春运服务类保障方案

春运服务类保障方案（精选10篇）

　　为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，常常需要预先准备方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编收集整理的春运服务类保障方案（精选10篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

　　春运服务类保障方案 1

　　一、指导思想

　　今年我场春运工作的指导思想是坚持以科学发展观为指导，按照“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的原则，以“保平安、 保畅通”为目标，在市春运办的统一指挥下，各有关部门要明确责任， 各司其职，分工负责，确保安全、有序、畅通、优质地完成今年的春 运任务。

　　二、今年春运工作的形势分析

　　今年的春运工作从1月26日开始，至3月6日结束，历时40天， 我场春运的主要方式是水上客运，有以下特点：

　　1、低温天气对春运的影响较大。

　　今年的春运工作，因温差较大，出现恶劣天气的可能性较大，不 确定的因素较多，给今年的春运工作带来了一定的难度。

　　2、水上客运形式多样，难以掌控。

　　我场沿线有市区的客运船和共华至市区的快艇停靠，加上三个横 渡，一个轮渡，码头之多，线路之长，难以掌控。

　　3、安全隐患依然存在。

　　随着道路条件的不断改善和人们生活水平的不断提高，私家车和 摩托车不断增加，加上安全意识淡薄，超速行驶的现象依然存在;但 由于我场的交通相对比较闭塞，进进出出的客运船只班数不多，在定 量的航班下，超量的旅客可能导致航班出现超载现象。

　　三、组织领导

　　为切实保障20xx年春运工作的顺利进行，场成立春运工作领导 小组，由场长同志任组长，任副组长，成员，兼任办公室主任。办公 地点设场安监站。春运期间实行24小时专人值班制度和领导带班制 度，各责任单位主要负责人手机必须24小时开机。确保信息畅通。

　　四、时间安排

　　1、准备阶段（20xx年1月26日）

　　主要做好以下工作：一是召开会议，传达贯彻市里的春运工作会 议精神，对我场春运工作进行全面动员和部署;二是建立春运工作领 导小组，落实工作班子，明确分工，落实工作责任；三是制定春运预 案，落实各项措施；四是对投入春运的车、船和重点单位、重点部位、 特种作业人员及各种设备、消防器材等进行全面的安全检查，做好春 运的各项准备工作。

　　2、实施阶段（20xx年1月27日-2月27日）

　　主要抓好以下几项工作：一是搞好宣传，从时间上作宣传，让旅 客避免客流高峰；二是协调解决春运中出现的重大问题；三是督查春 运安全情况，组织开展春运检查；四是做好统计分析，及时上报报表 和分析资料;五是坚持24小时值班制度，确保信息畅通;六是积极开 展优质服务活动。

　　3、总结阶段（20xx年2月28日-3月6日）

　　认真总结20xx年春运工作所取得的成绩，找出存在问题，并认 真进行整改，做好考核工作，对春运工作成绩显著的单位和个人给予 表彰。

　　五、主要措施

　　1、制定春运预案，确保完成春运任务。

　　根据我场的实际情况和今年春运的主要特点制定切实可行的春 运方案和春节运输工作应急预案，为圆满完成20xx年春运任务打下 基础。

　　2、采取有效措施、确保春节运输安全。

　　(1)、加强监督检查。派出所和安监站在春运前组织一次安全检 查。重点检查码头、轮渡、横渡、浮桥的.安全设施是否到位;规章制 度是否落实;运输条件是否有保障;运输设施是否处于完好状态。同时， 加强值班督查，通过强化源头管理、全面监控，全力维护良好的水上 交通秩序和治安秩序，保障道路畅通和水上交通安全。

　　(2)、严格实行营运驾驶员从业资格制度。加强对营运驾驶员的 职业道德教育、安全意识教育和运输法规、业务等知识的培训、考核， 确保营运驾驶员适应职业要求，严禁疲劳驾驶和超速超载驾驶和酒后 驾驶。

　　(3)、搞好各渡的值守工作。合理安排好春运期间渡值守干 部，机关干部轮流值守，严禁请人代班，换班须报请书记同意，值守 干部按平常值守要求和纪律进行值守，确保各渡春运秩序。

　　(4)、切实做好防火、防爆、防冻、防滑等安全预防工作。各轮 渡，横渡备好草袋等防滑物资，船舶配备救生器材。加大对易燃、易 爆、危险品的查堵工作，组织专门人员，对旅客随身携带的行包进行 认真检查，并采取措施杜绝“三品”上船。

　　(5)、做好浮桥的维修养护工作。场街道建设站对浮桥进行一次 全面的检查，对锈蚀、裂缝等不牢固的地方进行修理加固，确保我场 浮桥安全畅通。

　　3、努力提高服务质量，确保旅客出行需要。

　　广泛深入地开展各种形式的安全优质文明服务竞赛活动，以更好 的体现交通、运输行业“服务人民、奉献社会”的宗旨，提高整个行 业的文明服务水平。维护春运秩序，创造良好的春运环境。对参加春 运的营运工具加大监督力度，严禁无证载客、对抢客、宰客、粗暴待 客等群众反映强烈的违章行为，给予严厉打击，以保护群众的合法利 益。春运期间实行24小时举报投诉。投诉电话：xxx。

　　由于春运工作政治性、时间性较强，关系到政府的声誉和人民生 命财产安全，我们要在场部的领导下，各尽其责，形成合力，尽职尽 力，圆满完成20xx年春运任务。

　　春运服务类保障方案 2

　　一、总则

　　为及时应对20xx年春运期间可能出现的各种突发事件，确保旅 客运输安全、有序、高效地进行，维护社会稳定，根据南春运发〔20xx〕 3号文件要求，制定本预案。

　　二、组织机构和职责

　　（一）组织机构

　　镇春运工作领导小组负责春运应急工作的组织领导。镇春运工作 领导小组办公室负责春运应急工作的日常工作。镇民工有序流动管理 办公室负责外出农民工有序流动工作的组织、协调与监督。

