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双十一惊喜活动总结（精选15篇）
不知不觉中一个精彩的活动结束了，我们既增长了见识，也锻炼自身，你会有什么样的总结呢？很多人都十分头疼怎么写一份精彩的活动总结，下面是小编为大家收集的双十一惊喜活动总结，欢迎大家分享。
双十一惊喜活动总结 1
20XX年11月12日，市场部就光棍节促销活动召开总结会议。会议对光棍节促销活动取得的成绩和存在的问题做出总结分析，并对年底的目标任务做出总体规划。
公司于光棍节期间开展的“光棍节，王者归来”活动已经结束，公司针对此次活动的开展情况，进行会议总结。上午，会议在公司三楼大会议室进行，参会人员包括公司总经理周才友、营销总监冉亚夫、营销中心其他管理人员和各区域市场主管负责人。各区域市场负责人先后做了工作报告，会上大家各展风采，认真分析、总结了活动开展过程中凸显的新问题和值得借鉴的经验，把在这次活动过程中的工作成绩与大家一同分享，把自己在平时工作实践中的心得和经验倾力奉献出来。对于活动进行过程中存在的问题，大家各抒己见，对活动情况进行细致的分析和探究。
最后，总经理周才友和营销总监冉亚夫分别对会议内容做出总体评价，充分肯定此次活动取得的'成效，强调各市场代表之间应该互相吸取经验和教训，营造一个互相学习，彼此提高的良好氛围，同时也是大家取得进步的好机会。周才友说：各市场代表和经销商要客服自身惰性，满足甚至超越公司要求，不断提升公司形象，提高自身效益，实现良性发展和多赢的局面。大会最后对的9、10月份任务做出具体规划。
承载着经销商朋友诸多期待和渴望的光棍节促销活动，在经过长期而繁复的备战工作和轰轰烈烈的销售工作之后，已经告以段落。针对此次活动，公司对部分经销商进行了回访。
其中，河北隆尧、河南漯河、山东曹县、单县等地依旧是雅宝家具公司的销售冠军。平顶山、虞城等店则紧跟其后。而一些新店开业同样出手不凡，长葛、宝丰、太康等店都取得了不俗的销售成绩。当然，也有一些销售则让经销商感到心酸。整合众多专卖店的珍贵经验，我们试着分析导致销售结果天差地别的原因，并整理成文，希望对广大经销商朋友有所助益。
双十一惊喜活动总结 2
20XX年XX月XX日是个特殊的日子。在这一天，我们迎来了期待已久的“超级”光棍节。借此节日举行班会来增进同学间的友谊，促进班级团结，提高班级凝聚力，丰富同学们的课余生活，也为同学们提供一个展示自己的舞台。
一、活动流程：
1、由616男生宿舍带来的歌曲《单身情歌》。此歌将同学们迅速带入了晚会的主题。
2、小品《教室里的那些事》讲诉了我们在教室发生的那些美好的，让人回想起来会心情飞扬的故事。
3、施恒带来的吉他演奏。新颖又充满了浪漫的气氛。
4、游戏互动，拉近了同学们之间的友谊。
5、话剧表演《小沈阳和灰太狼》，诙谐幽默。
6、歌曲《忐忑》，此时无声胜有声，着实让大家忐忑了一下。
7、由吴仁飞的等带来的小品《买火车票》，掌声不断，笑声不断。
8、由相声老将蒋兵。刘海波带来的小品《新生老生》让我们看到自己经过一年的洗淘之后的.样子。感由心生！
9、女生宿舍带来舞蹈《爱的华尔兹》。舞动我们的青春。
10、互动游戏，笑声无限。
二、活动气氛：
此次晚会中，同学们笑声不断，积极参与节目互动，气氛热烈。总体效果好。
三、活动不足：
准备了食物，虽然带来了轻松愉快的气氛，但现场有点嘈杂，节目效果受到影响。
四、活动收获：
通过此次晚会的举行，同学们的情谊又近了一步。大家积极热情的展现自我，尽情的参与到晚会中去。晚会节目形式多样，游戏类型丰富。总之，在大家的共同努力下，我们度过了一个愉快的光棍节晚会。
