服务部岗位职责
在不断进步的时代，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的服务部岗位职责，欢迎阅读与收藏。
服务部岗位职责1
1、负责公司活动策划方案、品牌推广方案的指定、组织与落实；
2、收集、分析市场推广活动后信息反馈情况，并提出建设性意见；
3、负责对外与职能部门、媒体之间的联系与关系维护；
4、协助公司会员部做好会员活动策划并组织对外宣传活动；
5、负责公司市场活动策划，包括与媒体相结合的.活动策划、跨行业合作型策划等多方面的市场策划工作。
6、负责项目工作的具体落实、执行以及过程控制；
7、完成上级领导安排的其他工作。
服务部岗位职责2
1、组织编制部门年、季、月度售后服务工作计划及费用预算。
2、协助服务管理部对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。
3、负责与售后服务部的业务联系并落实各项工作安排，建立良好的合作关系。
4、强化安全意识、服务意识、成本意识的观念，保证生产经营高效的有序进行。
5、组织本部门开发创新多种服务手段，完成售後服务指标并及时回款。
6、进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，协助处理投诉，跟踪处理投诉结果，进行客户满意度调查。
7、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养服务队伍并指导服务顾问，完成各种信息报表及其他报表。
8、负责对服务人员的.业务进行培训、绩效考核和督促。客户档案的建立和保管、客户信息的利用与开发。
9、负责组织和领导实施公司所有服务部门进行与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。
10、综合分析客户的需求、目标市场、目标消费者、竞争对手等的状况，制定广告企划提案，推销给客户。
11、负责对公司所有服务部门的服务意识、服务态度、服务质量等工作进行监督、检查、指导与考核。
12、挽留现有客户，开拓新客户和新业务。
服务部岗位职责3
岗位职责：
1）负责本部销售现场日常管理工作，严格按规章制度办事，使各项销售工作规范化；
2）协助销售总监制定营销战略规划，为重大营销决策提供信息支持；
3）协助销售总监组织项目销售定价和销售策划方案的审核；
4）监督销售员每日工作情况，督促并协助其完成销售目标；
5）制定销售管理制度，并负责管理制度的监督执行；
6）负责对销售团队进行业务指导、激励，使之业务能力、业绩不断提高；
7）对销售员进行业务培训，负责对其工作绩效进行考核。
8）组织销售员进行每日、周、月销售工作的`总结，并及时提交详实的信息给客户服务部；
9）协助销售员与客户进行谈判及签署认购合同；
10）协助销售人员维持客户关系、解决客户问题；
11）销售人员业绩的统计、购房合同审核并提交客户服务部；
12）完成上级领导交办的其他工作项目。
任职要求：
1）大专及以上学历，5年以上房地产销售经验；3年以上高档公寓和高端别墅房地产销售经验；
2）形象气质佳，亲和力强，具备完善的销售管理经验与知识；
3）有大量北京优质客户资源者优先；
4）有团队配合精神，责任心强，有较强沟通能力和敏锐的市场觉察能力；
5）思路清晰敏捷，表达能力强，普通话标准。
服务部岗位职责4
1、全面负责外派区域培训市场前期的'市场调研与市场开发；
2、负责市场团队管理，市场部业务流程及相关制度的制定与完善；
3、根据全年销售任务及销售数据，制定年度销售计划，并提供成本预算和数据分析参考；
4、负责区域市场的整体运营管理，进行数据分析和业务指导；
5、负责销售管理团队的搭建、管理、指导，团队各岗位和绩效考核方案的拟定和实施；
6、协调部门内外部关系，与各区域关系单位保持良好沟通。
服务部岗位职责5
岗位职责：
1）负责主管售后服务部的全面工作，保证售后服务工作正常有序的开展；
2）负责部门各项管理制度建立、修订、完善工作，并监督落实到位；
3）定期组织开展部门岗位技能及服务培训，提高团队工作效率并不断加强售后团队建设；
4）认真做好本部门相关资料和文档管理工作；
5）负责对公司企业文化和经营理念的宣传与推广，树立良好的企业口碑与形象；
6）完成上级安排的其它工作。
任职要求：
1）大专以上学历（理科专业）；
2）3年以上电器、电子类企业售后工作经验，具备一定的`技术维修能力；
3）沟通表达能力强，应变能力佳，熟悉售后工作、管理流程；
4）能独立开展工作，具有较强的危机处理经验和能力。
服务部岗位职责6