　　（二）主要职责

　　镇春运工作领导小组各成员单位负责春运应急工作的具体实施， 具体职责分工如下：

　　1、镇春运工作领导小组。负责应急预案的启动、指挥、协调， 督促、检查有关部门执行应急预案的工作情况。

　　2、各村委会。负责辖区内应急工作的组织领导，及时向乡春运 工作领导小组报告信息，协调组织对滞留人员的.安置和救助工作。

　　3、派出所。负责维护主要交通路的治安管理，组织警力确保 旅客进出客运站通道畅顺和旅客生命财产安全，特别是做好防爆防火 防恐等突发事件的应急处置工作，在接到实施应急预案的指令时，及 时增派警力迅速到达指定区域。

　　4、安监站、村镇站。负责主要交通路及周边道路的交通疏导。 在实施应急预案的情况下，做好滞留旅客的疏运和应急物资的运输工 作。

　　5、镇城管中队队。负责集镇街道的整治，对乱摆乱放、乱停乱 占行为予以制止，规范集镇秩序，保障集镇的畅通。

　　6、党政综合办。负责春运政策、法规、安全知识的宣传报道工 作;在接到实施应急预案的指令后，及时发布相关春运动态，引导旅 客理性出行;充分发挥宣传引导和舆论监督作用，增进人民群众对春 运服务的获得感和认同感。

　　7、卫生院。在春运期间准备好医疗救护应急力量;做好各类流行 疾病的防疫工作;接到实施应急预案的指令时，及时派遣医疗救护队 进驻客运站及旅客紧急疏散点，抢救伤病人员；做好伤员救护工作; 做好突发公共卫生事件的预防和救治工作，负责客运站的消毒和防疫 工作。

　　8、民政办。负责安排各交通枢纽流浪乞讨人员的救助工作。

　　9、人社中心。负责对农民工流动情况进行有效监控，积极引导 农民工有序流动。

　　10、水利站。搞好自来水厂技术维护，保障群众用水稳定安全。

　　三、应急响应行动

　　（一）当因交通状况导致旅客、车辆大量滞留，正常秩序出现严重 堵塞的紧急情况时，采取以下应急措施：

　　1、执勤人员立即向镇春运办报告，并立即实施本单位应急预案。 镇春运办加强24小时值班，各成员单位随时待命，并定时向县春运 办通报情况。

　　2、镇春运办组织力量指挥旅客向指定场所疏散，协调有关部门 维护现场秩序，对车站地区及各进出道路实行交通管制。

　　3、镇春运办负责调配公路应急运力，紧急疏运滞留旅客。

　　（二）发生群体性骚乱事件情况时：

　　1、如运输长时间受阻，滞留旅客聚集闹事，现场执勤人员要及 时做好劝导和秩序维护工作，并要立即向镇春运办报告，由春运领导 小组组织镇干部、公安、交通等部门迅速增派力量前往现场组织处置。 对闹事人员和其余故意破坏人员，要立即予以扣留，并移交县有关部 门审查处理。

　　2、当出现不法分子趁乱进行打 砸抢等违法犯罪活动时，现场执 勤人员要坚决制止，公安干警应将首犯抓获并迅速带离现场。公安部 门要负责对不法分子进行监控、取证，为事后依法处理提供依据。

　　四、责任追究

　　执行应急任务的有关单位、人员必须无条件执行命令，对执行上 级命令不坚决，因贻误时机没有按时完成任务造成后果的单位负责人 和相关责任人，要依法依规严肃处理。

　　五、附则

　　本预案自发布之日起实施。

　　春运服务类保障方案 3

　　为深入贯彻落实国家6部委《关于认真做好20xx年春运工作的意见》和省里部署要求，更好地满足广大人民群众节日期间的出行需求，保障旅客的旅途安全、高效、便捷、顺畅，加强各相关单位间的协作配合，圆满完成20xx年全市春运任务，特制定春运组织保障方案如下：

　　一、春运工作任务。

　　20xx年春运自xx月xx日开始至xx月xx日结束，共计xx天。全市预计发送旅客xx人次，与去年基本持平。其中，铁路发送旅客xx万人次，同比增长x公路发送旅客xx万人次，同比下降xx。

　　二、春运形势分析。

　　根据客流预测和形势分析，我市20xx年春运主要特点：

　　一是多种客流叠加给客运带很大压力。春运期间，由于学生流、民工流、探亲流、旅游流等客流叠加，部分热点地区和重点方向疏运量将创新高，高峰时段的运力与出行需求矛盾突出，给春运的组织和管理带考验。

　　二是民生物资运输任务繁重。节日期间，全市群众生活物资、节日商品、鲜活农产品需求量大，时间集中，煤电油汽粮等重点物资运输量大，任务艰巨，需要全市春运参与部门和单位全力予以保障。

　　三是私家车参与春运活动量大，路面安全形势严峻。春节期间，继续实施7座以下小型客车免收道路通行费政策，市域公路特别是高速公路车流辆将有较大幅度增加，新车、新驾驶员上路增加，全市道路交通保安全、保畅通的压力进一步加大。

　　四是今年冬季气象条的不确定性给春运带风险隐患。今年春运较往年提前10多天，是近五年最早投入春运工作的.年份，气温较往年偏高，雪、冰、雾、冻等极端天气可能形成气象灾害，给春运工作带不利影响。

　　三、各职能部门工作分工。

　　根据市有关部门职能，明确春运工作任务和责任，督促抓好春运各项工作和措施的落实。

　　四、春运工作安排及有关要求。

　　1、成立春运工作领导机构。

　　为保障全市春运安全有序运行，全市春运工作由市经信委牵头，市交通局、济南铁路局xx车务段、市公安局、安监局、市委宣传部、共青团xx市委、人力资和社会保障局、教育局、旅游局、物价局、气象局、农机局等组成协调机构，分工负责，日常协调工作由市经信委交通与物流科承担。根据春运工作部署，各区县和市有关部门要成立由分管领导负责的春运领导机构，对本地区本部门的春运工作进行组织协调，确保春运安全有序运转。

　　2、完善春运各种预案和工作措施。

　　各区县、各有关部门要高度重视春运安全工作，建立健全监督机制、联动机制、和应急机制，严格落实“四个层层上报”，提高春运保障和应急能力。、建立春运值班制度。加强春运调度监测，实施春运日报制度，各部门春运值班人员（见附2）要保持通讯通畅，及把握运行态势。

