培训方案（精选9篇）
为了确保事情或工作有序有力开展，时常需要预先制定方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编精心整理的培训方案，仅供参考，欢迎大家阅读。
培训方案 篇1
为进一步提高我校广大教师信息技术与课程整合实践教学实施能力，进一步推动我校教育信息化和现代化水平，特制定教师信息技术培训与考核校本培训如下：
一、指导思想
以科学发展观为指导，全面贯彻落实《国务院关于基础教育改革与发展的决定》和《国务院关于进一步加强农村教育工作的决定》，坚持自培、自修为主，集中培训为辅，做到集中培训、校本培训和自学提高相结合，真正把教师信息技术培训工作落到实处，使教师的信息技术能力真正得到提高，为教学服务。
二、工作目标
（一）通过集中培训，促使教师基本掌握信息技术与课程整合的教学设计基本理论与技术、课堂多媒体操作、课件制作等信息化教学基本技能。
（二）通过集中培训和日常研训，促进教师熟练掌握信息技术与课程整合课的教学设计、课堂信息化教学基本技术应用技能等，并能熟练运用博客、QQ群、校园网站等网上教研方式与专家、教师之间进行研讨交流。
（三）建立全校信息技术教学在课堂日常教学应用管理评价机制，促进教学方式的根本转变，推进课堂信息化教学班班通。
（四）建立全校信息技术与课程整合骨干教师人才队伍。
三、培训对象
我校全体在职在岗教师全部参加培训。
四、培训及内容
1、信息技术基础部分：教师能够对计算机进行必要的维护，能较熟练地使用办公软件进行文字处理、素材加工，能利用电子表格进行公式运算。
2、信息技术应用部分：掌握多媒体课件设计基本知识，熟练运用网络教学资源和资源库管理系统，能够制作多媒体电子教案。
3、多媒体教学设备操作使用：能规范操作液晶投影机、视频展台等多媒体设备，能规范操作卡座、功放等教学音响设备，能熟练运用多媒体教学设备和教学音响设备开展教学活动，并掌握一定的多媒体设备与教学音响系统的日常维护知识。
五、培训方式及时间
1、分散自学：教师要通过自学，基本了解和掌握信息技术培训的内容。
2、集中培训：根据课程内容及参训教师的实际,采取集中讲授、操作练习、小组研讨、互相交流等方式,保证培训的实效,切实提高教师的实际操作能力。
3、培训时间：
20xx年4月—5月，双周四下午三节课下。
4、学校考核时间：
20xx年6月上旬。
六、培训成果
（一）在集中培训期间，每名教师高质量严要求完成培训学习任务，并写好一个信息技术与课程整合课的'教学设计、基本技术技能培训测试达到合格以上水平。开学两个月内完成一节信息技术与课程整合的汇报课。
（二）日常教学工作期间，学校把信息化教学设计、信息技术在日常课堂教学应用的普及率作为评价学校和教师日常教学工作的重要内容。每周定期组织各学科教师应用信息技术教学典型课例的研讨交流培训活动，教师运用博客、QQ群、校园网站等网上教研方式与专家、教师之间进行研讨交流形成习惯，研训成果能及时发布到网站上共享。
七、组织领导
学校成立以校长为组长的芦蒲初中教师信息技术培训与考核校本培训工作领导小组，领导小组下设工作小组，由教导处、德育处、总务处等相关人员组成，具体负责我校的教师信息技术应用校本培训工作。
组长：阴子红
副组长：卢乃二
成员：
八、培训具体要求
1、制定相应的培训工作实施方案，成立领导小组，建立切实可行的各种应用培训管理与评价机制。
2、在培训之前进一步检查、维修培训硬件环境和网络，确保顺利开展培训。
3、将认真组织、严格管理，将日常研训纳入学校教研计划，切实保证培训时间。
4、建立完备的培训人员考勤和监督检查制度，保证参训人员数量（要求全体在职在岗教师全部参加培训），确保提高本次参训教师课程整合技术应用水平。
培训方案 篇2
培训方案需求分析
员工培训方案需求分析需从多维度来进行，包括组织、工作、个人三个方面。
组织分析指确定组织范围内的培训需求，以保证培训计划符合组织的整体目标与战略要求。根据组织的运行计划和远景规划，预测本组织未来在技术上及组织结构上可能发生的变化，了解现有员工的能力并推测未来将需要的知识和技能，从而估计出哪些员工需要在哪些方面进行培训。
工作分析指员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。
