志愿者礼仪培训方案

时间：2022-04-24 16:54:54 方案我要投稿

志愿者礼仪培训方案（通用7篇）

　　为有力保证事情或工作开展的水平质量，就需要我们事先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。写方案需要注意哪些格式呢？以下是小编为大家收集的志愿者礼仪培训方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

志愿者礼仪培训方案（通用7篇）

　　志愿者礼仪培训方案篇1

　　为了全力配合第一届全国大学生红色运动会(以下简称“红运会”)的成功举办，为红运会提供全方位、多层次、高质量的志愿服务，展现我校志愿者的良好精神风貌，根据第一届全国大学生红色运动会组委会的要求，特制定第一届全国大学生红色运动会志愿者培训方案。

　　一、目标任务

　　以“喜迎盛世红运，展现青春风采”为口号，推广志愿服务理念，倡导志愿服务精神，组建一支规模较大、参与面广、代表性强、服务水平高的志愿者队伍，为红运会提供高水平、有特色的志愿服务。

　　二、服务精神

　　奉献、友爱、互助、进步

　　三、服务领域

　　志愿者主要包括礼仪引导、礼宾接待、交通服务、安全保卫、医疗卫生、观众服务、沟通联络、竞赛组织支持、场地运行支持、新闻运行支持和文化活动组织支持、会场升旗及其他由组委会指定的项目。具体如下：

　　1、协助“红运会”组委会各部门开展工作；

　　2、驻地宾馆、接送站的报到、登记等接待服务；

　　3、赛区联络、随队联络等信息传递服务；

　　4、体育场环境维护服务；

　　5、赛区交通引导和秩序维护等服务；

　　6、礼仪（开闭幕式、颁奖、论坛等）、导游等服务；

　　7、医疗卫生志愿服务队；

　　8、国旗护卫队；

　　9、其它。

　　四、志愿者招募

　　“红运会”志愿者是指由校团委招募录用，运动会期间在组委会指定的时间和岗位工作，承担相应岗位职责，接受组委会管理，自愿、义务为红运会服务的人员。

　　(一)招募人数

　　按照公开招募、自愿报名、学院初审、择优录取、定岗服务的方式，拟招募500名骨干志愿者，其中100名礼仪志愿者。

　　(二)招募条件

　　1、临沂大学在校生；

　　2、能够参加赛前的培训及相关公益实践等活动；

　　3、能够全程参与红运会服务活动；

　　4、具备志愿服务岗位必需的专业知识和技能；

　　5、接受组委会的领导和管理；

　　6、具有社会责任感，道德品质优秀，有一定志愿者服务经历的申请人优先；近两年参加过体育文化等大型活动的志愿者优先；有多种技能的复合型人才优先。

　　(三)招募程序

　　1、选拔阶段。(20xx年3月31日—4月9日)

　　以学院为单位按照分配名额组织报名，并填写报名表和汇总表，经学院团委初审后，报校团委（4月9日上午10:00前交教学服务中心106办公室任永明老师收）。

　　2、培训阶段。(20xx年4月10日—5月1日)

　　志愿者根据通知要求参加由组委会统一组织的培训。

　　五、志愿者培训

　　(一)培训内容

　　1、通用培训。通用培训的内容包括岗位职责、工作任务、学校和临沂市基本情况、红运会情况、礼仪规范、医学常识及急救技能等。通用培训将针对赛会志愿者申请人广泛开展。培训老师：学校宣传部、红运会办公室、礼仪教师各1人。参训人员：所有骨干志愿者。

　　2、礼仪培训。礼仪培训的内容包括按志愿服务岗位的专业要求所应掌握的相关专业知识和技能。培训老师：礼仪教师。参训人员：所有礼仪志愿者。

　　3、赛场培训。赛场培训的内容包括场馆功能、比赛相关知识、内部设施、组织结构、规章制度等。培训老师：体育学院。参训人员：所有赛场志愿者。

　　（二）培训方法

　　培训方法主要分为三种：一是骨干培训，主要对志愿者领队和部分骨干进行必要的培训；二是二级培训，由领队和志愿者骨干对全体志愿者进行集中培训；三是专项培训，对特殊服务项目志愿者进行专门培训。