双十一惊喜活动总结 3
11月8日，华北水利水电大学土木院女生部在8116教室开展了以“交友狂欢会”为主题的有关光棍节的活动。此活动是土木与交通学院学生会女生部主办，邀请了学生会副主席王丹做嘉宾，参加人员为学校的全体人员。
活动开始前，女生部干事分工合作，进行布置活动场地、吹气球、办板报、系气球、打扫卫生等一系列事情，过程虽然很辛苦，但当看到焕然一新的教室时，人人脸上都洋溢起了满足和兴奋。
活动进行时，两名主持人用幽默的语言带领着大家分别做了办时钟、天气预报、趣味猜词的团体游戏和谁是卧底、夹糖吃的个人游戏，每个游戏都有获胜者和失败者，获胜者得到一定的`奖励，失败者则接受相应的惩罚。整个活动过程中，现场观众的激情都很高涨，教室一直都充满着欢声笑语。
活动最后，迎来了抽奖环节，有特邀嘉宾王丹和女生部部长何畔抽奖，被抽到的观众获得相应的礼物，此环节把大家的激情拉到了高潮。活动结束后，女生部干事留下整理场地，把所有的物品归到了原位，带走了垃圾，此教室却留下了欢笑。
此活动进行顺利，在这样一个光棍的节日里，大家并没有感到凄凉，而是体会到了快乐和温暖，此活动更促进了男女生之间的交流，达到了交友的目的。
双十一惊喜活动总结 4
为欢庆20XX年光棍节，丰富学生的校园生活，展现我系电商、电会、市营三协会团结奋进的精神风貌，提高协会成员的凝聚力和向心力，我系三协会举办了以“光棍狂欢结束单身”为主题的光棍节联谊晚会，现将光棍节联谊晚会情况总结如下：
一、晚会的宗旨和意义
这次光棍节联谊晚会，以沟通感情、增进交流、增强集体凝聚力和丰富三协会成员校园文化生活为宗旨，回顾过去，瞻望未来，激发学生表现的积极性，期望20XX年协会越办越好取得辉煌的业绩。
二、晚会的筹备过程
1、节目安排。为激发广大协会成员的创造性，保证节目的高质量高水平，在题材、内容和质量上下功夫，确保节目内容多样化，编排形式新颖、健康向上，体现新时代大学生的风采。晚会节目丰富多彩，有健美操、独唱、合唱、乐器演奏、现代舞、街舞、哑语、歌曲串烧等精彩的节目。
2、晚会前期工作。为将晚会举办得热闹、喜庆，三协会主要负责人积极编排节目。主要负责人利用业余时间对预备上演的节目进行指导、彩排，在时间上加以控制，使晚会的节目精彩纷呈。
3、主持人选定。主持人的精彩主持是晚会成功的灵魂，三协会对迎新晚会主持人的人选也很重视，在征求部分部长意见和09新生积极竞选上，精心挑选具备主持风格的协会成员担任元旦联谊晚会主持人。
4、现场布置的安排。本次活动我们选在北区食堂二楼，在XX月XX日下午，我们就对会场进行了精心的布置，挂满气球、彩带，确保活动充满喜庆，让大家能拥有一个欢乐的氛围来观看这次元旦联谊晚会。
三、晚会演出过程
20XX年XX月XX日晚6：30在北区食堂二楼内灯光变幻，音乐飘飘，一派喜气洋洋的景象，协会成员、学生会干部、食堂工作人员兴致勃勃地观看演出。演出节目丰富多彩，健美操、歌曲、舞蹈、小品、器乐哑语等，一个个精彩的节目，赢得了在场观众的阵阵掌声，欢呼声和喝彩声。本次活动以健美操拉开帷幕，健美操展现了当代大学生的青春活力，充满激情。现代舞凸现了现代都市人的时尚气息和现代感。活动中的哑语节目展现了对现代聋哑人的`同情的同时也让大家对聋哑人更加的尊重。还有热辣辣的街舞表演，充满了大学生的活力与激情。模特走秀将青春活泼表现得淋漓尽致。活动结束后，三协会成员都积极对会场的垃圾进行打扫，及时归还借来的音响设备，这体现了三协会的团结向上，互相帮助的精神。
四、活动总结