个人分析是将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照，发现两者之间是否存在差距。研究工作者本人的工作行为与期望行为标准之间的差异，当工作大于能力时，则需要进行培训，通过提高能力，达到员工的职务与职能相一致。
培训内容选择
培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。
知识培训：
通过讲授书本或讲座，获得知识。知识培训有利于理解概念，增强对新环境的适应能力，减少企业引进新技术、新设备、新工艺的障碍和阻挠。同时，要系统掌握一门专业知识，则必须进行系统的知识培训，如要成为X型人才，知识培训是其必要途径。
技能培训：
就是指能使某些事情发生的操作能力。抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作，无论你的员工是多么优秀，一般来说都不可能不经培训就能立即操作得很好。
素质培训：
是指个体能否正确地思维。素质高的员工应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。
培训资源分配
培训资源可分为内部资源和外部资源。
内部资源包括组织的领导、具备特殊知识和技能的.员工。
外部资源是指专业培训人员、学校、公开研讨会或学术讲座等。
在众多的培训资源中，选择何种资源，最终要由培训内容及可利用的资源来决定。
培训方法选择
组织培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，各种培训方法都有其自身的优缺点，为了提高培训质量，达到培训目的，往往在培训时可根据培训方式、培训内容、培训目的而择一或择多种配合使用。
员工培训性质
要制定完善的员工培训方案，员工培训自身性质特点不可忽略。员工培训性质包括：
其一，员工培训的全员性。培训的对象上至领导下至普通的员工，这样通过全员性的职工培训极大地提高了组织员工的整体素质水平，有效地推动了组织的发展。同时，管理者不仅有责任要说明学习应符合战略目标，要收获成果，而且也有责任来指导评估和加强被管理人员的学习。另外，培训的内容包括生产培训、管理培训、经营培训等组织内部的各个环节。
其二，员工培训的计划性。即组织把员工培训已纳入组织的发展计划之内，在组织内设有职工培训部门，负责有计划、有组织的员工培训教育工作。
其三，员工培训的多样性。就是培训的范围已从企业扩展到整个社会，形成学校、企业、社会的三位一体的庞大的完整的职工培训网。培训的方式有企业组织的培训、有社会组织的业余培训、有大学为企业开办的各类培训班。
其四，员工培训的终身性。单凭学校正规教育所获得的一点知识不能迎接社会的挑战，必需实行终身教育，不断补充新知识、新技术、新经营理论。
培训方案 篇3
一、培训对象及现状分析：
近年来，我县不断加强幼儿园教师队伍建设，重视教师专业素养的培训，除了参加云南省幼儿园教师履职晋级的相关培训以外，还通过园本培训等多种方式，使幼儿园教师的理论水平和实践能力不断得到提高。但目前，我县幼儿园教师培训主要针对公办幼儿园教师，而对学前班及私立幼儿园教师培训较少。私立幼儿园的教育教学能力和管理水平相对较低，从而导致我县幼儿教育水平较低。针对我县的这一实际情况，今年10月份至11月份分两期对陇川县公私立幼儿园及学前班在职的`专任教师进行培训。帮助她们提高思想政治觉悟，树立正确的教育观念，掌握现代教育基本理论，明确学前教育发展方向，促进学前教育全面发展。
二、培训时间：
第一期20××年10月至11月
第二期20××年12月至1月
三、培训地点：
陇川县教科中心
四、培训内容：
1、幼儿教师职业素养形成中的问题与对策
2、五大领域教学活动中的问题与对策
3、教学活动观摩与评析
4、幼儿教师基本功
五、培训方式：
采取专题讲座、实践观摩、交流讨论、活动设计以及案例分析等方式进行。
六、培训教学计划表：
七、培训要求：
1、各幼儿园接此通知后，将参加培训人员名单，于20××年×月×日前将培训名单上报教科中心教研室。
2、参加第一期培训教师，于20××年×月×日下午到陇川县教科中心报到。
3、培训期间食宿私立幼儿园每人每天200元。
培训方案 篇4
