销售部门的绩效考核方案

时间：2024-08-13 21:49:54 林强方案我要投稿

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销售部门的绩效考核方案（通用10篇）

　　为确保事情或工作高质量高水平开展，常常需要预先准备方案，方案可以对一个行动明确一个大概的方向。那么我们该怎么去写方案呢？以下是小编帮大家整理的销售部门的绩效考核方案，仅供参考，大家一起来看看吧。

销售部门的绩效考核方案（通用10篇）

　　销售部门的绩效考核方案 1

　　一、考核目的

　　本绩效考核方案旨在通过科学、公正、透明的评价方式，激励销售团队成员积极开拓市场，提升销售业绩，同时促进个人技能与团队协作能力的全面提升，为公司的持续发展贡献力量。

　　二、考核原则

　　1. 公平公正：确保考核标准一致，避免主观偏见，保证每位销售人员都能在同等条件下接受评价。

　　2. 业绩导向：以销售业绩为核心指标，同时兼顾销售过程管理、客户关系维护等因素。

　　3. 激励为主：通过绩效考核结果，实施差异化奖励，激发销售人员的积极性和创造力。

　　4. 持续改进：定期回顾考核方案，根据市场变化和公司战略调整，不断优化和完善考核体系。

　　三、考核周期

　　考核周期为月度、季度及年度相结合，月度考核关注短期业绩达成情况，季度和年度考核则更侧重于综合评价和长期规划。

　　四、考核指标

　　1. 销售业绩指标：包括销售额、销售量、新客户开发数量、老客户复购率等，根据岗位不同设定不同权重。

　　2. 销售过程管理：考察销售人员的拜访频次、客户资料整理、销售机会跟进等，确保销售活动的有效性和规范性。

　　3. 团队协作与沟通：评估销售人员与团队成员、其他部门之间的协作能力、沟通能力以及团队精神。

　　4. 个人成长与学习：鼓励销售人员参加培训、自我学习，提升专业技能和综合素质，考核其学习成果和应用能力。

　　五、考核流程

　　1. 目标设定：每考核周期初，与销售人员共同设定具体、可量化的'业绩目标。

　　2. 数据收集：通过CRM系统、财务报表等渠道收集销售数据，确保考核信息的准确性和完整性。

　　3. 自我评估：销售人员根据考核标准进行自我评估，反思工作表现，提出改进意见。

　　4. 上级评价：直接上级根据考核标准和实际表现，对销售人员进行客观评价。

　　5. 结果反馈：将考核结果及时反馈给销售人员，肯定成绩，指出不足，提出改进建议。

　　6. 奖励与惩罚：根据考核结果，实施差异化奖励，如奖金、晋升机会等；对于表现不佳者，进行辅导或采取相应管理措施。

　　销售部门的绩效考核方案 2

　　一、考核背景

　　随着市场竞争的日益激烈，销售部门作为公司收入的主要来源，其绩效表现直接关系到公司的整体发展。为了激发销售团队的积极性和创造力，提升销售业绩，特制定本绩效考核方案。