1、围绕后勤服务中心工作，建立健全餐饮服务部各项规章制度和岗位职责，不断建立和完善餐饮管理体系，保质保量开展餐饮经营管理与保障服务工作。
2、以“三服务、两育人”为服务宗旨，以“不断提升师生满意度”为服务目标，结合高校餐饮“教育属性”及“经济属性”双重性要求，处理好经济效益和社会效益两者关系。
3、全面落实安全生产责任制，认真制定和执行各项安全管理制度、操作规程和防范措施。严格做好食品卫生、消防安全、职工人身安全等管理工作，消除各类安全隐患，杜绝安全事故，确保安全生产。
4、注重饮食结构的科学调整、花色品种的推陈出新，合理制定饭菜售价，不断提高伙食质量和服务质量。
5、明确经营管理目标，强化餐饮成本核算和成本控制，挖掘内部管理潜力，完善考核激励机制，充分调动员工积极性，不断提高社会效益和经济效益。
6、加强员工队伍建设，强化法制教育、职业道德教育和业务技能培训和考核，不断优化员工队伍结构，加大对骨干员工的选拔和培养力度。注重对外交流，学习同行先进的管理理念和经验，不断提升办伙水平。
7、创建与师生沟通交流的平台，发挥学生会、膳管部等组织的`作用，引导学生参与餐饮管理。定期召开伙食民主管理会议，听取师生对餐饮工作的意见和建议，及时改进和完善餐饮管理和服务工作。
8、完成学校和后勤服务中心交办的其他工作任务。
服务部岗位职责7
职责描述：
1、确保分公司的售后服务运营业务遵守公司相关政策和流程。
2、指导下属运营团队管理下属维保现场人员，提高工作效率，确保工作质量，提高客户满意度。
3、根据审批矩阵审核相关申请。
4、根据业务情况，调整维保的服务网点和人员配置，处理维保点发生的`重大事件
5、通过操作系统监控维保电梯的故障率及维修进程，对客户的投诉做出及时的反馈
6、管理和监控工地免费物料的使用情况。
7、遵循公司制定的各级政策和流程。
8、在公司的方针下使用公司的工具和资源。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子、机械或其他相关专业、
2、五年以上电梯行业工作经验，充分熟知电梯构造及技术，有维保服务、客户管理工作经验优先。
3、三年以上维保部门或相关业务管理经验。
4、良好的英语听、说、读、写能力。
5、熟练操作办公软件。
6、较强的人际沟通能力，较强的分析问题及解决问题能力。
服务部岗位职责8
岗位职责：
1、门店基础管理岗位，协助客服经理管理前厅和早餐厅
2、gro是客人与酒店沟通的桥梁，是客户关系维护的纽带；
3、与客人有效沟通，为客人创造温馨和尊贵的`氛围，挖掘客人的需求并尽可能地满足客人的需求；
4、会同相关接待岗位，设计vip的接待安排，并代表酒店接待vip；
5、与客人交换名片，建立客史信息，了解客人的喜好与特殊要求，并件件有落实、有实施；
6、有效处理宾客异议，提高宾客满意度。
任职要求：
1）身高：男170以上、女160以上；
2）形象：五官端正、青春活泼、靓丽，有亲和力和感染力；
3）学历：大专以上（至少有一门专长，比如外语、计算机、音乐、美术等）；
4）心态：阳光心态、积极向上（需进行简单心理测试、情商测试）；
5）有星级酒店礼宾部、客户关系等服务性岗位至少一年从业经验；（优先考虑）
6）有酒店、宾馆前台经验的、服务行业经验的优先考虑。
如综合能力较优人员，以上条框性要求可适当放宽。
服务部岗位职责9
1、负责产品的生命周期的管理，需求挖掘和分析，产品功能设计，项目落地实施等相关工作；
2、持续挖掘用户需求进行产品创新，合理规划产品发展与功能规划，协调推动产品实施；
3、进行相关市场调查，对公司产品的长期发展战略提出建设性提案，为公司决策提供相关依据；
4、关注竞争对手的状况，对市场变化反应敏悦，并作出相应的`应对措施及计划；
5、跟进大客户的产品需求，并发现用户需求，制定合理的解决方案，抽象成可复制的标品，并配合销售共同制定下一步计划；
服务部岗位职责10
职责描述：
1、日常工作严格按照接待流程服务客户；
2、处理客户投诉，建立客户档案及车辆信息，维护客户关系； 3、维修保养方面，积极向客户沟通并作出合理建议；
4、及时回访顾客，诚恳征求顾客对服务质量的意见和建议，做好记录保存。
任职条件：
1、中专以上学历；具有1年以上同岗经验；
2、具有亲和力、协调能力、良好的沟通技能和服务意识；
3、能熟练操作应用计算机系统；
4、有驾驶执照并有1年驾驶经历。
服务部岗位职责11
工作职责：
1、主要负责物业市场开拓，契合公司发展需要，代表公司对外联系、洽谈、承接业务。
2、根据客户需求起草物业服务建议书，进行前期招投标工作，向客户介绍公司的服务内容，宣传公司，核心价值及国际化平台的优势。
3、市场信息及客户信息的搜集、分析、筛选和整理。