根据北京教育考试院下发的“关于做好20xx年体育传统项目学校、艺术特色学校和科技示范学校招收特长生工作的通知”（京考中招〔20xx〕5号）等相关文件的精神，为保证我校中招体育特长生测试和录取工作的“公平、公正、公开”特制定本招生方案。
一、工作小组
组长：王俊成(校长)
副组长：张凤兰（书记兼德育副校长）、唐挈（教学副校长）
组员：耿晓东（学生处主任）
王竑（教学处副主任）
杨少卿（体育教研组组长）
张育英（体育教研组组长）
二、招生名额
根据招生计划，我校今年的体育特长生计划名额为6名，项目为田径。
三、招生条件
1、日常行为表现良好，能够遵守学校的校规校纪，无违法和重大违纪行为。
2、学业成绩符合北京市初中毕业的'要求。
3、运动成绩达到全国比赛前六名或北京市比赛前三名或区级比赛前两名或达到（接近）二级运动员水平。
四、报名方式、时间和测试时间、地点及内容
1、我校采用网上报名。可从学校网站下载并填写“北京八中体育特长生推荐表”，附带本人运动成绩证书、学业成绩证明（教学处提供的初三第一学期区统考期末成绩并盖公章）等材料的扫描件，上传至邮箱：XXXXXXXXXXXXXX。
文件名统一格式：
例如：跳高李强.doc
报名时间截止到3月21日。
报名咨询电话：xxxxxx
2、学校测试时间和地点：学校将电话通知通过材料审核的考生，接到通知的考生20xx年3月27日到北京八中高中部进行体育专项测试和文化课摸底。未接到电话通知的考生，请再联系其他学校。
3、学校测试内容：
（1）文化课摸底：文化课综合测试
（2）体育专项测试包括：
基本素质测试项目：60米跑；纵跳；立定跳远；实心球背抛
专业项目测试：根据所报项目
五、安全预案
1、设立专门的符合标准的测试场地
2、测试人员组织学生做好充分的准备活动
3、安排现场医务人员，对突发情况做出及时处理
六、工作程序
1)3月24日学校审核报名材料，研究确定参加文化课摸底测试、面试、专项测试的学生名单，并通知参加学校测试的学生家长。
2)3月27由北京八中高中部学生处和教学处统一组织学生进行文化课摸底测试、面试和专项测试。
3)根据文化课摸底测试、面试和专项测试的结果经校务会研究确定推荐名单。
4)4月14-15日组织推荐学生填写“体育特长生统一测试报名表”并报送区中招办。
5)根据北京市中招办统一测试结果，由学校确定招生体育特长生名单报送区中招办。
培训方案 篇5
一、指导思想
贯彻党的教育方针政策，以育人为目标，深化素质教育。用心响应“全国亿万学生阳光体育运动”的号召，认真组织开展以“每一天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子”为主题的阳光体育运动。培养学生拼搏向上、公平竞争、追求发展的精神，促进学生养成用心主动参加体育锻炼的习惯，不断提高学生的思想道德素质、礼貌礼仪素质和身体健康素质，推动和谐向上的校园文化建设，特制定本实施方案。
二、组织领导
为全面有序地开展“学生阳光体育运动”，并使活动能有计划、有组织、有部署且落到实处地展开，学校成立了“学生阳光体育运动”领导小组。以加强组织领导、统筹规划，脚踏实地地开展活动，争取学生喜欢用心参加。
组长
副组长：
职责和分工：
副校长：
成员：
1、后勤保障。
2、教导处和大队部，带领班主任和相关老师，开展“学生阳光体育运动”。
三、活动主题：
每一天锻炼一小时，健康快乐每一天
四、活动目标
1、树立科学的人才观，充分认识体育对强身健体、陶冶情操、启迪智慧、壮美人生，以及培养团结、合作、坚强、献身和友爱精神，弘扬民族精神的用心作用。深刻领会新课程标准的教学含义，坚持“健康第一”指导思想。切实减轻学生过重学业负担，培养学生学习和运动的兴趣，在体育教学中让每个学生学有所获、学有所得，从而充分激发学生对体育锻炼的自觉性，构成良好的锻炼意识，发展学生个性特长。
2、阳光体育运动与体育课教学相结合。严格执行国家有关确保开足开齐体育课程，保证学生每一天有一节体育课或体育活动课，确保每个学生每一天一小时的体育锻炼时间。从增强学校体育工作的活力和吸引力着手，透过体育教学活动，教育、引导学生用心参加阳光体育运动。以“达标争优、强健体魄”为目标，学校全面实施《学生体质健康标准》，做到100%的.学生能每一天锻炼一小时，95%的学生到达《学生体质健康标准》及格等级及以上，培养学生养成良好的体育锻炼习惯，让学生的体质健康水平切实得到提高。