　　二、考核目标

　　通过明确、可量化的考核指标，全面评估销售人员的工作表现，促进销售业绩的持续增长，同时提升销售团队的凝聚力和战斗力。

　　三、考核内容

　　1. 业绩成果：

　　销售额完成率：衡量销售人员完成既定销售目标的情况。

　　订单量：反映销售人员的市场开拓能力和客户挖掘能力。

　　利润率：鼓励销售人员在追求销量的同时，注重销售质量，提高公司盈利能力。

　　2. 客户管理：

　　新客户开发：鼓励销售人员积极开拓新市场，增加客户基数。

　　客户满意度：通过客户反馈，评估销售人员在客户服务方面的表现。

　　客户维护：考察销售人员对老客户的关怀和维护情况，促进客户复购。

　　3. 销售技能与知识：

　　产品知识掌握程度：确保销售人员充分了解公司产品，为客户提供专业建议。

　　销售技巧运用：评估销售人员在销售过程中的沟通技巧、谈判能力等。

　　培训参与度与成果：鼓励销售人员参加公司组织的'培训，提升个人技能。

　　4. 团队协作与领导力：

　　团队合作：考察销售人员与团队成员之间的协作能力，共同完成销售目标。

　　领导力（针对管理岗位）：评估销售经理在团队建设、目标设定、任务分配等方面的能力。

　　四、考核方法

　　采用KPI（关键绩效指标）考核法，结合定量与定性分析，确保考核结果的全面性和准确性。具体方法包括：

　　数据统计：通过CRM系统、财务报表等渠道收集销售数据，进行量化分析。

　　客户反馈：通过问卷调查、电话回访等方式收集客户意见，评估客户满意度。

　　同事评价：组织同事互评，了解销售人员在团队中的表现。

　　自我评估：鼓励销售人员进行自我反思，提出改进意见。

　　五、考核结果与应用

　　根据考核结果，对销售人员进行排名和分级，实施差异化奖励措施，如奖金、晋升机会、培训机会等。同时，针对考核中发现的问题和不足，制定具体的改进计划，帮助销售人员提升工作表现。

　　销售部门的绩效考核方案 3

　　一、考核目的

　　本考核方案旨在通过设定明确、可量化的销售目标，激励销售人员积极开拓市场，提升销售业绩，同时促进团队合作与个人能力提升，确保公司整体销售战略的有效实施。

　　二、考核原则

　　1. 公平性：确保考核标准对所有销售人员一视同仁，避免主观偏见。

　　2. 客观性：以实际销售数据为依据，结合市场情况和个人努力程度进行评价。

　　3. 激励性：通过设立奖励机制，激发销售人员的积极性和创造力。

　　4. 发展性：注重销售人员的成长与职业发展，提供必要的培训和晋升机会。

　　三、考核周期

　　考核周期为月度与年度相结合，月度考核主要关注短期业绩达成情况，年度考核则综合评估全年表现及成长进步。

　　四、考核指标

　　1. 销售业绩指标：

　　完成销售额：个人/团队月度/年度销售目标达成率。

　　新客户开发数：月度/年度新增客户数量。

　　订单数量与金额：月度/年度订单总量及总金额。

　　2. 市场与客户维护指标：

　　客户满意度调查：定期收集客户反馈，评估服务质量。

　　客户复购率：老客户再次购买的比例。

　　市场活动参与度：参与公司组织的市场推广活动的积极性与效果。

　　3. 个人能力与发展指标：

　　销售技巧提升：通过培训、分享会等方式提升销售技能。

　　团队协作与领导力：在团队中的贡献与领导潜能展现。

　　个人职业规划与目标设定：是否有明确的职业发展规划并为之努力。

　　五、考核方法

　　数据收集：通过CRM系统、财务报表等渠道收集销售数据。

　　自评与互评：销售人员先进行自我评价，随后进行同事间的'互评，促进相互学习与理解。

　　上级评价：直接上级根据考核指标与日常观察，给予综合评价。

　　综合评分：将各项指标得分加权汇总，得出最终考核结果。

　　六、奖惩机制

　　奖励：对于考核优秀的人员，给予奖金、晋升机会、额外休假等奖励。

　　惩罚：对于连续未达标的人员，采取辅导、培训、调整岗位或解除劳动关系等措施。

　　销售部门的绩效考核方案 4

　　一、考核理念

　　本考核方案采用平衡计分卡（Balanced Scorecard, BSC）理念，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度全面评估销售部门的绩效，确保短期与长期目标、结果与过程、个人与组织的平衡发展。