　　五、春运宣传及工作总结。

　　大力开展春运宣传工作，特别是春运工作的好经验、好做法和应对新情况的好措施、好办法，各种方式的运力、客流、售票、服务、路况、天气等信息及时发布。各有关部门、运输企业要积极配合宣传部门、媒体单位进行宣传报道和信息发布，营造良好的舆论氛围，保障广大人民群众安全顺畅出行。

　　春运结束后，对春运工作进行总结。请各区县和市有关部门于2月22日前将春运工作总结材料报市经信委。

　　春运服务类保障方案 4

　　为顺利完成20xx年春运工作任务，按照上级工作部署，我市着 力从组织、保障、安全、服务、监管五个方面，全力做好20xx年公 路、水路春运安全工作，特制定本工作方案。

　　一、20xx年春运客流量预测

　　据市春运办统计，去年春运的40天，全市共发送旅客69.75万 人次，其中公路发送旅客52.64万人次，铁路发送旅客17.11万人次。 由于市春运办各成员单位通力配合，组织得力，铁路公路运输均未发 生旅客滞留现象。预计20xx年春运旅客与去年基本持平。

　　二、20xx年春运工作目标

　　一是精心组织，保证运力充足，防止旅客滞留现象发生，确保旅 客走得及时、走得安全、走得有序、走得满意；二是保证安全，确保 不发生群死群伤等重、特大恶性事故；三是提高服务水平，为旅客提 供诚信、文明、周到、舒适、卫生的运输服务；四是维护运输市场经 营秩序，规范经营者行为；五是文明执法，不发生“三乱”现象。

　　三、工作机构

　　成立市春运工作领导小组，由市政府分管交通工作的副市长担任 组长，市政府办、市交通局等单位领导担任副组长，市各相关部门领 导为领导小组成员。

　　领导小组下设办公室，内设运输保障小组、公路保障小组、维稳 保障小组、后勤保障小组四个应急工作小组。办公室设在市交通运输 局。

　　四、工作措施

　　（一）做好运力组织调配工作，完善应急保障机制。

　　及时摸清旅客的流量、流时、流向情况，制定周密的春节运输组 织方案和应急预案，春运期间全市将安排应急运力计划约70辆，共 约3150个客位，主要疏运珠三角方向客流。应急运力仍不能满足需 求时，及时向上级春运办请求支援。当发生重大交通安全事故或冰雪 等自然灾害时，及时启动有关应急预案。

　　（二）加强源头管理和市场监控。

　　完善工作机制，确保春运顺利进行，要严格按照客车的载客定额 发售客票和实行出站例检制度，严禁车辆超载出站，严格按“三不进 站、五不出站”的安全要求管理。对违反规定的客运站、超载车辆的 驾驶员及所属企业，按有关规定进行处罚，并追究相关领导人的责任。 加强对各汽车客运站秩序维护，做好对“三品”的查堵和防火、防爆 工作，消除安全隐患。

　　（三）加强安全监管，确保运输安全。

　　公安交警、交通运输部门各负其责，加强重点路段的`巡查和对非 法营运车辆的打击力度，防范道路安全事故的发生。运输安全直接关 系到人民生命财产和社会稳定，是整个春运工作的重中之重，各运输 企业要对参加春运的各级管理人员、员工，特别是驾驶员分别进行一 次安全培训教育，要切实提高认识，牢固树立“安全第一、预防为主” 的思想和企业是安全主体的观念，认真贯彻国家安全管理法规、规章， 严禁驾驶员无证驾驶、疲劳驾驶、超时驾驶，严禁超速、超载。夜间 行使避开禁行路段。严格实行安全生产责任制，落实各项安全防范措 施，层层签订安全责任书，明确各自的安全责任，消除安全隐患，避 免重、特大事故的发生。

　　（四）认真落实春运价格政策，切实维护行业稳定。

　　春运价格涉及旅客和运输经营者切身利益，百姓关心、媒体关注， 要切实抓紧抓好，保证春运工作顺利开展。春运运价不得超过规定的 最高限价，严格执行运价政策，切实履行社会责任。

　　（五）加强公路管理，确保运输畅通。

　　公路部门要抓好公路的养护和施工管理工作，春运前能完工的路 段，要抢时间抓紧施工，尽快交付使用；对因不能在春运前完工而影 响春运的要停止施工，清理路障;对可能影响春运的，要提前修复， 保障完好畅通；同时，及早对全市道路的标志、标线以及危桥和危险 路段进行检查，对可能影响春运行车安全的，应及时完善和规范。

　　（六）加大监管力度，规范执法行为，确保运输市场秩序良好。

　　在春运期间各执法部门要确立以保安全、保畅通、保疏运为目标， 在执法中，要坚持以教育为主、处罚为辅的原则，对轻微违章行为实 施教育放行;做到一般违章行为，依法纠正，暂扣有关牌、证尽快放 行，不拖延时间；除无牌无证、报废车载客等危及安全和严重违法违 章行为外，其他一律不扣留车辆。

　　（七）加强春运宣传和统计工作。

　　充分发挥新闻媒体的舆论作用，广泛宣传我市在春运工作中采取 的各项工作措施和春运进展情况，向社会公布春运组织方案和有关政 策规定，及时编印报道春运中的动态信息和好人好事，为做好春运工 作营造良好的氛围。

　　春运服务类保障方案 5

　　为认真贯彻落实党的十八大精神，保障和改善民生，有效开展春运期间关爱农民工志愿服务工作，按照中央文明办有关要求，结合我市实际，制定本方案。

　　一、总体目标

　　以“帮助农民工在春节返乡时走得了、走得好”为目标，以票务办理、安全宣传、旅途关爱、文化娱乐、权益维护等为内容，广泛组织动员志愿者队伍，整合社会资源，策划开展春运期间关爱农民工主题志愿服务活动，加强舆论引导和宣传动员，营造全社会理解、尊重和关爱农民工的温暖氛围，帮助农民工顺利返乡、温暖过节。