3、学校坚持依法治教，规范办学行为，严格执行国家有关体育课时的规定，开足上好体育课，不得以任何理由挤占体育课时。将学生课外体育活动纳入学校年度教学计划，每月一次“小小运动会”，以小型多样学生喜欢的体育活动吸引、鼓励学生用心参加锻炼。并在体育教师、相关老师的指导协助下，认真组织开展好各项活动，努力丰富学生的业余文化生活，浓厚班级群众的意识。
4、营造良好的舆论氛围。透过宣传图贴、广播、校园网站等多种形式，大力宣传“阳光体育运动”的益处，广泛传播健康理念，使“每一天锻炼一小时，健康工作五十年，幸福生活一辈子”等口号深入人心。建立评比表彰制度，对在活动中表现突出并取得优异成绩的班级给予表彰，以唤起全体老师对学生体质健康的广泛关注，支持“阳光体育运动”的开展。
5、建立学校体育活动的长效机制，营造人人参与、个个争先的氛围，构成促进学生健康成长的良好育人环境。透过学校有效的体育活动，保证每名学生至少掌握两项日常体育锻炼运动技能，养成终身体育锻炼的习惯。
五、活动措施
１、开足体育课，严格按照课程标准各年级每周安排3节体育课、2节体育活动课。确保学生每一天有一节体育课或一节体育活动课。体育课由专职的体育教师授课；体育活动课由体育教师制定活动资料并进行巡视指导，班主任老师组织协助；领导小组不定期的听课和学生座谈。
2、确保每一天上下午各一次广播操和眼保健操。两操活动由体育老师，班主任老师、卫生老师全面参与组织和管理。领导小组检查指导。
3、课间为学生带给小型多样的体育活动器具（发放到各班与固定点放置相结合），由护导老师指导学生在固定的地方拿取和放回，并督促学生有序地开展活动。确保每个学生每一天参加体育活动的时间不少于70分钟。
4、每学期召开一次全校性的阳光体育运动会，让学生展示班级风貌，展示运动才华。并用心选拔和参加区、市级的学生阳光体育大联赛。
5、建立健全评比制度，每月开展一次“小小运动会”，以小型多样的体育比赛、学生喜爱的运动项目，吸引更多学生关注体育，参与运动，提高运动技能。
六、活动保障
1、进一步明确校长是保证学生每一天一小时体育运动的第一职责人，班主任对本班学生参加体育活动负全责，学校各部门及广大教师要关心和支持阳光体育活动。学校学生阳光体育运动领导小组要有计划有步骤有实效地实施学生阳光体育运动，立足校园，深开展学生喜欢的体育活动。
2、增加学校体育工作的经费投入，保证经费按必须比例投放于学校体育专项项目。
3、按规定配足配齐体育器材。体育老师和后勤部门要随时注意器材的良好和维护，充分利用场地及器材，提高使用效率，确保学生体育活动的顺利开展。
4、为了使活动具有更强的可操作性，能够长期有效的开展下去，学校制订具体可行的措施方案，就具体时间、活动项目、活动次序、安全防范等事宜做出周密的安排。领导小组每学期都要和体育老师一齐制订学校学生阳光体育活动计划，对活动有要求，有记录，有检查，定期召开工作会议，对存在的问题及时改善，把握发展方向，年末进行总结，保证阳光体育教育教学工作有组织、有目标、高效率地实施。
5、严格考核评比，把用心参加体育锻炼活动状况纳入学生体育课程、综合素质多元评价的重要资料，把班级组织体育活动作为班主任工作考核的重要指标，把上好体育课，指导学生科学锻炼作为体育教师工作实绩的重要考核资料。以此推动学校阳光体育运动有效开展、深入发展。
培训方案 篇6
一、培训目标
通过培训，使新教师进一步巩固专业思想，热爱教育事业，树立正确的教育观念及理解新课程理念;熟悉教育教学环境和教学常规，掌握教室管理的基本方法;能正确评价学生，正确处理好特殊学生的问题，与学生父母建立优良的合作关系;掌握教育科研的一般方法，初步形成教育科研的习惯。
二、培训对象
新上岗的全市小学中学教师
三、培训主要内容
1、教育教学理论学习
按照师德修养与法律法规、教育教学常规与教材教法、教育科研与专业成长、心里健康与教室管理等四个板块，下设8个专题：
(1)师德规范教育专题：进一步学习《小学中学职业道德规范》和优秀教师先进事迹等。加强师德建设，使新教师热爱教育工作，立志做一名光荣的合格的人民教师。
(2)政策法规专题：进一步了解《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》等政策法则，增强教师的法规认识，遵章守法。