4、负责客户拓展及客户关系维护工作，确立目标客户，定期跟踪，建立和维护与目标客户的联络关系，了解客户对物业管理的要求、希望和打算。
5、按公司要求开展合作洽谈，维护合作双方利益，对整个合作过程有较好理解与把握。
6、完成部门经理或负责人分配的业绩指标。
任职要求：
1、具有良好的市场判断力和市场敏感度，熟悉所负责区域的市场行情。
2、具备良好的谈判能力，演讲能力突出；能够进行有效的.商务合作洽谈，并熟练掌握谈判技巧及专业技巧。
3、具备优秀的市场洞察能力、沟通能力、组织协调能力以及解决复杂问题的能力，能够协调公司各部门业务合作。
4、大专以上学历，物业管理或市场营销专业优先考虑；
5、物业行业两年以上工作经验，有成功开拓物业项目的案例者优先；
6、有成功投标、中标、策划等工作经验优先； 7、英文良好，文笔流畅；
8、熟练使用常用办公软件；
服务部岗位职责12
岗位职责：
1、参与客服管理制度的完善、梳理客服管理工作流程
2、管理客服团队，及时纠正团队在工作中的问题，为客服团队做及时的.培训；
3、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；
4、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息。
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、3年以上客服工作经验，1年以上客服管理岗位经验； 3、有完整的客服管理考核思路；
4、有亲和力，了解客户心理，擅长与人沟通交流。有完整的客服管理考核思路。
服务部岗位职责13
职责描述：
1、制定售后服务年度战略，组织收集相关信息，及时了解和监督部门运作的执行情况。
2、负责制定售后服务部的年度经营计划和费用预算方案。
3、服务体系的'建设和管理、工作任务的分配，负责部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门人员的调配、培训、考核意见；负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议；监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导。
4、售后服务配件仓库的安全管理监督，市场配件需求供应及时，配件销售任务制定及督促完成。
5、保证三包管理工作顺畅运行，异议三包件的最终裁定，三包件误判的监督及考核。
6、督促市场质量信息收集、反馈及处理，投诉处理及时率的监督及考核。
7、服务网络建设：服务网络整体规划、服务店建设任务制定及完成、服务店最终评价及考核。
8、服务培训：培训整体规划制定，培训教材审核，培训活动开展推进。
9、服务活动：售后服务活动方案企划、服务活动开展推进、活动效果跟踪。
任职要求：
1、5年以上汽车行业售后管理工作经验，电动汽车行业管理经验优先。
2、汽车或机械相关专业。
3、工作责任心强，管理能力强。
服务部岗位职责14
工作职责：
1、高效受理客户服务电话，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理；
2、进行客户电话回访、满意度调查等；
3、 提供针对销售人员的服务电话支持，直接处理或协调跟进处理；
4、 提供网络渠道的在线客服相关服务，即受理互联网端客户服务电话及在线咨询，了解客户关于产品的咨询、需求、建议、投诉等，并及时协调跟进处理；
5、各类投诉案件的统计与分析，及时了解客户需求并向相关部门反馈；
6、完成领导交办的其他工作
职位要求：
1、 30岁以下，大专及以上学历，拥有2年及以上相关工作经验（保险业电话服务经验者、英语服务能力优先）；
2、熟知保险行业（尤其是健康医疗保险）专业知识和相关监管政策要求，且有投诉处理工作优先；
3、良好的'沟通能力（普通话标准、声音甜美）及应变能力，专业的心理素质和较强的服务意识；
4、个人能力、自我激励、团队意识；
5、可接受排班（做五休二），能承接较强的工作任务。
服务部岗位职责15
职责描述：
1、负责完成集团下达的各项售后经营指标；
2、负责本单位售后团队管理和后备人才建设工作；
3、负责售后客户满意度管理，提升客户满意度，降低客户流失率；
4、负责售后月度营销活动方案的.组织策划及实施工作；
5、负责主机厂各类售后商务政策研究、分析，并有效运用。任职要求：
1、大专及以上学历；
2、两年以上汽车维修行业管理工作经验；
3、具有较强的售后工作管理能力及数据统计分析能力；
4、具有良好的沟通协调及解决问题的能力。
服务部岗位职责16