　　二、活动内容

　　（一）票务办理志愿服务活动。

　　组织志愿者深入建筑工地和企业，调查了解农民工返乡时间、出行方向和购票需求，为客运部门做好春运安排提供参考。宣传网络购票和电话订票方法，深入农民工集中的企业、社区开展团体票预订、上门售票服务，帮助不熟悉电脑操作的农民工办理网上订票和代理取票业务。在各火车站和长途客运站增设售票窗口以方便农民工购票。

　　责任单位：市交委、市政府火车站管委办、市建委、市交管局、市总工会。

　　（二）温暖出行志愿服务活动。

　　在各火车站、长途汽车站和双流机场，建立春运志愿者队伍，组织志愿者向农民工发放春运出行资料，提供主要交通路线信息。在车站内设立志愿服务台，为农民工提供引导咨询、秩序维护、行李看护、老幼照顾、巡医巡诊等志愿服务；设立免费热水、免费充电等便民点或流动服务车；在车站外，配合管理部门维持秩序，开展交通引导、便民咨询等志愿服务活动。针对自驾返乡的农民工，做好出行服务保障工作，沿途准备充足的食品、饮水、应急药物等物品，做到服务到实处，温暖到细节。

　　责任单位：市交委、市政府火车站管委办、省机场集团、市建委、市交管局、团市委、市妇联、成都传媒集团。

　　（三）安全宣传志愿服务活动。

　　开展安全运输知识宣传，对返乡农民工进行安全知识教育，引导农民工不乘坐非法营运的交通工具，不搭乘超载车辆，不携带危险品出行，尽量避免在春运高峰时间出行。向留守农民工宣传普及防火防盗、食品安全、防灾避险等安全知识和正确燃放烟花爆竹的有关规定，提高农民工的'公共安全意识和自我保护能力。

　　责任单位：市公安局、市交委、成都传媒集团。

　　（四）法律援助志愿服务活动。

　　组织志愿者在农民工集中的企业、社区设立法律宣传点，加强农民工法律维权宣传，为农民工提供法律、政策咨询，指导帮助农民工签订劳动合同，协调处理劳务纠纷。依托96110文明热线，开通农民工维权、春运票务咨询专线，为农民工提供全天候法律咨询、票务咨询等服务，解除农民工的后顾之忧。

　　责任单位：市司法局、市总工会、成都传媒集团。

　　（五）关爱留蓉农民工志愿服务活动。

　　开展“千人团年饭”活动，以报销车票的方式，接二环路留守建设者家属代表到成都集体过年。向农民工免费开放社区文体设施，组织志愿者为留守农民工进行文艺演出，放映优秀电影，赠送春联年画，为农民工免费拍照、冲印照片，组织开展节日民俗和文化娱乐活动，丰富农民工的节日文化生活。

　　责任部门：成都传媒集团、市文化局、市广新局、市建委、市民政局。

　　（六）技能培训志愿服务活动。

　　在春节和农民工集中返乡期间，通过街道（镇乡）及社区基层平台，大力开展职业培训政策宣传和劳动者培训意愿的入户调查，向符合条件的人员发放“就业培训券”，发布培训信息，指导培训机构开展订单定向培训。依托各级公共人力资源市场等相关单位，举办农民工专场招聘会，在用人单位和农民工之间搭建平台，帮助来蓉农民工及早就业。

　　责任单位：市人社局、市民政局。

　　三、工作要求

　　（一）加强组织协调，建立工作联席会议制度。

　　市“春运办”要建立工作联席会议制度，做好春运期间关爱农民工志愿服务的统筹安排，各有关部门各司其职、密切配合、定期会商，研究并协调解决春运期间关爱农民工志愿服务相关问题。

　　（二）认真组织实施，确保各项活动取得实效。

　　精心策划活动项目，明确任务分工和进度安排，落实相关责任，加强人力、物力和资金保障，做到各项志愿服务行动有方案、有队伍、有内容、有报道、有实效。加强志愿者培训，做到专业、精细服务。

　　（三）加大宣传力度，营造浓郁社会氛围。

　　充分利用报纸、电视、广播、滚动字幕、条幅、宣传单等传统媒体和微博、手机报等新媒体，广泛宣传春运期间关爱农民工志愿服务行动，推出系列深度新闻报道，营造全社会关爱农民工的温暖氛围。

　　春运服务类保障方案 6

　　为贯彻落实中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（x发〔20xx〕x号），国务院印发《关于加快发展现代职业教育的决定》（20xx年6月22日印）等文件精神，推进“创新强校”工程建设工作，深化“产教一体、寓学于工”人才培养模式和“六位一体”素质教育育人模式，应xx铁路（集团）公司相关站段邀请，学院决定广泛倡导“冬日暖阳益起回家”的志愿服务理念，继续组织师生志愿服务20xx年xx地区春运工作，以提高大学生团队合作意识、志愿服务意识、社会责任意识，培养和提升当代大学生的社会实践能力和职业素养，完善大学生志愿服务体制机制，发挥流动社会大课堂的育人功能，从而进一步树立和推广学院坚持16年开展志愿服务春运工作的特色品牌。

　　为确保学院20xx年春运社会实践暨志愿服务工作顺利进行，现制定如下工作方案：

　　一、组织领导

　　成立学院20xx年春运社会实践暨志愿服务工作领导小组，全面负责春运社会实践暨志愿服务活动的统筹安排和指导检查工作。

　　组长：雷xx

　　副组长：薛xx

　　成员：

　　春运社会实践暨志愿服务活动领导小组下设春运办公室、宣传报道组、经费管理组、后勤保障组和审计监督组等五个工作组，具体负责安排春运社会实践暨志愿服务工作各项任务。

　　各组组成人员及主要工作安排如下：

　　（一）春运办公室

　　主任：李xx

　　副主任：王xx

　　成员：何xx各院系春运工作负责人

　　主要任务:负责与各春运支援单位的沟通合作及与各部门的统筹协调工作。

　　1、学生处（团委）研究制定春运社会实践暨志愿服务工作方案，做好与各合作单位的工作协调与对接，联合各院系做好春运学生交通安排、服装发放、保险购买、心理健康辅导、春节慰问、教育管理、考核评优、相关说明等各项工作；