　　六、工作要求

　　1.结合学校开展红运会的工作要求，3月底4月初各学院成立红运会志愿服务队并召开动员大会，提高志愿服务学生思想意识和责任意识。

　　2.根据学校红运会方案要求及实际，按照“班级有联络员（班长）、学院有骨干（学生会主要学生干部）、学校有组织（校团委）”模式，校团委招募500名左右骨干志愿者，加强日常教育和培训。

　　3.二级学院团委书记、学生事务办公室主任为为各学院志愿服务队的负责人，负责日常培训、志愿服务活动的通知、活动的调度等工作；二级学院学生会主席为各学院志愿服务队的联络人，协助该学院团委书记、学生事务办公室主任开展好各项志愿服务工作。

　　4.根据红运会工作总体部署要求，定于4月中旬召开第一届全国大学生红色运动会志愿者誓师大会。（具体时间另行通知）

　　5.根据活动时间安排，重点做好5月17日—19日的红运会会场志愿服务工作，务必要及时、灵活、高效的完成志愿服务工作。

　　6.要求所有志愿者保持高度的热情和责任心，认真对待每一项活动，充分发扬沂蒙精神，不怕苦、不怕累，高质量完成志愿服务工作，展现临沂大学青年学子良好的精神风貌。

　　八、志愿者保障和激励

　　(一)工作保障

　　1、制发志愿者胸牌、志愿者旗帜；

　　2、提供工作制服装备；

　　3、提供工作期间的免费餐饮；

　　4、给予相应志愿服务学分。

　　(二)表彰激励

　　1、颁发“红运会”志愿服务证书；

　　2、评选优秀志愿者个人、团队，授予荣誉称号；

　　3、向所在学院、单位反馈情况，建议所在学校、单位给予表彰奖励。

　　4、对不按时参加培训、不履行义务、不接受组委会管理的志愿者，组委会将取消其志愿者资格。

　　志愿者礼仪培训方案篇2

　　一、活动背景：

　　时代在发展，人类在进步。在全新的21世纪中，志愿者的服务领域已经深入到世界的每一个角落里。志愿者秉承奉献的精神向广大人民服务，他们时刻在展示他们最完美真诚的一面。

　　二、活动目的：

　　为了使20xx级新生深入了解青年志愿者服务活动，以便日后更好的开展志愿服务活动，有必要让新入学的大学生们能够对志愿者的一些基本礼仪与相关常识有大致的认识，以后在开展活动时，能够从微小的细节做起，从细微之处来体现志愿者的用心，来树立“我志愿，我骄傲”的形象。

　　三、活动主题：

　　我志愿，我奉献，我快乐！

　　四、活动时间：

　　10月20日晚七点~八点半

　　五、活动意义：

　　这次青年志愿者培训活动，针对大一新生对志愿者服务精神的缺乏，利用现有资源进行志愿者知识授课。宣传志愿者知识，弘扬志愿者精神，普及志愿者理念，使大一新生更加了解志愿者，让志愿服务达到一个新的高度。