　　二、考核维度与指标

　　1. 财务维度：

　　销售收入增长率：相比前一年或前一季度的收入增长情况。

　　利润率：销售收入与成本之间的差额比例，反映盈利能力。

　　应收账款周转率：衡量资金回笼速度，减少坏账风险。

　　2. 客户维度：

　　客户满意度：通过问卷调查、投诉率等方式评估。

　　市场份额：公司产品或服务在目标市场的`占有率。

　　客户忠诚度：老客户复购率及推荐新客户的情况。

　　3. 内部流程维度：

　　销售流程效率：从线索获取到成交的周期与转化率。

　　团队协作效率：内部沟通、协作的顺畅程度及效率。

　　售后服务质量：快速响应客户需求，解决售后问题的能力。

　　4. 学习与成长维度：

　　员工培训与发展：销售人员参加培训的次数、效果及职业发展规划。

　　创新能力：在销售策略、市场开拓等方面的创新尝试与成果。

　　信息系统应用：利用CRM等信息系统提升工作效率的能力。

　　三、考核流程

　　1. 目标设定：年初与销售部门共同制定各维度具体目标与指标。

　　2. 数据收集与分析：定期收集数据，进行趋势分析，评估目标达成情况。

　　3. 反馈与沟通：将考核结果及时反馈给销售人员，进行一对一沟通，了解问题，制定改进措施。

　　4. 持续改进：根据考核结果，调整销售策略，优化内部流程，提升团队整体绩效。

　　四、奖惩机制

　　奖励：设立绩效奖金、优秀员工表彰、晋升机会等，激励销售人员追求卓越。

　　发展机会：为表现突出的员工提供更多学习、培训和发展资源。

　　辅导与改进：对于表现不佳的员工，提供个性化辅导，帮助其找到问题根源并改进。

　　销售部门的绩效考核方案 5

　　一、绩效考核总则

　　为完成公司总体目标及部门绩效考核指标。以提高员工的积极性，提高工作效率为出发点，且便于考核，制定此绩考核方案

　　工资=基本工资+岗位工资x部门绩效考核系数+年终奖励（盈亏奖励和特别贡献奖）

　　部门考核系数以公司总产量为根本，根据部门员工基本完成数据或行业产量完成定额为基础，结合结算部门实际情况确定此考核系数。

　　岗位工资：根据岗位工资制定办法，结合公司实际情况确定。

　　岗位工资分为：图纸计算岗位工资、结算岗位工资。

　　二、主要工作完成计划

　　1、图纸计算量T=（暂定）4万方/人（以整个工程为考核对象—图纸计算报表为依据）

　　2、结算量（含小票和图纸结算）J=（暂定）1万方/人（以签字或盖章结算单为依据）

　　①原则上谁管的工程谁负责小票核量、图纸计算，图纸结算等一切事宜，直至工程停供且结算完毕为止；

　　②原则上谁负责结算的工程谁负责盈亏对比分析，出分析表查找亏方原因。图纸结合小票工程，不是由同一个人负责的，由图纸结算员对过程盈亏对比分析，查找原因，或指定其他人员。（负责工程盈亏的工程数做为岗位工资考核的依据之一占50%的权重，对有突出贡献（扭亏为盈）的个人给予特别贡献奖）

　　③目前在岗人员16人，结算部长1人、助理2人，统计3人，结算员10人；公司产量目标180万方，结算员人均产量180万方/12个月/10个人=1、5万方/月。例如王某个人图纸计算量t=4万方结算量j=1万方，月工资见绩效考核分析表。

　　三、绩效考核实施细则

　　1、工资浮动比较大

　　（1）月绩效差额幅度大：是由于每个月需要结算的数量随季节变化冬季少夏季秋季多，以及回款方式不同而变化，当月公司的回款越多及上月的产量越多本月的`结算绩效越大；

　　（2）各结算员的绩效差额幅度大，由于分配的任务不同可能导致工资差距大。可根据调度提供的下月产量计算调整结算任务分配方式及比例，避免幅度差过大。

　　2、图纸计算量考核

　　（1）图纸计算考核（准确性），可能由于计算错误导致绩效考核不能反映真实情况，或存在作弊可能。对于故意计算错误且证据确凿，给予惩罚，降低6个月图纸计算月岗位工资100元（并作为岗位工资考核的依据之一）；

　　对于无意计算错误，在当月图纸结算量中扣除差值或当月绩效工资中扣除。对于图纸计算量与图纸结算量出现重大偏差，但未亏方，按无意计算错误扣除；若导致出现亏方，按故意计算错误降低100月岗位工资6个月，（并作为岗位工资考核的依据之一）。

　　（2）图纸结算改为小票结算，应根据正式合同或补存协议或业务员通知作为依据，结算员从知道或应当知道之日起至次日下班前将图纸量按图纸结算要求提交给结算部长，逾期未提交的按无或放弃图纸计算绩效考虑。

　　（3）图纸考核对象（单位），图纸计算以单个工程或单位工程全部混凝土量（或合同规定范围全部砼量）作为考核对象，既必须全部计算完一个工程所有混凝土量，才能作为考核依据，否则不予以考核。对于工程比较大划分范围的工程，按所划分的单个范围作为考核对象。