这次晚会节目的彩排时间比较仓促，晚会期间现场观众秩序有些混乱，节目安排不妥导致呈现出一种单调感，同时又是三协会新成员组织，他们之间不够了解，也没有类似的工作经验，所以组织上有些问题还没有考虑到。尽管如此，三协会成员都积极地投入自己的角色当中，各部门之间相互协调积极配合活动的安排，使晚会各项工作有组织性和系统性，保证晚会顺利完成。在晚会的筹备工作中，各部工作落实迅速，从中可以看出协会新成员是具有一定的组织能力和创造性的。
虽然筹备晚会中出现一些问题，但是我们取得的成果也是不小的，总的来说晚会还是很成功的。本次活动丰富了三协会成员的课外生活，增强了协会之间的友谊，加强了各协会成员之间的了解。同时调动了协会新成员的积极性，彰显了当代大学生的活力与激情。
在以后的工作中我们要继续发扬创新，健康向上，积极的精神，做好积极的带头作用，同时做好和其它部门的协调工作。希望在以后协会工作中能够杜绝以上问题，及时解决新问题。同时要不断的善于总结自己，在吸取经验和教训过程中不断的进步，这样我们协会在以后开展工作的过程中才能做得更好，协会成员才能更加的团结，协会的明天才会更加美好。
双十一惊喜活动总结 5
昨天是11月11日，青年朋友们常提及的“光棍节”。我们院学生会为了庆祝这个节日，在幕后做了很多的工作，比如：到旅游系系、机械系系等各个不同的系别收集电话号码，把电话号码分成两类，一类是男生的电话号码，一类是女生的电话号码。为了体现活动的特色，我们还采取了两种方式，一种是把两类不同性别的电话号码分别装入不同的.箱子里，另一种是把女生的电话号码装到粉色的气球里，把男生的电话号码装到蓝色的气球里。
努力的成果终于派上用场了，昨天青年自愿者被分配到食堂、校门口、宿舍门口不同的区域，带领成员参加游戏，气氛也很活跃，接着男生纷纷上前来抽取号码。最后女生的号码都几乎被抽完了，而男生的号码却省了很多。我想或许是女生太害羞的缘故吧！但是幸福掌握在自己手中，女生也应该尽力争取哦。那么希望被抽中的同学能够摆脱光棍节哦！
这次活动中，每位成员很积极，活跃。并带动活动的气氛，希望以后能再接再厉。
双十一惊喜活动总结 6
11月11日，是世纪光棍节。11日晚，由系学生会办公室与劳卫部共同举办的光棍节单身派对在温馨快乐的气氛中落下帷幕。不容置疑，这次单身派对举办的非常成功，已经超出了预期效果，这都要归功于部长与干事的大力宣传和辛勤劳动!
此次活动的成效：
1、对参加此次活动的部门成员的能力都有较大提升，锻炼了团体协作精神与组织能力。在事前准备道具和事后后勤工作都都做得很好。同学们普遍反映良好。
2、两位主持相当能调动现场气氛，虽然晚上的气温较冷，但同学们的热情在调动下都非常高涨，活动场面相当壮观，高潮一潮盖过一潮。
3、此次活动虽然是系部活动，但吸引来了很多兄弟系的.同学们参加，正是因为有他们的参加，使这次活动的规模得到空前的强大。
4、当然，单身派对当来是用来成就情侣的，在活动中使男女生互相熟悉认识，为他们将来的甜蜜打下基础!
在成功的同时，我们也反省思考了我们的不足
1、活动地点临时更改，使参加活动的同学没有找到场地。
2、场面有点混乱，活动虽然经过具体分工，详实安排，但在实际过程中由于人数过多，场面有点混乱，而且有些同学的号码拿了不参加，是配对的很少。
3、在节目时间控制上面没把握好，活动尾声的时候，人渐渐散去，观众越来越少。
4、在活动道具方面，借的灯光都是坏的，只能用电灯和台灯。
总的来说，单身派对开的相当成功。虽然在细节方面有所欠缺，但这些错误在下次活动中都是可以避免的。最后，希望部门的活动越搞越好!