(3)教育教学常规训练专题：结合观摩教室教学，在备课、上课、组织教室教学等常规方面进行有针对性的现场指导，尽快提高新教师的教育教学能力。
(4)新课改教材教法专题：通过学习新课改的有关理论，深刻领会新课改的精神实质，加大课改力度，是新教师成为新课改的`一支生力军。
(5)教育科研专题：是新教师树立以科研为先导的认识，在科研理论指导下，开展教育教学工作，努力做科研型的新型教师。
(6)教师心理健康教育专题：要求掌握关于心理卫生和心理健康教育的基本知识，具有科学合理的思维方法，、正确先进的教育观念，主动稳定的情绪与情感，完美的性格特征，较强的人际交往能力和自我调节能力。
(7)教室管理专题：通过聆听学者讲座和优秀教室领导经验介绍，观看教室领导工作专题光盘，阅读教室领导工作书籍等，提高新教师的组织能力、管理能力和协调能力。
(8)教师礼仪专题：要求掌握教师仪态仪表，行为举止的一般要求，做到文雅大方。
2、师徒结对
保证每位新教师有一位指导教师，鼓励“一师多徒，一徒多师”指导教师实行双导师制，一名教室领导指导师，一名学科指导师，原则上由所在学校自主或新教师本人选定，但需将结对名单报市职教中心师训科备案。
指导师职责：
(1)定期交流研讨，解答新教师的疑难问题，并提供专业咨询。检查新教师的教案，对教案提出修改意见。每学期不少于5次。
(2)听课要求：新教师每月听指导教师的课不少于6节;指导教师听新教师的课每月不少于2节，并就教学目标的要求、教学重点难点、教学过程设计、教学方式的使用、学法渗透等方面提出指导性意见。
(3)指导教室管理工作，班队活动组织与设计等，每学期不少于2次。
(4)指导新教师参加教育教学技能达标过关。
(5)学年末提交一份师徒结对工作总结，对新教师做出基本评价。
3、教育教学技能达标过关
达标内容及一般性标准：
(1)教师礼仪
仪态仪表：仪表(一般含衣着、装饰、发型等)庄重大方，朴实得体，整洁美观。
行为举止：举止文雅端庄，言谈文明礼貌，坐态、站姿自然，气质和谐。
(2)教师书法
毛笔字：能用毛笔书写一副简单的作品。
硬笔字：能用钢笔、水笔等书写一副简单的作品。
粉笔字：在黑板上书写名人格言、古诗词等，要求规范、端正、美观。
简笔画：根据指定的物品用简笔画出其轮廓、形状等，要求快速、形似。
(3)教师语言
普通话水平：能说流利的普通话，达到或超过规定的普通话水平测试等级
即兴朗诵：能较流利地朗诵随机提供的材料，要求准确有一定表情。
主题演讲：围绕自选的主体，进行3—5分钟的演讲，要求主题集中、语言表达流畅，有一定的感染力。
4、教室教学
限时备课：120分钟内完成一个随机指导的课程教学设计(教案)，要求成稿，仅提供有限的教学参考资料，独立完成。
上汇报课：讲一堂所任学科的汇报课，要求基本符合教室教学的一般规范。
5、教育科研
(1)教育论文：撰写一篇教育教学论文，就某个实际问题进行理论探索和实践印证。鼓励提出自己的独立见解。
(2)反思文章：写出一篇教育教学过程中的反思文章，可以就某个教育教学案例进行深入的反思，以便改进教育教学思想和行为。
(3)经验总结：阶段性教育教学经验总结文章，可以写成叙事性的教学手记，也可以进行概括与归纳。
6、测评方法
新教师根据达标内容和一般性标准进行自主训练，市职职教中心组成评审团进行集中测评，测评结果分优秀、优良、达标、不达标四个等级，具体操作细则、评定标准另行拟定。评审团成员由学者、学校领导及师训教师组成。
根据学科相对集中的原则分组进行测评。
培训方案 篇7
餐厅服务员培训资料主要是针对服务员服务态度、服务知识、服务能力、服务身体素质要求等四个方面来进行培训的。该份餐厅服务员培训资料适用于新进员工服务也适用于老员工的培训，但针对不同的餐厅服务员还需要进行相对的增加和删减一些培训内容。
一、服务态度。
服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。其具体要求是：
1、主动。
餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时处处为宾客着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是宾客需要，不分份内、份外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在宾客开口之前。