　　（4）图纸计算范围，按合同约定计算，无合同或合同无约定或约定不明确，由部长与业务员确定之后再计算。（原则上只计算主体结构，二次结构另行考虑）

　　（5）图纸计算时间，应在工程施工前计算，原则上图纸计算进度应超前工程施工进度，做到提前预控，尤其是筏板等隐蔽工程。对于图纸送到结算部得时间迟于施工进度的，由图纸送达负责人对该进度以前的隐蔽工程的不能及时对比造成的后果负责，但结算员应将之前的混凝土量及时计算，且做盈亏分析表，若亏方须注明亏方原因。对于不能按时完成图纸计算的部长有权交于其他人计算。

　　3、结算量的考核

　　（1）结算包括图纸结算量和小票结算量，结算数量按甲方签字或盖章的结算单或对账单为依据。结算单复印一份给部长。考核时间为部长签收结算单当月时间。

　　（2）按小票结算时间，应按照合同及业务要求以不影响回款时间及时办理结算。若因结算员原因不能按时结算的，造成不能及时回款的，降低当月结算月岗位工资50元（并作为岗位工资考核的依据之一）

　　（3）按小票结算已出（已考核）结算单错误需改签的，改后数量变小的应予以扣减结算绩效数量（当月或次月），改后数量变大的不再考核。给公司造成损失的追究相关责任人。

　　4、公司总产量目标

　　公司总产量目标见公司文件。

　　5、图纸工程量目标

　　图纸工程量目标由结算部长根据上年结算方式情况及根据市场情况预计应该能达到的数量作为依据，由上级主管领导批准执行。且考虑业务员的建议。

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　　第1条、目的

　　1、客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。

　　2、为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。

　　第2条、适用对象

　　本制度适用于公司所有客服人员，但考评期内未到岗累计超过2个月（包括请假及其他原因缺岗）的员工不参与当期考核。

　　第二章绩效考核内容

　　第3条、工作业绩

　　工作业绩主要从月销售额和对上级主管安排的任务的`完成情况来体现。

　　第4条、工作能力

　　根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水平，如专业知识掌握程度、学习新知识的能力、沟通技巧及语言文字表达能力等。

　　第5条、工作态度

　　主要对员工平时的工作表现予以评价，包括客户纠纷、积极性、主动性、责任感、信息反馈的及时性等。

　　第三章绩效考核实施

　　第6条、考核周期

　　对员工实施月度考核，考核实施时间为：每月的5～10日考核上月绩效。

　　第7条、考核实施

　　1、考核者依据制定的考核指标和评价标准，对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。

　　2、考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟练使用相关考核工具，及时与被考核者沟通，客观公正地完成考评工作。

　　销售部门的绩效考核方案 7

　　一、目的：

　　提升团队整体管理水平和期末成绩；对队员的工作绩效进行客观、公正的评价，强化队员的责任意识和目标导向，促进队员不断改进和提高学习能力、工作效率；最终成为优秀团队的目标。

　　二、范围：

　　厚德队全体人员

　　三、考核内容：

　　每个队员的.基础分为100分，根据队员整个学期的表现，分别从团队建设与矛盾纠纷、出勤、课堂表现、活动与作业四个方面，以以下规则对每位队员进行绩效考核，作为每位队员期末成绩的参考标准。

　　1、每次上课时的出勤以及课堂表现。

　　2、每次课后作业的完成质量

　　3、各个成员参加活动的积极性

　　四、绩效之评定：

　　1、绩效考核评分标准待全体成员通过后，即可生效；

　　2、需要监督者、副队长和队长做好考勤，每周公布一次队内的情况；

　　3、队员对公示结果有异议者，在公示之日起三天内向团队申诉；监督者在接到申诉后，应与队长、副队长共同商议后，在1个工作日内予以回复，若监督者、队长、副队长不能正确履行职责，按绩效考核评分标准实行相应措施。

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　　关键词：销售部门；绩效工资；作用；激励方案

　　销售是企业发展的龙头，可以这样说，企业没有销售，就没有利润，也就没有生存下去的源泉。人才是第一发展战略，企业要想在恶劣的市场环境中生存并谋求发展，就必须树立“以人为本”的观念。摆脱传统工资制的束缚，坚持将销售人员工资收入与企业的经济效益和职工的实际劳动贡献挂钩，建立起工资分配的激励机制和约束机制，才能进一步适应市场竞争的客观要求。