一、参与制定公司的政策及营销策略，并推动和落实产品的营销策略，协助销售部门完成公司的销售目标；
二、参与新品的.市场调研，并完成新品的市场分析及给予合理性建议；
三、负责部门下属的团队管理工作（人才培养、沟通协调等）；四、推动和落实全国会、城市会、区域会及科室会、培训会的执行；
五、定期拜访专家，主要针对各协会、学组的主委、副主委及重点科室的主任、副主任等专家发展；
六、建立公司的品牌形象，负责产品规划及推动落实；
七、执行及落实上级的各项决议，组织并督促部门人员全面完成部门的各项工作；
八、开展产品生命周期管理工作。
服务部岗位职责17
1、协助营销中心总监制定市场发展战略以及市场发展目标；
2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；
3、制订和实施年度市场拓展计划，协助营销中心制定业务计划，配合支持公司各业务模块业务开展；
4、制定和实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，并组织相关人员培训；
5、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌；
6、指导、参与市场的`调研分析、开拓、市场管理等日常工作；
7、大型展会活动策划，并组织实施；
8、其他领导交办的事项。
服务部岗位职责18
1、负责统筹国际体育文化产业的品牌及产品规划、设计、推广及管理工作；
2、制定公司品牌发展方向，建立高效的'国际体育文化品牌管理体系及品牌形象，制定完善品牌管理制度与流程；
3、规范企业VI、宣传广告、广告用语、规范品牌形象达到或符合国际化标准，指导相关部门涉及品牌使用的部分工作，保持企业品牌形象的统一和规范；
4、负责线上推广，包括网络推广管理、新媒体（微博、微信）推广工作；
5、负责线下宣传推广活动，包括展会、推广讲座、产品推介会等活动的策划、组织；
6、各类对外宣传及传播物料的管理，涵括画册、宣传海报、企业产品相关视频、折页的设计、制作及管理；
7、企业公共关系维护，商务公关、媒体公关及危机公关活动组织与处理；
8、深入了解国际国际体育文化产业，洞悉客户心理需求，做好前期市场开发与市场研究工作，为公司销售目标的实现提供帮助；
9、市场拓展、市场运作，将国际品牌布局全国市场，为客户展示公司品牌形象，传递公司品牌价值，与客户保持高效、良好沟通。
服务部岗位职责19
岗位职责
1、寻找有贷款融资需求的客户
2、根据客户的`情况，为客户制定融资贷款的方案，帮助客户解决资金困难
3、定期做好老客户的维护，建立良好的长期合作关系
任职要求
1、学历高中以上男女不限，年龄25—45
2、性格外向，善于与人沟通交流
3、目标明确，踏实肯干，执行力强
4、有上进心，有一定相关行业工作经验
5、积极乐观，不轻易言败
服务部岗位职责20
1、在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及客户服务管理职责范畴的质量目标。
2、负责对客户服务部实施全面领导与管理工作，根据社区实际情况，制定本部门工作目标、工作计划并组织实施。
3、及时把从客户处获得的'投诉或反馈信息传递至相关部门。
4、负责调动本部门员工的工作积极性，关心员工生活、学习情况，提高员工素质，把"为客户服务"放在工作的首位，检查、督促岗位员工认真履行职责。
5、随时与客户沟通，广泛听取客户的意见和建议，努力满足客户的要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。
6、建立广泛的市场信息，掌握第一手资料，随时方便为客户服务和日常工作的开展。
7、树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。
8、定期开展问卷调查和抽查访问工作，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系。
9、定期组织部门人员进行培训，不断提高员工的服务意识、业务能力，使工作更规范。
10、负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。
11、完成上级领导交办的其他工作。
【服务部岗位职责】相关文章：
客户服务部经理岗位职责05-18
服务部工作总结05-23
售后服务部部门半年总结01-12
青年志愿者服务部学期总结（精选16篇）12-26
售后服务部年终工作总结05-23
大学生志愿者服务部总结（通用8篇）09-16
税务岗位职责 -岗位职责03-13
注塑岗位职责 -岗位职责06-01
货车司机岗位职责 -岗位职责03-13