物业管理专员的岗位职责内容

时间：2024-05-04 19:30:54 岗位职责我要投稿

物业管理专员的岗位职责内容

　　在我们平凡的日常里，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的物业管理专员的岗位职责内容，欢迎大家分享。

物业管理专员的岗位职责内容

物业管理专员的岗位职责内容1

　　1、负责定期对各项目进行项目巡访，监控各项目服务品质和服务标准的达标状况，并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等，并负责结果监控;

　　2、负责公司质量管理体系的建立、运行、改进工作，组织体系的.内部审核工作;

　　3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查，并组织评估;

　　4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作;

　　5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作;

　　6、负责定期组织对公司所管项目的绩效考核工作，向公司领导提交绩效考核报告，并跟进考核不合格项的整改工作。

　　1、负责物业服务中心日常工作所需的各种通知、温馨提示、工作联系函等书面文件的草拟、张贴、存档工作。

　　2、负责对开发商前期移交的建筑原始图纸资料以及业主的收楼资料、装修资料的.归类、存档管理。

　　3、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流沟通，定期访问业主。

　　4、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。

　　5、做好业主(用户)进住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主(用户)工程档案。

　　6、负责催收业主、租户每月应交给公司的管理费、租金、水电等相关费用，确保良好的收费率。

　　7、完成上级领导交办的其他相关事项。

　　1、负责客服管家的日常管理工作，完成各项经营指标;

　　2、对本部门的`工作和服务质量负责;

　　3、负责组织社区文化活动的开展，做好与业主的沟通工作;

　　4、负责日常客户接待，组织季度客户意见调查工作，并做好回访与总结工作。

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