　　一、绩效工资制的作用

　　绩效工资在人力资源管理中起激励作用，而激励能够使企业员工充分发挥其潜能，高质、高效地完成工作。绩效工资，一方面可以通过物质形式刺激员工工作行为，使其改善工作态度，提高工作效率；另一方面，绩效工资的实施，改变了工作无法量化、员工心理压力大的传统方式，促使员工在工作中积极表现，发挥潜能。绩效工资的具体作用如下：

　　1、吸引优秀销售人才

　　现在企业的竞争是人才的竞争，吸引了优秀的销售人才，就能有效助推企业的发展。在发达国家的许多企业中，特别是那些竞争力强、实力雄厚的企业，通过各种优惠政策、丰厚的福利待遇、快捷的晋升途径来吸引企业需要的人才。对于有能力和具有挑战精神的员工是不会选择在没有激励的公司上班的，而最常见最现实的激励方式就是工资的绩效激励。

　　2、开发销售人员潜能

　　在激励方式下，销售人员会发挥其主观能动性，调动其潜能，为达到目标而努力。管理学家的研究表明，员工的工作绩效是员工能力和受激励程度的函数，即绩效=F（能力x激励）。在能力一定的情况下，合适的激励能使企业的绩效成倍的增长。

　　3、留住优秀销售人才

　　德鲁克（P、Druker）认为，每一个组织都需要三个方面的绩效：直接的成果、价值的实现和未来的人力发展。缺少任何一方面的绩效，组织注定非垮不可。因此，每一位管理者都必须在这三个方面均有贡献。在三方面的贡献中，对“未来的人力发展”的贡献就是来自激励工作。

　　4、造就良性环境

　　科学的激励制度保含有一种竞争精神，它的运行能够创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机制。在具有竞争性的环境中，销售人员就会收到环境的压力，这种压力将转变为销售人员努力工作的动力。正如麦格雷戈（Douglas M·Mc Gregor）所说：“个人与个人之间的竞争，才是激励的主要来源之一。”在这里，销售人员的工作动力和积极性成了激励工作的间接结果。

　　二、企业销售人员绩效工资改革的原则

　　（一）公平性

　　不论销售人员的学历、职称、职位、资历、关系等，而是以能力、贡献、工作量来考核。

　　（二）科学性

　　销售人员绩效工资可以取决于整体目标、部门目标以及个人目标的完成情况，确保公司战略与销售部门个人目标的有效连接。

　　（三）可操作性

　　改革要确保销售人员的现有工资水平维持在原有水平，否则会引起一些连锁反应，所以先要统计一下现有人员的工资水平和构成，要体现数量和质量兼顾的原则。在过渡时期，要维持原有方案，在新方案出后要坚持就高不就低的原则进行过渡。公司总体目标的制定要切合公司实际，个人目标要让个人能在努力的情况下达到，即“跳起来能吃到馅饼”。

　　三、销售人员绩效工资考核方案

　　销售人员绩效工资的总原则：销售量提成+相关销售指标考核，为了调动积极性，提成的指标可订得高一些，不用考虑底薪和基本工资。

　　相关销售指标考核根据公司不同情况，可细分为回款率、销售数量、呆坏账率、销售单价和是否新开发市场等进行综合考核。公司销售目标值分解到销售部门，销售部门再将具体目标分解到个人，建议分解考核方案如下：

　　1、建议考核的兑现：本月兑现应提金额的70%，年终兑现应提金额的30%。

　　2、建议具体如下提成办法：

　　A：销售老客户的存量产品部份，确定一个提成金额A元/件

　　B：销售新开发的客户部份，制定一个提成单价B元/件

　　C：为鼓励现款销售，减少赊销，加速资金周转，现款现货销售在A、B项基础上，按财务确定的基价，超过部份销售提成C%。

　　3、销售提成的抵减或否定项：

　　A：销售数量完成的考核：

　　全年销售数量没达到年计划销量时，若全年达成低于目标的5%时，建议年终90%兑现，若低于10%，年终按70%兑现，若低于20%，年终不兑现。

　　B：全年的货款回笼总额不得低于应回款额（含质量保证金）的95%，若全年达成低于目标的5%时，年终按90%兑现，若低于10%，年终按70%兑现，若低于20%，年终不兑现。