2、热情。
餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作，热爱自己的服务对象，象对待亲友一样为宾客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。
3、耐心。
餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和蔼。服务人员应善于揣摩宾客的消费心理，对于他们提出的所有问题，都应耐心解答，百问不厌；并能虚心听取宾客的意见和建议，对事情不推诿，火锅加盟。与宾客发生矛盾时，应尊重宾客，并有较强的自律能力，做到心平气和、耐心说服。
4、周到。
餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。在服务前，服务人员应做好充分的准备工作，对服务工作做出细致、周到的计划；在服务时，应仔细观察，及时发现并满足宾客的需求；在服务结束时，应认真征求宾客的意见或建议，并及时反馈，以将服务工作做得更好。
二、服务知识。
餐厅服务员应具有较广的知识面，具体内容有：
1、基础知识。
主要有员工守则、服务意识、礼貌礼节、职业道德、外事纪律、饭店安全与卫生、服务心理学、外语知识等。
2、专业知识。
主要有岗位职责、工作程序、运转表单、管理制度、设施设备的使用与保养、饭店的服务项目及营业时间、沟通技巧等。
三、服务能力。
1、语言能力。
语言是人与人沟通、交流的工具。餐厅的优质服务需要运用语言来表达。因此，餐厅服务员应具有较好的语言能力。对餐厅服务人员的语言要求为：“语言要文明、礼貌、简明、清晰；提倡讲普通话；对客人提出的问题无法解答时，应予以耐心解释，不推诿和应付”。此外，服务人员还应掌握一定的外语。
2、应变能力。
由于餐厅服务工作大都由员工通过手工劳动完成，而且宾客的`需求多变，所以，在服务过程中难免会出现一些突发事件，如宾客投诉、员工操作不当、宾客醉酒闹事、停电等，麦勒菲，告诉您开品牌折扣店成功的秘诀，这就要求餐厅服务人员必须具有灵活的应变能力，遇事冷静，及时应变，妥善处理，充分体现饭店“宾客至上”的服务宗旨，尽量满足宾客的需求。
3、推销能力。
餐饮产品的生产、销售及宾客消费几乎是同步进行的，且具有无形性的特点，所以要求餐厅服务人员必须根据客人的爱好、习惯及消费能力灵活推销，以尽力提高宾客的消费水平，从而提高餐饮部的经济效益。
4、技术能力。
餐饮服务既是一门科学，又是一门艺术。技术能力是指餐厅服务人员在提供服务时显现的技巧和能力，它不仅能提高工作效率，保证餐厅服务的规格标准，更可给宾客带来赏心悦目的感受。因此，要想做好餐厅服务工作，就必须掌握娴熟的服务技能，并灵活、自如地加以运用。
5、观察能力。
餐厅服务质量的好坏取决于宾客在享受服务后的生理、心理感受，也即宾客需求的满足程度。这就要求服务人员在对客服务时应具备敏锐的观察能力，随时关注宾客的需求并给予及时满足。
6、记忆能力。
餐厅服务员通过观察了解到的有关宾客需求的信息，除了应及时给予满足之外，艺术涂料招商，还应加以记忆，当宾客下次光临时，服务人员即可提供有针对性的个性化服务，这无疑会提高宾客的满意程度。
7、自律能力。
自律能力是指餐厅服务员在工作过程中的自我控制能力。服务员应遵守饭店的员工守则等管理制度，明确知道在何时、何地能够做什么，不能够做什么。
8、服从与协作能力。
服从是下属对上级的应尽责任。餐厅服务人员应具有以服从上司命令为天职的组织纪律观念，对直接上司的指令应无条件服从并切实执行，淘姿名品女装折扣店。与此同时，服务人员还必须服从客人，对客人提出的要求应给予满足，但应服从有度，即满足客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求。
此外，餐厅服务工作需要团队精神，餐厅服务质量的提高需要全体员工的参与和投入，美容产品加盟。在餐厅服务工作中，要求服务人员在做好本职工作的同时，应与其他员工密切配合，尊重他人，共同努力，尽力满足宾客需求。
最后对该份的运用进行一下提醒吧，该份资料虽说可以拿来即用，但必须根据自身餐厅的具体情况来进行增加或减少一些相关培训内容，比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。