　　2、教务处协调做好教学与考试安排;

　　3、各院系与对应服务站点工作对接后，做好春运社会实践暨志愿服务招聘选拔、岗前培训、人员安排、岗位分配、实物发放、教育管理、日常考勤、补贴计算等工作；

　　4、各院系做好所在部门春运社会实践暨志愿服务工作指导教师的选拔、建设和管理工作；

　　5、加强校企合作，抓好专业实习、春运实践暨志愿服务工作具体部署与任务落实，确保整个春运运行工作不脱节；

　　6、制定春运社会实践暨志愿服务活动突发事件处理预案，做好本部门突发情况的处理工作。

　　（二）宣传报道组

　　组长：周xx

　　副组长：张xx

　　成员：龚xx各院系指导教师学生代表

　　主要任务：负责春运期间校内外宣传工作。

　　1、加强与各新闻媒体联系，协助新闻单位做好对我院春运期间典型事迹、党员先锋岗、团员示范岗、先进志愿服务团队宣传报道工作；

　　2、负责春运学生通讯员队伍的组建与管理，做好春运简报定期出版及上报工作；

　　3、做好校内外领导慰问等春运宣传报道工作；

　　4、做好各新闻媒体有关我院春运服务报道的收集；

　　5、做好春运工作视频新闻、专题报道片制作；

　　6、做好网上舆情监控，即时掌握学生思想动态，做好信息上报工作；

　　7、做好学院官方微博、微信平台信息管理发布；

　　8、开展春运征文，编印20xx年春运专刊；

　　9、策划编印学院春运服务历程回顾宣传册。

　　（三）经费管理组

　　组长：张xx

　　成员：

　　工作任务：负责春运社会实践暨志愿服务活动各项经费的管理工作。

　　1、做好春运期间与xx铁路（集团）公司等社会实践单位的'经费转接工作；

　　2、做好春运期间宣传费、印刷费、交通费、服装费、伙食费、税费、学生及工作人员补贴等相关工作经费的管理，按照与委托单位的协议以及学院相关经费管理规定做好师生补贴的结算与发放工作。

　　（四）后勤保障组

　　组长：梁xx

　　副组长：王xx

　　成员：陈xx彭xx学生代表

　　主要任务：负责春运期间就餐、水电、医疗、交通、安全、住宿、保洁等后勤保障工作。

　　1、做好春运志愿服务工作服采购；

　　2、做好学生食堂餐饮服务保障和卫生安全管理工作；

　　3、做好学生宿舍水电供应、充值、应急维修、太阳能热水器维护使用等保障工作；

　　4、做好春运期间学生药品采购及各种疾病防控工作；

　　5、做好春运服务交通组织保障工作；

　　6、加强与周边单位的联防，做好安全保卫、防火防盗工作；

　　7、做好宿舍管理与保洁工作。

　　（五）审计监督组

　　组长：钟xx

　　成员：赵xx

　　主要任务：负责对春运各项工作落实情况进行全面监督与纪律监察；负责对春运经费收支工作进行指导与审查。

　　二、任务安排

　　20xx年支援春运志愿服务工作时间是20xx年12月21日至20xx年3月3日，时间前后持续74天，我院支援此次春运工作的师生共达3300余人次，服务涉及xx火车站、xx南站、xx客运段、广铁集团12306客服中心等多家单位。xx地铁支援工作视具体情况而定。为充分发挥各院系人力资源优势，保证支援任务有效落实，按照各站段需求，我院总体春运服务工作由20xx年春运社会实践暨志愿服务工作领导小组及下设春运办公室全面统筹，具体工作由各院系与相关服务单位直接对接管理。

　　（1）参加客服、票务、乘务、站务等岗位的志愿服务春运学生名单由各院系报送，一旦确定，没有非常特殊情况，中间不得更换。

　　（2）各院系原则上按一定生师比（参照100：1）选聘指导教师参与春运指导与管理工作，并报春运工作办公室备案。

　　三、工作要求

　　（一）提高认识，增强服务春运的责任感和光荣感

　　我院师生要继承15载服务春运、奉献春运的优良传统，继续发扬“团结、友爱、互助、进步”的志愿精神，在今年的春运工作中，不断增强责任感、光荣感、使命感，把思想认识统一到服务好春运工作上来，将春运社会实践作为培养学生、锻炼能力、提升素质的有力契机和广阔平台，从讲政治、讲大局、讲奉献的高度，为xx市顺利完成春运任务贡献力量。

　　（二）明确任务，全面推进春运工作的顺利开展

　　我院今年支援春运工作服务站点多，持续时间长，乘务岗位任务重。院属各相关部门要根据春运社会实践暨志愿服务工作的统一部署，明确工作职责，加强协调配合，做到措施到位、责任到位、人员到位、安全到位、目标到位，扎实推进学生的招募选拔、培训激励、调配管理、后勤保障、心理疏导、思想教育、团队组建等工作，确保春运社会实践暨志愿服务工作全面推进和顺利开展。

　　（三）严格管理，强化学生志愿服务意识

　　加强学生组织纪律观念和服务意识教育，强化学生团队精神和服从命令、听从指导的思想作风教育，为支援春运工作打下坚实的基础。着力抓好学生春运团队建设，采取切实有效举措，以优秀典型鼓舞人、以先进事迹振奋人、以高尚情操感染人，强化对参与春运学生的激励和人文关怀。充分发挥学生党、团骨干的先锋模范作用，不断增强团队的凝聚力和战斗力，认真做好春运工作过程中可能出现的各种风险的防范和预案，及时发现和处理问题，确保校园稳定、学生人身财产安全。

　　（四）全面落实，加强督促检查和考核评比

　　加强春运工作督导，认真检查各项措施落实情况，及时解决存在的问题。春运工作办公室、审计监督组将对各部门推动和落实春运工作及经费使用管理情况进行审计监督检查，对工作成效显著的部门和个人给予通报表彰。宣传报道组应及时通过简报、网络及微博、微信平台等形式，展示我院师生朝气蓬勃、健康向上和奋发进取的精神风貌，通过组织学生参加春运工作，引导他们在社会实践中受教育、长才干、做贡献。同时，积极探索社会实践大平台的大思政工作体制和运行机制，为我院骨干校建设增光添彩。