双十一惊喜活动总结 7
双十一来临之际，我们店举行了一次小型的促销活动。在公司领导的正确部署和支持下，这次活动取得了不错的成绩，也在一定程度上提升了2688商城在沁源的知名度。但是，也存在一些不足之处。下面是对本次促销活动的总结：
首先，活动前期的宣传准备工作不够充分，导致参与活动当天的产品数量和品种较少，进货量也有限。这样的情况下，活动的效果没有达到预期。对于畅销产品的.进货估量也不足，导致有些产品已经售完。此外，选址方面也没有选择一个人流量多、繁华的地段，并且活动规模稍显小，没有很好地进行产品分类和划分。因此，我认为，在视觉和心理上给消费者更大冲击力，一炮打响，这样的策略对于以后的活动会有更好的效果。
其次，季节性产品比较热销，但是有一些商品没有及时到位，导致了一部分销售的损失。这是我们需要深思和检讨的地方。店内人力方面也不足，这也是活动没有充分发挥的原因之一。虽然这次活动有了一定的人气，但是还是没有达到预期的效果。
销售情况方面，这次活动我们店进货大约花了一万元，并且还有之前不到4000元的存货。在活动中，飞科剃须刀、温碧泉套盒和冬季自发热用品的销售表现不错。活动的第一天销售额为1723元，第二天销售额达到了3341元，是整个活动中销量最好的一天。第三天由于中午接到通知说有工商检查，下午不得不收拾外面的帐篷，但总体来说，销量还是不错的，当天销售额也达到了2585元。三天活动下来，现场销售额总计为7649元。
总而言之，任何工作都需要不断总结和检讨，才能做好下一次的工作。我们希望公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，加上我们的不断努力，相信2688商城的未来会更加美好，成为电商行业的领军者。
双十一惊喜活动总结 8
在前期准备中，我们提前对一楼面员工进行了培训和动员，要求各品牌及时上架适销单品、全员下载xx，同时详细培训xx下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前准备。
在活动组织上，我们吸取去年活动的经验，明确分工，优化流程，将下单区和兑卡区划分开，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁协助，指导不熟悉操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未出现顾客长时间排队等候的情况。
在氛围营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈列，充分营造了良好的活动氛围。
但是通过活动也反映出来一些存在的不足：
一是员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销班的'员工进行了事前培训，但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不熟练、兑卡不规范等问题。
二是营业员开单不规范，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。
三是xx手机客户端不完善，选取商品时不能直观判断所属店铺，造成顾客下单错误，购买了其他店铺的化妆品，后期又需要办理退款手续。
四是商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的线上xx元电子券使用要求是xx减xx，因此很多顾客都是在柜台下单直接取货，且购买的商品价格在xx出头，但我们店内快递是xx包邮，金额不够要收取邮费，对此很多顾客有意见，为此我部临时将包邮政策调整为xx包邮，以满足顾客需求。
针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并积极联系xx公司解决后台设置问题，以期为顾客提供更好的购物体验。
双十一惊喜活动总结 9
每年的11月11日是全球的双十一，而在校园里，11月10日被定义为男生节。我们电子系男女生比例约为2:1，男生是一个很大的群体。为了关注和关心男生，增强我们系男女生的交流和了解，促进团结和凝聚力，我们以“男生节”为契机举办了一系列活动。
活动的时间定在11月10日，地点是教学楼2a206。活动的主题是“你并不孤单--我们一起过节”。活动流程包括早上女生送男生爱心早餐、男生邀请女生合影、设置大展板展示男生的精彩照片并由女生写下祝福、厨艺大赛和表白墙。厨艺大赛包括T台秀和女生制作寿司为男生带来美味和惊喜。表白墙则是男生通过短信、微博等方式表白和祝福心仪的女生。
为了活动的顺利进行，我们提前收集了男生的照片，女生准备了小饰品和便利贴。参加晚上活动的男女生需要提前报名并练习歌曲。活动礼物和必须物品由心理辅导站准备。
活动分为两个环节。第一个环节是“心灵手巧”一心一衣，女生为男生现场制作爱心衣服并进行走秀表演。第二个环节是“秀出默契”爱心寿司，男女生一起搭档制作美味的寿司大餐。