　　六、活动地点：

　　阶六教室

　　七、活动内容：

　　前期准备：

　　1、联系宣传部，将相关资料可附加一些志愿者基本礼仪常识，以宣传板画的'形式在校园中加以宣传。

　　2、确定主持人及相关出席人员、大会嘉宾的邀请。

　　3、确定活动开展时间及地点，安排人员借教室。

　　4、安排青年志愿者协会干事负责买水招待工作。

　　八、活动过程：

　　1、青志协干事提前一小时进入会场对会场进行布置，检查相关设备是否能够正常运行。

　　2、由抚州市义工协会负责人详细讲解本次培训活动的内容，讲述青年志愿者知识。

　　a、首先由主持人上台为大家讲解这次讲座的主题，同时为大家介绍此次的演讲者，为大家请上此次的演讲者。

　　b、演讲者开始此次演讲主题。

　　c、让同学们自由提问有关的志愿者的问题，与演讲者之间进行互动交流。

　　d、演讲结束时请相关青志协干事献上小礼品，以感谢演讲者在百忙之中为我们大家讲解消防知识。

　　e、由主持人与听讲座者之间进行互动交流，提一些有关志愿服务的知识，抢答成功后可以发一些小奖品以作鼓励。

　　3、主讲人员作大会总结，主持人宣布本次培训讲座正式结束。

　　活动后期：

　　1、安排青志协干事组织嘉宾退场，打扫本次本次会场。

　　2、在青志协部门例会上，每人做总结，并提出对志愿者工作的意见与想法，在以后活动中进行改善。

　　九、注意事项：

　　1、与演讲者联系并敲定讲座日期，并在情况允许的条件下可以去城管局接做演讲的有关人员。

　　2、如遇特殊情况，应及时告知讲座时间延迟或改天举行讲座。

　　3、与做演讲的主讲人员沟通，讲座尽量在一个小时左右，主持人再用半小时的时间和同学们进行互动，尽量将讲座时间控制在两小时以内。

　　4、讲座时茶水准备充足

　　5、工作人员中途不许离开会场。

　　6、需有办公室人员及学习部负责人维持会场秩序，参加讲座的同学不得随意离开会场。

　　7、参加活动人员应自觉保证会场的卫生。

　　志愿者礼仪培训方案篇3

　　为推进x地税局志愿者活动的深入进展，充分发挥志愿服务在构建和谐社会中的作用，提高本单位志愿者服务队伍的综合素质和服务意识，结合我局工作实际，特制定本活动方案。

　　一、指导思想：

　　紧紧围绕建设和谐社会主题，以创建省级文明单位为契机，为群众提供服务为宗旨，大力开展志愿服务活动，发展壮大志愿者队伍，激发干部职工积极参与志愿活动的热情，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神。

　　二、目的意义：

　　志愿者是构建和谐社会的重要力量，是先进青年和优秀群体的代表。举办志愿者培训能够更好的提升志愿者的综合素质，使志愿者的工作更具规范性和科学性，进一步提升志愿者的整体形象，从而增强志愿者队伍的凝聚力和战斗力。

　　三、培训时间：

　　20xx年7月23日。

　　四、培训地点：

　　x地税局六楼会议室。

　　五、培训对象：

　　x地税局志愿服务者。

　　六、培训内容：

　　1、社会志愿服务：志愿者的行为规范及职责要求、应急处理指引和注意事项。

　　2、社会志愿服务礼仪：志愿礼、日常工作礼仪。

　　七、相关要求：

　　1、志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿服务工作整体水平的重要环节，各部门要高度重视，精心组织，积极组织参加志愿培训。

　　2、参加培训的人员要按时参加培训活动，认真做好笔记，不迟到、不早退，不旷课，如遇特殊情况需事先请假。

　　志愿者礼仪培训方案篇4

　　一、活动背景：

　　20xx年7月，我校按照市教育局有关文件精神要求，成立了南昌市昌北小学教师志愿者服务队。为了提升我们学校教师志愿者队伍的思想素质、熟悉志愿者工作知识，提高关爱社会、关爱他人的责任意识，我校特制定此培训方案。

　　二、活动目的：

　　使志愿者认识到开展志愿者行动是光荣而伟大的。作为一名志愿者要努力服务于志愿者事业，并做到以下几点：

　　1、了解志愿者精神，行动口号，服务宗旨(发扬“奉献、友爱、互助、进步”;“爱心献社会，真情暖人心”;“立足校园，服务社会”)。

　　2、学习有关的政策、制度、知识和技能。

　　3、了解志愿者的权利和义务。志愿者队伍建设和管理机构。

　　4、懂得作为一名志愿者在学习、生活、应该如何去做，在学校、社会、家庭中如何发挥作用。

　　三、培训内容：

　　1、志愿者组织的含义;