　　春运服务类保障方案 7

　　20xx年春运从1月13日开始，2月21日结束，为期40天。按照全国及省、市春运工作要求，为全力做好我区20xx年春运工作，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　为深入贯彻党的十八大和十八届四中、五中、六中全会精神，按照“便捷春运、温馨春运、平安春运、诚信春运”的总体要求，全力做好我区20xx年春运工作，更好地满足广大人民群众出行需要，保障经济社会平稳运行，确保完成春运各项任务。

　　二、组织机构

　　为切实抓好全区春运工作，决定成立xx区20xx年春运工作领导小组（名单见附件）。

　　各乡镇、街道和区春运工作领导小组各成员单位也要成立相应的工作机构，负责本辖区和本部门春运工作的组织领导。

　　三、职责分工

　　（一）区春运工作领导小组主要负责全区春运工作的组织领导，审议、研究、批准全区春运工作方案及领导小组人员的调整，检查指导春运工作开展情况，决策春运工作重要事项。

　　区春运工作领导小组办公室负责具体实施春运工作领导小组的各项工作，检查督促各乡镇、街道及成员单位春运工作贯彻落实情况，跟踪掌握春运动态，及时发布春运信息。

　　（二）交通运输、公路部门负责道路运输行业管理。发布公路通行信息，保障公路畅通。加大对运输市场的管理，依法打击扰乱运输市场的行为，维护运输市场秩序。

　　（三）公安部门负责加强道路交通管理，依法打击各类违法犯罪行为，加强人员密集场所管控，保护重点区域人员人身安全。加强春运应急演练，提高应急处置能力，以达到出警迅速、处置得当、控制伤害的目标。协助交警部门负责道路交通安全管理，对重点路段实行严格管控。

　　（四）安监部门负责春运安全工作的综合管理，协调、监督、指导春运安全工作，对春运期间安全生产事故进行调查处理。

　　（五）卫生部门负责制定和完善春运期间卫生应急预案，做好春运期间汽车客运站、机场等人流密集场所的.流行疫情防控工作。

　　（六）人社部门负责农民工流动情况的监测工作，及时发布劳动力市场信息，开展形式多样的公共就业服务专项活动，引导农民工留乡创业。

　　（七）宣传部门负责春运宣传工作，跟踪报道春运工作开展情况，发布春运信息。

　　（八）城乡执法管理部门负责春运期间城市市容的管理，加大对摆摊设点、占道经营、违章搭建等行为的治理，为旅客创造良好的市容环境。

　　（九）市场监管部门负责市场的监督检查，加强汽车客运站等人流密集场所周边地区的市场管理。

　　（十）发展改革（物价）部门负责交通运输价格管理，依法打击违反价格管理规定的行为。

　　（十一）住建部门负责城市公共设施的维护，加强汽车客运站等重点区域的照明服务保障工作。

　　（十二）各乡镇、街道按照政府主导的工作要求，加强对本辖区春运工作的组织领导，研究部署春运各项工作，全面完成春运工作各项任务。

　　四、实施步骤

　　20xx年春运工作分三个阶段组织实施。

　　（一）工作准备阶段（20xx年12月1日-20xx年1月12日）

　　1.组织开展春运客流量调查和预测分析，走访各相关部门和重点单位，掌握各种运输方式运力安排情况，协调解决相关问题。

　　2.成立全区春运工作领导小组，拟定《xx区20xx年春运工作方案》，组织召开全区春运工作会议，建立健全春运组织，完善应急预案，组织开展全区春运安全大检查。各乡镇、街道和春运工作领导小组各成员单位也要成立相应春运工作领导机构，组织部署所承担的工作，制定具体工作方案和应急预案，细化责任、落实到人。

　　3.各客运单位要建立春运组织机构，详细制定春运工作方案，明确任务、细化责任，组织人力物力做好春运物资储备、检查维修运输设备设施，做好春运准备工作。

　　（二）工作实施阶段（20xx年1月13日－2月21日）

　　各地各部门按照春运方案的部署和要求，组织实施春运工作，公布服务监督电话，加强部门协作，努力提高服务质量，确保春运工作顺利开展。

　　（三）工作总结阶段（20xx年2月22日-2月28日）

　　春运工作结束后，各地各部门要对春运工作进行认真总结，并于2月28日前将春运总结上报区春运工作领导小组办公室。

　　五、工作要求

　　（一）强化安全监管，确保春运安全

　　确保安全是春运工作的首要任务。各地各部门要始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化“党政同责、一岗双责、齐抓共管”的安全责任体系。督促各运输企业认真执行安全管理的各项规定，严格落实企业安全生产主体责任，进一步加强安全生产管理，把安全生产责任落实到岗位、落实到人员、落实到具体环节。严格落实车辆动态监控制度，严格执行长途客车凌晨2-5时停车休息或接驳运输等制度。做好火车站、汽车站、机场、渡口等人员密集场所进行全方位检查，做到不留隐患死角。各地各部门要组织开展春运安全生产大检查，特别是对投入春运的交通工具的技术状况，以及人员密集场所进行全方位检查，做到不留隐患死角，确保春运工作安全有序。

　　（二）科学组织运力，提高保障能力

　　春运期间，客流高位运行，疏运旅客是一项繁重的工作，特别是我区节后的运力组织工作十分艰巨，运输部门和企业要科学预测旅客和货物运输需求，合理制定运输方案，统筹安排运力资源，做好不同运输方式之间的运力统筹，充分发挥不同运输方式的优势。同时要做好重点物资和节日物资的运输保障工作，以满足人民群众生产、生活需要。

　　（三）加强协同配合，形成工作合力

　　春运工作是一项系统工程，涉及面广，影响范围大，各地各部门要根据职责分工，强化责任落实和工作落实，做到各司其职，各负其责。同时，要加强协同配合，建立联动机制，迅速形成工作合力，着力解决春运过程中出现的问题和矛盾，确保春运工作顺利进行。