培训方案 篇8
为进一步加强我镇应急管理人员的专业技术和管理能力，全面提高我镇突发事件的应急处置水平，根据应急管理工作要求，结合我镇实际情况，现制订培训方案如下：
一、培训目的'
通过应急培训，进一步提高各级领导干部、管理人员和应急救援人员的组织指挥水平和专业水平；提高各村场、企业、学校、医院等基层单位和重点部位预防和应对突发公共事件的能力，保护人民生命财产安全，维护社会稳定和公共安全。
二、培训内容
1、我镇应急管理工作现状；
2、突发公共事件处置程序；
3、应急管理工作相关制度（应急工作职责、值班值守制度、信息报送制度、应急演练及培训制度等）；
4、各类预案编制要点；
5、湖丰镇突发公共事件总体应急预案及部门专项预案讲解；
6、应急准备和现场处置基本知识。
三、培训时间安排
各村场、机关可根据本地、本部门实际，自行安排时间组织培训，每年次数不少于2次，每次时间不少于1天；全区性培训每年不少于1次，原则上每年的培训工作于十一月底前进行。
四、培训方式
聘请专家授课，向受训人员发放学习资料。
五、参加培训人员
鲇鱼须镇各村场、机关干部以及重点企事业单位主管应急工作的领导、工作人员、重点岗位专业技术人员。
六、培训要求
应急培训工作实行领导负责制，主要领导负总责，分管领导负全责。精心安排，狠抓落实，务实重行，务求使应急培训贴近实战。要结合本地、本职工作实际，制定科学可行的应急培训计划，并报区政府应急管理办公室备案。
培训方案 篇9
回首过去一年的工作，总的来看取得了一些成绩，但由于工作经验的不足，也相对存在一些不足之处。
如何在今年的工作中对去年的工作进行总结，继承和发扬过去工作中存在的优点，摒弃工作中存在的不足，成为20xx年工作的重中之重，为了使今年的工作能够取得满意的成果，确保工作开展有章可循，现制定下年度培训科工作计划。具体步骤如下：
一、适应公司发展规划，合理制定工作计划：
在集团公司“实现百年英特尔”、24个月内实现销售总额翻3到5番的总体战略目标的指导下，为响应集团公司在20xx年“决战两江”的工作部署，今年全国各销售分公司都制定了高出去年的销售计划，在用人需求上也对我们人力资源部提出了更高的要求。我们培训科根据市场实际用人需求，现制定2004年整体培训计划。
二、加强讲师队伍建设，提高自身培训能力：
结合年初集团公司给我们人力资源全国总部制定的总体招聘和培训计划，年度内为下属各销售分公司招聘培训大量合格的优秀员工，而由于我们讲师队伍目前人数比较少，还远远不能满足培训工作的需要，所以加强讲师队伍建设，增加讲师人数，提高讲师素质成为今年我们培训科工作的第一步。
三、收集市场销售信息，丰富课堂培训内容：
由于目前我们的讲师队伍大多缺乏市场尤其是英特尔市场的实际运作经验，所掌握的市场信息仅仅局限于听来的一部分片面的内容，所以在过去的培训课程中，理论知识虽然非常的充足，但市场案例却非常少，以至于培训结束的学员在下到市场之前对英特尔的市场运作情况还是一知半解。所以下一步我们决定响应公司号召，分批派讲师下到市场中进行锻炼，不断收集市场信息，丰富自身内涵，提高讲课质量，确保今后培训出来的学员下到市场后具有极强的市场开拓能力。
四、合理安排培训课程，编制修订培训讲义：
结合今年年初集团公司全面开展春季大会战的战略部署，配合全国各分公司的人员需求，我们人力资源部培训科相应的制定了各类培训课程，并结合市场实际情况进行讲义的编制。
1、具体培训时间的安排。
在时间安排上我们主要根据全国各分公司的用人需求缓急程度，制定10到15天的培训计划，具体安排如下：
A、循序渐进、由浅入深、学以致用的培训原则：结合学员刚来参加培训时对英特尔公司的企业文化、产品知识和市场情况都不了解的实际情况，我们采用循序渐进、由浅入深、学以致用的培训原则，确保学员学习的深度。
B、先洗脑、后灌输、再整合的培训方法：结合学员在来英特尔公司之前大都有过一些市场销售的经验，个人的主观意识比较强这一现象，我们采用先洗脑、后灌输、再整合的培训方法，对学员进行有针对性的培训。
C、分类讲解、强调重点、穿插互动的培训模式：结合人对知识学习和了解的特性，我们采用分类讲解、强调重点、穿插互动的培训模式，保证了课堂的生动性和课程的连续性，以及市场问题的解析，保证学员在培训期间与市场的“接触”。