　　回款率=全年回款总数/全年累计应收账款余额。

　　C：收取的货款中若有承兑或扣除贴息（客户在应付款中扣除按支付承兑的贴现息后支付的现款），按承兑的贴现息和贴息的实际发生额的.5%扣减当月提成（为了加强回款考核和减少资金的使用成本）。

　　D：若回款中有以物抵款的情况，公司将此物抵款有损失，则按损失的50%在当月销售提成中扣减。

　　E：坏账损失，建议如下：在1万元以下的，销售承担损失金额的100%；1万—20万，销售部承担损失金额的50%，20万以上，销售部承担损失金额的30%；50万以上，销售承担损失金额的20%，坏账损失和计息不得同时计算。老款的货款收回按如下考核方式：若收回货款的90%部份，按5%提成，收回货款的10%部份，按10%提成；收不回货款或以物抵款的情形，则依照D条规定执行。

　　F：若未收回挂帐六个月以上的货款，则按货款额度的同期银行利率扣减当月销售提成，销售员应积极建议怎样减少坏帐损失的发生。

　　G：罚款问题：对于发出公司的产品数量，销售人员必须清点清楚（若属包装箱内差缺部份，由销售部一周之内反馈信息，可不追究销售部责任），或因送货不及时补罚款的，销售人员应负全责。若被客户罚款和赔款直接从考核中扣除。

　　H：销售部门对外销售的价格原则上不得低于上一年全年的外销价格，确有特殊情况需降价销售的，需由销售部门填写《销售降价审批表》，由财务主管审批，总经理签字批准后方可执行，否则，销售降价损失全额由销售负责人承担，对新一年新开发的市场和新品的定价，由销售部采取书面报告的形式，提交财务审核，由公司总经理认可。新开发市场采取何种信用政策，由公司总经理确定。否则，擅自作主的一切损失由销售部负责人承担。对退回废旧产品的销售，采取先由销售报价，财务审核后，交总经理审批后销售。

　　I：关于价格调整：销售部应根据市场行情和公司的需要，与供货厂家协商上调价格。销售部应该有效执行并实施，若确有特殊情况难以实施时，必须书面报总经理批准，否则，按差额由销售部负责人承担。

　　4、考核所得工资的计算

　　考核所得工资=3.2中提成项—3.3的抵减项

　　此考核建议由财务或公司监管部门计算考核销售部门，计算考核总额，由销售部门协同财务部门或监查部门对自己部门的总体指标进行细分，细分到每一个受考核的员工，让员工的考核目标与部门的总目标一致。从而体现多劳多得和多贡献多得的原则。

　　四、结语

　　通过以上方案，企业的总体效益与销售人员的个人利益紧密地结合在一起，有效地调动了销售员工的工作积极性和主观能动性，为企业增长利润和长足好展打下了坚实的基础！

　　销售部门的绩效考核方案 9

　　一、考核时间：

　　20xx年10月

　　二、考核适用范围

　　绩效考评主要是对销售员工进展的定期考评，适合公司全部已转正的正式销售人员。新进销售实习员工、见习员工、转岗、晋升、降职等特别阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。

　　第八年销售人员安排规划全年所需销售人员数为20人，其中销售主管2人，销售业务员18人。

　　三、考核目的

　　1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我治理，提高工作绩效，开掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创立一个具有进展潜力和制造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。

　　2、为了更准确的了解员工队伍的工作态度、共性、力量状况、工作绩效等根本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等供应信息依据。

　　四、适用范围

　　五、考评分类及考评内容

　　1、工作态度考评(占绩效考评总成绩的15%)

　　迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班状况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨听从规划外工作安排一次加1分。

　　合作精神非曲直各项工作任务协作协作性尤其是临时性工作任务主动积极担当加1分，无故推卸减1分(典型大事加减分，或定期进展民主评议)

　　2、根底力量考评(占绩效考评总成绩的15%)

　　3、业务娴熟程度考评(占绩效考评总成绩的'20%)

　　4、责任感考评(占绩效考评总成绩的25%)星级效劳标准履行状况、顾客意见调查结果汇总考评员工效劳行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。

　　6、协调性考评(占绩效考评总成绩的25%)

　　六、绩效治理和绩效考评应当到达的效果

　　1、识别出出色的品德和出色的绩效，识别出较差的品德和较差的绩效，对员工进展甄别与区分，使优秀人才脱颖而出;

　　2、了解组织中每个人的品德和绩效水平并供应建立性的反应，让销售人员清晰公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么?