　　（四）完善服务措施，提升服务质量

　　各地各部门要切实增强服务意识，努力提升服务水平，将春运工作作为展示行业和地方形象、提升服务品质的重要载体。交通运输、公安、安监、工会、共青团等部门要按照统一部署，开展好“情满旅途”“暖冬行动”“务工人员平安返乡”等主题活动，凝聚社会各界力量参与春运服务工作。要关心农民工、学生等群体，优化网络、电话、手机客户端等售票方式，搞好团体票预定等服务，提高购票便利度，对延误的车次、航班，要及时向旅客发布信息，消除误解，争取理解支持，一旦发生人员滞留情况，确保及时提供必要的生活保障。

　　（五）加大宣传力度，营造和谐氛围

　　春运期间，各地各部门要积极配合宣传部门，充分利用广播、电视、报纸、网络等载体以及专栏、微博、微信等平台，及时发布春运有关的政策措施、运力调整和安排、气象等重要信息，引导旅客安全有序出行。要加强春运正面宣传引导，广泛报道春运一线干部职工无私奉献、爱岗敬业的先进事迹，树立行业先进典型，弘扬社会正能量，营造良好的舆论氛围。

　　（六）制定完善预案，提高保障水平

　　春运期间出现低温雨雪天气的可能性较大，各地各部门要认真制定和完善各类春运工作应急预案，对应急救援、应急运力组织、应急保障等措施进行统筹安排。同时要做好应急车辆、应急药品、应急油料等应急物资储备和应急队伍的建设工作。一旦遇有突发事件、极端恶劣天气等突发问题，及时启动应急预案，妥善处置。

　　（七）规范值班制度，保持信息畅通

　　春运期间实行24小时值班和领导带班制度，区春运领导小组成员单位要将值班电话上报区春运工作领导小组办公室，保证24小时通讯畅通，以便及时了解和解决春运中出现的各种矛盾和问题。

　　春运服务类保障方案 8

　　按照中央的统一部署，20xx年春运从x日结束，历时x天为了圆满完成今年的春运工作任务，根据我区实际，特制定本方案。

　　一、指导思想和总体要求

　　指导思想：以保持共产党员先进性教育活动为动力，以实践“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实党的十六届五中全会精神，按照国家提出的“以人为本，安全第一，以客为主，快捷方便”的春运工作指导原则，扎实认真地做好春运的各项工作。总体要求：做到“三个确保”：确保春运期间不发生重、特大交通事故；确保春运期间广大旅客走得及时，走得安全，走得有序，走得满意；确保春运期间人民生活正常有序。

　　二、组织领导

　　为了加强对春运工作的领导，区管委成立春运领导小组，由管委会副主任张铁光任组长，夏延山、余天顺、刘泽中为副组长，夏新力、周乃彬为成员，领导小组下设办公室，办公室设在交通局，由夏延山同志兼任办公室主任，联系电话：xxxx。领导小组负责组织、指导、综合协调全区春运工作，厂处理和调解可能发生的突发事件和各种矛盾及问题。

　　三、工作职责

　　各单位要高度重视春运工作，一把手要亲自挂帅，分管安全的负责同志要自始至终地站在第一线，把做好春运工作作为保“先”活动成果的具体体现，认真抓好抓落实。

　　1、认真贯彻道路交通安全社会化管理经验，为旅客提供一个文明卫生、秩序井然的'乘车、乘船环境。

　　2、交通、交警、港航部门要对全部参运的客车、客船进行一次安全检查，严把客运车辆驾驶员的资格审查关，对检查结果不合格的要收回有关牌证和手续，严禁安全技术条件达不到要求的车、船参加营运。

　　3、维护好车站、码头的社会治安和秩序，车站的进出口地段30米内不能停放任何车辆，严禁二、三轮摩托车进入站内接送客人，对肆意敲诈司乘人员的车匪、路霸和危及行人安全的犯罪活动，公安部门要予以坚决打击。

　　4、交警、运管部门要配合车站督促和抓好参运车辆的按序排班，严禁窜线、乱班经营、满街喊客，禁止旅客携带“三品”和各种危险物品上车。

　　5、各单位要积极配合交通、交警、农机部门，坚决打击和杜绝农用车、拖拉机、报废车和“黑车”、“黑户”的车辆载客营运。办事处要组织人员深入村组，向广大人民群众宣讲安全常识，不要图便宜、图方便随意搭乘不符合装载规定的车辆，堵死违规车辆的客源，将事故苗头消灭在萌芽状态

　　6、要严厉打击客车和客船超载、超速违法行为，凡发现超时、超载运行的客车、客船，要按有关法律、法规对当事人进行处罚，并通知和督促运输企业组织转运卸载乘客。

　　7、交通、交警部门要按照各自的分工职责，在全区各危险路段设置安全警示牌、警示墩，对公路两旁有碍交通安全的障碍物要予以清除。

　　8、要高度重视疾病流行的防控工作，特别是防控高致病性禽流感，克服麻痹思想、松懈情绪和侥幸心理，克服春运期间客流量大而带来的各种困难，认真履行职责，落实各项措施，切实做到疾病流行早发现、早报告、早隔离。

　　9、要充分利用广播、电视，加大春运宣传报道力度，弘扬好人好事，揭露批评不正之风，充分发挥新闻媒体对春运工作的监督和促进作用。

　　四、具体要求

　　1、各责任单位都要成立相应的春运领导小组，要实行部门负责制，单位“一把手”为第一责任人，分管领导具体抓，明确具体工作负责人。

　　2、区春运领导小组为全区春运工作指挥中心，春运期间的运行情况都要反馈于区春运领导小组。

　　3、建立督办制度。区春运办将组织相关部门领导不定期地到各部门和重点部位进行检查督办，并将检查督办情况及时发出春运情况通报

　　4、建立春运值班制度，各相关部门在春运期间要实行24小时值班制度，并做好交接纪录和电话通知记录，运管部门每天都要有2人以上在车站值班，协助车站维持车辆秩序。

　　春运服务类保障方案 9

　　根据上级主管部门统一安排，春运时间从2月4日开始，至3月15日结束，共40天。为确保春运期间交通运输工作安全有序，根据上级主管部门关于切实做好春运工作的通知精神，结合公司实际，制定本方案。

