。
2、 营业中
① 有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。
② 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。 ③ 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。
④ 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。 ⑤ 交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。 ⑥ 发现丢失货品，要立即报告店长处理。
3、 营业后
① 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。 ② 做好交接班书面工作。
③ 关闭所有电器设备，锁好门窗。
④ 主动接受店长检查随身物品。
三、 管理制度
1、 试用制度
初任导购员者，先参加考核期，期间必须
① 第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。 ② 第二、三天，熟悉商品的知识，商品的摆设等服饰方面知识及销售技巧。 ③ 以后的'一星期内，参与销售工作，无业绩提成。
④ 第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格，继续学习三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。
2、 奖惩制度
所有员工享有专卖店的规定的奖励和处罚制度。
导购员岗位职责15
1.工作时应保持服务礼仪站姿，精神饱满，面带微笑，并对进店的顾客主动点 头示意，礼貌用语
2.做好卖场的日常卫生工作，商品、饰品、玻璃、床品等复位和调换，设备安全检查
3.保管好卖场的商品、饰品，如有丢失或损坏，照价赔偿，导购店长
4、6承担责任
4.服从上级领导的各项安排
5.做好订单的售前、售中、售后跟踪工作
6.每日填写顾客进店资料表并及时交给店长
7.积极进取、不断学习，掌握产品知识、销售技巧，提高自身素质
8.意向顾客的跟踪服务
9.一对一服务，售前、售中、售后一站式服务到底，能自行处理的就自行处理，不能的就与维修技师同去
10.对吹货的顾客统一口径，咨询店长后给予回复，不得擅自答复顾客付货时间，以免造成不必要的纠纷
11.订单要工整无误的填写好产品的'型号、规格、颜色、尺寸、交货日期等，自己的订单自主吹货，超出付货期一个月未付货的订单（顾客因装修未完工，打电话通知过的除外）扣除签单导购100元滞留费
12.顾客更改送货日期的订单，以当日接到通知为标准，更改送货日期，并加以备注
13.如有卖场出现货，必须仔细检查商品，确认型号且没有质量问题的方可送货
14.投诉质量问题的，需维修或退换货的顾客，首先要表示歉意，然后按规定流程做售后服务
15.如遇到自己权限范围内或正常处理程序不能解决的售后服务事项，须及时汇报请示店长或总经理
16.订金不得少于20%，如顾客当时不够，必须告知顾客回来补交，方可报货，特殊情况除外
17.所有赠品登记入库，出库时，须填写“赠品登记表”
18.团结协助，必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要，绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情