　　3、帮忙治理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高治理绩效;

　　4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训进展规划供应依据。

　　5、公司的薪酬决策、员工晋升降职、岗位调动、奖金等供应准确有用的依据;

　　6、加强各部门和各员工的工作规划和目标明确性，从粗放治理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。

　　七、附则

　　1、本制度的解释权归人力资源部。

　　2、本制度的最终实施权归市场部。

　　3、本制度生效时间为第八年。

　　销售部门的绩效考核方案 10

　　一、考核根本状况

　　(一)考核目的

　　为了供应销售经理与员工双向沟通的有效途径和有效评价房地产销售人员的工作业绩，准时改良和提升工作品质，鼓励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营治理水平和经济效益，特制定本方案。

　　(二)考核形式

　　以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。

　　(三)考核周期

　　销售人员实行月度考核的方法，由销售部经理统一进展考核。

　　二、业绩考核操作方法

　　(一)业绩考核的原则对销售人员实施考核。

　　销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，个人销售业绩打算自身收入，对销售人员进展综合评分制度。

　　1.1每一个月一次的销售部综合考评，按销售部实际人数排名的前10%(不含主管)和后10%(不含主管)做出升降级评定，实行末位淘汰制度。

　　1.2内部人才竞争实行公正公正的“赛马制”，提拨优秀销售人员为中层干部，依据企业内部评分来提拨人才。

　　2、评定时间：

　　评定时间一般安排在每个月5日进展。

　　3、评定标准：

　　销售业绩(60%)+业务水平(20%)+综合素养(20%)=综合分数(100%)

　　4、评分标准：

　　销售业绩=(实际销售面积/2个月内销售部总销售面积)x100

　　业务水平=(专业熟识度+工程熟识度+业务熟识度)x100

　　综合素养=(接待礼仪+工作态度+表达力量+亲和力)x100

　　备注：业务水平和综合素养考评由各工程主管与营销经理各占50%做出考评。各项总分值100，于每次测评前5天做出。

　　5、定期公布优秀销售人员在公司内部板报上，同时对评分末位的两位销售人员亮“黄牌”。

　　三、相关奖惩规定

　　(一)嘉奖规定

　　①受到客户表扬，每次酌情赐予嘉奖。

　　②每月销售冠军奖500元。

　　③季度销售能手奖800元。

　　④突出奉献奖500元，每月一名。

　　⑥超额完成任务奖250元。

　　⑥行政口头表扬。

　　⑦公司通告表扬。

　　(二)惩罚规定

　　①销售人员不根据公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发10元到20元的奖金。

　　②销售人员完不成销售任务的，按10元/m’扣罚，至每月工资不低于400元止。

　　③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工;假如试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰;临时员工没有底薪，时间自由安排，实行“三工并存”制度。

　　④销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。

　　⑤销售消失错误将视状况赐予相关人员10元至100元的惩罚。

　　⑥销售人员不按挨次接待客户，并受到客户投诉的，第一次赐予警告处分，其次次赐予20元的惩罚，第三次赐予50元的惩罚。

　　⑦销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次赐予严峻警告处分，其次次公布人员名字惩罚50至500元处理，第三次赐予除名处理。

　　⑥销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。

　　⑨销售人员因效劳之外缘由遭到客户投诉的，一经核实，第一次赐予警告处分，其次次赐予50元的惩罚。

　　四、绩效反应面谈

　　1、目的：为了对考核的结果形成全都的.看法，既成认员工的优点，又指出存在的缺乏;对下一阶段工作的期望达成全都的协议;争论并制定双方都能承受的绩效改良规划等。

　　2、参加人员：

　　①一般反应面谈由销售主管与销售人员进展;②特殊状况可安排营销总经理或总经理在场进展。

　　3、面谈流程(详细操作由主管安排)：

　　①首先告知员工你面谈的总体工作要求;仔细听取员工的自我鉴定;解决员工问题，调整好员工心情。(主管在此步骤自行安排)

　　②制定行动方案，提出总结意见，落实工作改良规划

　　③完毕业绩绩效评估面谈。

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