　　2、志愿者精神;

　　3、志愿者应具备的素质;

　　4、志愿者服务过程中要注意的事项;

　　5、志愿者的权利和义务;

　　6、志愿者服务知识技能技巧、服务理念等。

　　四、培训对象：

　　昌北小学教师志愿服务队全体队员。

　　五、培训形式：

　　集中学习，知识讲座，交流学习等。

　　六、培训要求：

　　1、由学校工会负责整个培训过程的统筹安排。

　　2、培训期间，所有人不可以缺席，如有特殊情况，请及时请假。

　　3、由工会负责每次活动考勤工作。

　　4、培训时每名志愿者认真听讲、做笔记。

　　七、总结和反馈：

　　培训结束之后，每位队员应提交一份不少于400字的学习心得，淡淡自己准备今后怎样做好一名志愿者。

　　志愿者礼仪培训方案篇5

　　一、指导思想:

　　为进一步落实精神文明创建工作要求，提升五大志愿者服务水平和工作规范，通过志愿精神的传递，构建和谐社会。

　　二、培训对象:

　　1、交通文明路口志愿者

　　2、非机动车规范停放志愿者

　　3、清洁家园志愿者

　　4、文明公共秩序志愿者

　　5、社区巡防团

　　三、培训目标:

　　通过培训，使志愿者了解志愿服务理念与志愿精神的内涵以及相关志愿服务岗位的职责与技能，培养一支热情服务市民、积极宣传和示范城市文明的志愿者队伍。

　　四、培训形式:

　　采取面授、课程光盘学习、网上学习测试相结合的培训形式。

　　五、培训内容:

　　1、志愿服务相关概念与志愿服务理念

　　2、相关志愿服务岗位的职责与技能

　　3、相关志愿服务岗位示范教学

　　六、志愿者培训教材

　　奉献——“奉献”原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会进步的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。

　　友爱——志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。

　　互助——志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以“互助”精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。“助人自助”帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的“互助”精神。

　　进步——进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不体现着“进步”的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。

　　七、愿者应具备哪些素质?

　　1、遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责。

　　2、具有亲和力，身体和心理健康。

　　3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的知识。

　　4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。

　　5、要虚心听取组织的意见，要始终保持与组织的联系;

　　6、积极提供建议改善服务。

　　志愿者礼仪培训方案篇6

　　经与江苏邦德爱心基金会洽谈，定于11月28至30日在我院举办弘扬传统文化青年志愿者培训。本次活动由江苏邦德爱心基金会邀请弘扬传统文化的全国知名学者组织培训，学生处具体承办，学院弘扬传统文化120名青年志愿者参加。为组织好本次培训活动，特制定方案如下：

　　一、培训时间

　　11月28日～30日。

　　二、培训地点

　　西校园三楼阶梯教室。

　　三、工作分工

　　1、做好培训期间西校园三楼阶梯教室的卫生、环境布置、主席台、茶水、席卡、音响、会标多媒体、座位安排等工作（教育管理科、心理工作室）。

　　2、会议全程拍照和摄像等服务（心理工作室）。

　　3、通知各系确保弘扬传统文化志愿者按时参加培训，培训期间做好出勤考核、培训秩序工作（学籍管理科、志愿者协会）。

　　4、参加培训人员统一安排住宿。院本部志愿者在原宿舍住宿；南校区志愿者男生在7#楼住宿（两间）；女生在9#楼住宿（三间），届时统一安排（教育管理科）。

　　5、28号上午8点，南校区志愿者由各系学管组织，自带被褥等生活用品集中上车；30号下午5点，当晚送不送？管理谁负责？晚饭怎么弄？学生安全保障？南校区志愿者安排校车统一送回（教育管理科）。

