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物业管理前台岗位职责
在我们平凡的日常里,很多情况下我们都会接触到岗位职责,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么什么样的岗位职责才是有效的呢?以下是小编精心整理的物业管理前台岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
物业管理前台岗位职责1
1、此项目为高档写字楼,主持项目日常管理、服务工作;
2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度;
3、参与项目年度目标责任书的制定,按照每年签订的.年度目标责任书做好项目服务工作;
4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系,保证沟通顺畅;
5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
物业管理前台岗位职责2
1、客服条线:负责项目客服团队搭建,项目交付筹备,物业费催收,收缴率达成,社区活动组织等;
2、秩序条线:负责项目秩序团队搭建,项目交付筹备,项目园区管控,外联单位沟通等;
3、工程条线:负责项目工程团队搭建,项目交付筹备,园区维护保养,项目节能降耗,设备房打造,外联单位沟通等
4、环境条线:负责项目环境管理,外包管理等。
物业管理前台岗位职责3
1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量;
2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况;
3、协调客户个性化的需求,处理客户投诉、受理公司热线的投诉电话,并监督各项目处理情况、审核客服满意度提升方案并监督执行;
4、积极配合其他部门工作,做好日常接待及信息管理方面的工作。
5、协助公司各项管理规则制度,进行日常行政工作的`组织与管理。
6、参与客户服务质量体系文件的编制和完善;
7、监管保安、保洁工作,保证治安与消防安全,提供整洁有序、安全舒适的环境;
8、接待工商、税务、消防、公安等政府机关的巡查,维护正常的往来关系;
9、配合企划部专案活动的开展,提供活动所需相应之器材与布置;
10、完成领导交办其它的工作内容。
物业管理前台岗位职责4
1.积极参加公司客服条线培训,提高专业技能;
2.热情接待业主/使用人和来访客人,对业主/使用人的投诉耐心解释,按时上报详细记录,并及时处理; 3.做好回访记录;
4.负责对小区内公告栏内容的制定及管理,建议小区内标识的设立及取消;
5.协助小区内勤做好各类费用的收缴催缴工作,确保小区收费率;
6.协助安排维修人员及时上门维修,做好记录并存档;
7.对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告,督促业主配合小区的`环境建设工作。
8.与管理区域内的业主和住户的沟通交流,听取意见,协助开展社区文化建设活动。
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