　　一、指导思想和工作目标：

　　指导思想：围绕实现“安全、顺畅、温馨、提升”的目标，努力做到“四个坚持”：坚持安全第一，加大安全工作力度，杜绝发生重特大安全责任事故；坚持主动作为，强化沟通协调，科学组织运力，做好应急运输准备，保障道路运输顺畅；坚持以人为本，强化民生意识，推行和谐执法，提升服务质量，防止发生重大服务质量事件；坚持夯实基础，适应群众出行要求提高的新常态，强化基层基础工作，建立完善长效机制。以“安全顺畅、舒心春运”为主题，进一步提高思想认识，精心谋划实施。为人民群众过一个欢乐、祥和的新春佳节，创造良好的交通运输环境，为全年的交通运输工作开好头、起好步打下坚实基础。认真贯彻落实《安全生产法》等法律法规精神，坚持“安全顺畅、舒心春运”的原则抓安全工作思路，强化措施，确保春节运输生产安全。

　　工作目标：努力实现不发生产品积压和严重超载现象；不发生群死群伤的特大恶性事故；不发生重大服务质量事件；不发生无序竞争现象；不发生乱罚款、乱收费现象。

　　二、明确职责，切实加强对春运工作的组织领导

　　为切实加强对本公司春运工作的组织领导，成立了春运工作领导小组及办公室，办公室设在山东浩宇物流有限公司办公室，统一指挥、组织、协调春运工作，并深入春运一线，检查各项工作的落实情况，及时解决运输生产中的问题，确保春运工作的.顺利开展，有序进行。

　　三、科学调度，保障春运物资需求

　　认真分析预测，制定周密的运输组织和方案。特别是对冰、雪、雾等恶劣天气有针对性的制定物资配送措施，确保春节物资配送充足，有序；保障人民群众日常生产、生活需要。

　　四、强化措施，确保春运安全

　　春运工作必须把保证运输安全放在各项工作的首位，强化薄弱环节为重点；认真分析冰、雪、雾、风等恶劣天气给交通运输生产带来的诸多不利因素，进一步完善工作措施，确保春运期间安全生产形势稳定。措施如下：

　　1、严把驾驶员适任关：春运前，对所有参加春运的从业人

　　员特别是驾驶员进行一次增强安全意识、遵守规章制度，应对冰、雪、雾、大风等恶劣天气，提高安全操作技能等方面的教育培训，提高从业人员素质。

　　2、严把车辆营运关：春运前，要对所有参运车辆检查一遍，

　　重点检查危险品车辆的动力系统、转向系统、刹车系统，保障车辆处于良好的技术状态。

　　3、严把检查和隐患整改关：进行一次全面检查，及时消除安全隐患，严格检查车辆超速、超载、酒后开车、疲劳驾驶、争道抢行等违章行为的发生，保证车辆安全运营。

　　五、落实责任，做好春运期间的值班

　　统计工作，要严格落实24小时值班制度，领导同志亲自带班，及时处理紧急情况，认真做好信息统计工作，发生特大恶性事故立即上报。

　　春运服务类保障方案 10

　　20xx年春运从1月28日开始，3月8日结束，共计40天。根据国家、自治区和市委、市人民政府有关部署要求，为落实做好春运期间交通运输安全服务保障各项工作，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，按照党中央、自治区和市委、市人民政府工作部署要求，统筹做好春运期间交通运输安全服务保障各项工作，努力保障人民群众健康安全平稳有序出行，使全市人民在欢乐祥和的气氛中欢度新春佳节。

　　二、工作目标

　　从细从严加强安全监管，落实隐患排查整改，切实提高应急处置能力；强化依法行政，做好春运文明执法工作，创新服务方式，加强春运服务质量的`监管；精心组织，科学调配运力，抓好应急运力保障，确保群众安全便捷出行；统筹部署，落实常态化疫情防控，建立健全行业联防联控工作机制。

　　三、组织领导

　　成立钦州市20xx年春运期间交通运输安全服务保障工作领导小组，成员名单如下：

　　组长：xxx

　　副组长：xxx

　　成员：xxx

　　四、工作要求

　　（一）提高思想认识，加强组织领导。各单位要高度重视，提高认识，把行动统一到全市春运工作的整体部署和要求上来。要切实加强组织领导，进一步细化方案，确保春运各项安全服务保障措施落实到位。

　　（二）加强安全检查，确保运输安全。要认真履行监管职责，切实加强春运期间安全生产大检查，进一步完善突发事件应急预案。督促各运输企业切实履行安全工作主体责任，加强人员、车辆精细化管理，加强春节黄金周期间安全防火工作检查，制定春运期间突发情况应急预案。认真做好运输安全自检自查工作，及时发现、整改事故隐患和薄弱环节，防止重特大交通运输责任事故发生。同时，要密切关注春运天气预报、客流动态和交通运输安全保障动态情况，确保广大人民群众春运期间平安出行。

　　（三）严格责任落实，强化带班值守。春运期间，各单位主要领导要负总责，统筹协调解决春运服务保障工作中存在和出现的问题，注意春运动态。加强春运值班值守，建立24小时春运值班制度、工作汇报和跟踪制度。各单位、各企业联络员春运期间要保持通讯畅通，遇到重大突发事件和特殊情况，必须在第一时间报送，防止迟报、漏报现象的发生。

　　（四）加强宣传引导，营造浓厚氛围。要切实提高春运对外宣传意识，各单位要及时报送宣传稿件，认真做好春运期间宣传报道工作。积极宣传运输系统春运各项便民服务措施和安全应急知识，引导人民群众绿色出行。

　　（五）做好信息收集和报送工作。请各工作组根据负责领域实际，制定相应表格发放给各县区填报，并指导各单位及时做好相关信息和数据收集，于20xx年2月18日和3月12日前分别报送阶段工作报告和总结。联系人：潘健、吴权津，联系电话：xxx，邮箱：xxx。

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