　　6、参加培训师生，学院统一安排就餐（中、晚餐，地点后勤服务中心六楼。早餐自理）（教育管理科）。

　　7、参加培训师生洗澡及茶水供应（教育管理科）。

　　8、培训老师接待、食宿安排由学籍管理科负责。

　　9、培训学生作息时间、分组、活动等按邦德基金会要求由教育管理科协助组织实施。

　　10、培训期间，保证参训人员的安全及正常生活秩序（学生处及学院值班、值宿人员）。

　　11、培训期间文字材料由心理工作室准备。

　　12、志愿者协会旗帜、服装、志愿者之歌、会徽、胸牌准备（学籍管理科）。

　　13、培训前后建立完善志愿者协会飞信群、qq群、贴吧（教育管理科）。

　　14、培训学员总结交流（教育管理科）。

　　15、培训期间，志愿者严格按照培训要求，规范言行举止，遵守培训纪律，切实履行志愿义务。

　　志愿者礼仪培训方案篇7

　　学礼仪、知礼仪、践行礼仪，是现代人必备的基本素质和精神追求。摒弃不文明、不讲礼仪的行为，已成为当今社会日益强烈的共鸣和呼声，是城市文明程度和市民文明素质的重要体现。XX区围绕文明城市建设、“三关爱”志愿服务，大力开展文明礼仪知识普及志愿服务，进一步提高人文素质和修养，为决胜基本实现现代化提供素质支撑。现制定活动方案如下：

　　一、活动时间

　　20XX年2月开展“讲文明树新风”讲座

　　20XX年5月文明礼仪知识进万家活动

　　20XX年全年开展文明交通劝导活动

　　二、活动地点

　　辖区内学校、企业、社区、居民院落

　　三、活动参与者

　　辖区内企事业单位员工、社区工作人员、辖区小区和院落居民

　　四，活动内容

　　（一）针对不同对象，分门别类开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。

　　1.结合社区活动，对社区居民普及文明礼仪知识。

　　一是在辖区内两个社区开展活动，以贴近实际、贴近生活、贴近群众的宗旨，以回顾展望、文艺表演、现场互动等形式，开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。二是以“全民阅读季”为契机，开展“阅读众人行”活动。

　　2.加强企业培训，对企业员工普及文明礼仪知识。辖区内多家大型企业积极参与文明礼仪知识普及志愿服务活动。广大企业可以通过岗前培训普及文明礼仪知识，还可以通过文明季、新国学讲堂、道德评弹、健康知识讲座等方式开展。通过图文并茂的PPT演讲、文明礼仪知识小短片等形式，帮助员工迅速吸收文明礼仪知识。灵活设计形式多样的“我听、我看、我讲、我议、我行”的道德讲堂活动，营造“讲道德、做好人、树新风”的浓厚氛围。

　　（二）利用各类宣传阵地，开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。

　　1.宣传标语。在学校、医院、商场、企业以及居民小区院落内悬挂横幅标语，大力宣传文明礼仪知识。

　　2.示范岗位。在街道和各个社区的便民服务大厅，前台窗口设立文明礼仪示范岗标牌，同时在便民服务大厅内放有文明礼仪知识宣传手册，居民在办事的时候可以随时翻阅、学习，对辖区居民进行潜移默化的文明礼仪知识“培训”。

　　3.商业载体。在人流集中的商业街区，发放宣传文明礼仪知识手册，开展文明礼仪知识普及志愿服务。

　　（三）策划不同类型的多彩活动，开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。

　　1.举办文明礼仪知识讲座。在辖区内开展文明礼仪知识讲坛讲座，组织居民积极参加。

　　2.开展文明礼仪知识培训。对服务企业进行培训，开展文明礼仪知识进万家活动。

　　3.开展文明乘车，文明出行，文明交通劝导活动。

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