通过以上培训安排，切实保证培训出来的学员在下到市场后适应2到3天就可以完全投入到工作之中，为企业创造高额的利润。
2、相关培训内容的制定。
具体培训内容包括企业文化、产品基础知识、市场营销基础和提高知识、四部门销售政策、团队建设和管理、时间管理规划、潜能开发和心态调整。
A、企业文化（计划安排1—2天课）：主要包括我们沈阳宏元集团的发展历程以及集团公司下属各企业尤其是英特尔管业集团的具体情况以及张总针对集团公司发展编写的各类文章（家—英特尔、责任与忠诚、态度决定一切、市场论等文章）的培训。另外，结合现代企业的发展离不开企业文化的实际情况，给学员安排专业的企业文化课程，提高学员的“家—英特尔”的意识以及“责任与忠诚”的态度，帮助学员树立正确的人生观和价值观，把自身的利益和企业的利益结合在一起。并在培训之后要求学员写适合英特尔公司发展目标的个人职业生涯规划。
B、产品基础知识（计划安排3—4天课）：针对目前我们英特尔公司适应市场发展的各种新产品层出不穷，在教会学员公司传统的四大类产品（PAP类、PP—R类、PVC—U类、PE类）的同时，我们也要注重各类新产品知识的培训工作，确保所有学员都能够系统的掌握公司所有的产品的知识，以让下到市场的业务人员能够适应市场需求和基本变化，提高销售额度，不断为公司创造更高的利润。
C、市场营销基础和提高知识（计划安排2—4天课）：结合培训时间的长短，我们计划在市场营销课程中安排适合英特尔公司市场发展的相关培训课程，包括运筹帷幄的基础理论、决胜千里的实战知识，从最基本的`陌生拜访、销售谈判、网络和终端销售到系统的整合营销传播知识在实际销售工作中的应用。通过系统的培训，提高业务人员的销售基本技巧和常识。
D、四部门销售政策（计划安排2—3天课）：四部门销售政策是我们公司开拓市场的法宝，在过去四年多的市场开发工作中采用的一部作PAP网点的服务和维护工作、二部作地市级PAP经销商的开点和盘活死户的工作、三部作县级代理的开发工作、四部作工程的开发工作的运作模式已经得到了最大的价值回报和充分的证实，所以我们在今后的培训工作中要对学员重点加强公司销售政策的培训力度，从系统的讲解到实际的市场案例的学习，让学中明确英特尔公司的市场游戏规则，以保证对市场的适应性。
E、团队建设和管理（计划安排1天课）：教给学员基础的团队建设和管理工作，提高他们对自身的成长和进步的要求，能够有效地促进和提高业务人员今后的工作积极性，在自身做好业务工作的同时能够带动其他业务人员很好的工作，从根本上解决一线业务人员工作中消极、怠惰的现象。
F、时间管理规划（计划安排1天课）：养成正确的时间管理习惯，可以有效的解决业务人员每天工作忙碌却没有效果的问题，所以在下一步的工作中我们计划安排以完成工作结果为主的时间管理课程，让每一名听课的业务人员养成时间管理的好习惯。
G、潜能开发和心态调整（结合培训情况适当穿插）：任何一个人自身都有可以无限开发的潜在的能力，如果能够通过培训激发每一个人自身的潜能，可以有效的提高业务人员的创造力和想象力，并且能融入到今后的工作之中；而心态调整则要根据培训期间业务人员的情绪波动进行。通过培训，提高所有学员的对待工作和未来的坚定的信心。
3、培训讲义的编制修订。
结合目前市场经济瞬息万变、一日千里的发展情况，我们人力资源部培训科的培训内容也必须进行相应的更新，我们遵循结合公司销售政策、拓展市场信息内容、打造销售精英团队、创造一流销售业绩的培训原则，对现有的培训讲义进行随机的及时的编写和修订，切实保证培训内容适合市场的发展需要。
A、要求所有讲师能够编写自己所选的培训内容的讲义。只有这样，才能保证培训课程的生动性和学员对课程理解的全面性，以更好的达到培训销售精英的效果。
B、要求讲义必须适合英特尔公司发展中的市场需求情况。讲义内容必须适合英特尔公司的市场运作情况，同时要对当今社会市场经济作系统的分析和整合，提高学员的战斗力。总之，我们人力资源全国总部培训科的全体讲师会一直服从公司领导安排，响应公司总体号召，结合公司战略目标，秉承着为一线市场培养和补充大量合格的优秀销售人员的原则而一如继往的努力工作，请领导予以监督，并给予批评指正。
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