在活动中，我们遇到了一些问题。活动宣传需要加强，活动现场的布置和音响设备需要改进，材料准备不足，活动涉及面狭窄，任务分工和衔接不够明细等等。我们需要提前规划和宣传活动，加强团队合作和细节把控，以确保活动的顺利进行。
总的来说，这次男生节活动取得了较好的`效果，并得到了赞助的支持。我们在活动宣传、现场布置和任务分工等方面还有一些需要改进的地方。但通过这次活动，男女生之间的交流和了解得到了加强，也增强了系部的凝聚力。希望我们的干事继续努力，为下一次活动做好准备。
双十一惊喜活动总结 10
在前期准备中，我们提前对一楼员工进行了培训和动员，要求各品牌及时上架，全员下载xx，同时，详细的培训xx订单流程使一线员工能够独立经营在线交易，与相关部门沟通，统一订单格式、积分要求和发票开具流程，最大限度地提前准备。
在活动组织中，我们借鉴去年活动的经验，明确分工，优化流程，划分订单区域和卡区域，订单区域由销售人员和客户独立操作在线订单，其他员工协助，指导不熟悉客户完成订单流程，卡区独立只做卡工作，通过区域划分大大提高卡工作效率，活动当天没有客户长时间排队。
在氛围营造上，我们统一展示了下单区和兑卡区的电脑，充分营造了良好的`活动氛围。
但活动也反映了一些不足:
首先，员工的专业性不够。虽然我们在活动前组织了促销班的员工进行了预培训，但在实际操作过程中仍存在员工在线操作不熟练、信用卡交换不规范等问题。
二是销售人员开单不规范，未按要求开具销售单或商品代码、价格填写错误等问题，影响文件检查和输送效率。
三是xx手机客户端不完善，在选择商品时无法直观判断店铺，导致客户下单错误，购买其他店铺的化妆品，后期需要办理退款手续。
第四，商品自提问题还没有解决，本次活动赠送的在线xx使用元电子券的要求是xx减xx，所以很多客户直接在柜台下单取货，购买的商品价格在xx但是我们店里的快递是xx包邮，金额不够收邮费，很多客户对此有意见。因此，我部临时将包邮政策调整为xx包邮，以满足顾客需求。
针对上述问题，我部将在后期活动中不断完善工作流程，并积极联系xx为了为客户提供更好的购物体验，公司解决后台设置问题。
双十一惊喜活动总结 11
20xx天猫双十一落下帷幕，取得912.17亿的创纪录交易额之际，阿里巴巴集团CEO张勇向全体员工发出公开信，向员工表示祝贺，总结了今年双11诸多亮点，并提出新的要求和目标：坚定变革创新；让更多的年轻人成为主角；利用大数据赋能商家；直面竞争，继续地打大仗、打硬仗。
张勇表示，今年全集团小二目标清晰一致地打了一场漂亮仗，有理由为自己欢庆喝彩。许多年轻人在第一线担当重任，带来不少惊喜，未来阿里将让更多的年轻人成为主角。张勇同时在信中宣布，集团会在近期对在本次双十一中有突出贡献的团队和个人予以嘉奖。
今年天猫双11创造了很多第一次结合消费和娱乐的第一次双11晚会，收视率全国第一，近4000万人收看；第一次北京主场；第一次全球化的主题，超过3000万人购买了国际品牌；第一次进入农村；第一次大规模个性化的无线产品运营，无线占比超过68%。其中特别是无线技术创新和大数据个性化运营取得突破，提升用户体验。在双11开场前，就有超过去年峰值的1.3亿用户涌入会场，证明了大数据的威力。张勇透露，阿里会继续利用大数据赋能商家。
张勇指出，因为市场在变，用户在变，商家做生意的方式在变，阿里巴巴愿意为变革付出成本和代价，只有顺应这种变化，去引领这些变化，才能一直走在时代的.前列。张勇说：至于有人愿意去模仿，那是好事。
今年双11前市场颇不平静，张勇表示：竞争让阿里巴巴更加强大，他说：有一些一年发作一回的噪音又如期而至。阿里人从来不惧怕竞争，阿里人不怕阳谋，更鄙视阴谋，团队顶住压力，赢得了双十一的胜利。张勇向全体员工提出要求保持战斗力，要继续地打大仗、打硬仗，让炮火来得更猛烈些。今年双11，阿里巴巴创8项单品世界纪录，其中天猫电器城手机销量达到313万台，并联合各大厂商颁发手机销售英雄榜。
张勇在信中最后特别提醒阿里小二，要做好双11的物流、售后服务，让消费者买的爽，收包裹更爽，认真复盘，总结沉淀，并且要主动对我们的商家、合作伙伴、快递小哥说一声感谢，因为是他们成就了双11。
双十一惊喜活动总结 12
由于这次超市下重本宣传双十一，对于每一个超市来说都是商机无限啊，无论是如何虚低，都能引起买家的疯狂抢购。
这次双十一、我们的活动并不算十分大型，但是一个x折封顶，已经迎来了xx天的销售额，对于小奢侈品的销售，那是一个不简单的事情。
这次双十一，前期预告，包括退差价等等，我们都hold住了。疯狂的抢购，我们也hold住了。但是，问题依然存在。
沟通依然不够，很多细节部分，要在执行中给客服灌输，如果这出现在服装类销售，应该会很麻烦。
发货方面：由于繁琐的下单流程，仅仅是打单从仓库取货，打单时间已经用了x个小时，对于重新验货，放单据等时间远远不够。或许在未来，需要一边接客，一边确认信息，一边打单，将人力资源用到极致，才能将双十一完全hold住。
总的来说还算成功吧。
总之，任何工作要不断进行总结和检讨，才能把下一次的工作做好，我们希望以后公司能够给予我们代购点更多帮助和支持，再加上我们的`不断努力，我相信xx的未来会更上一层楼，成为超市中的龙头老大。
双十一惊喜活动总结 13
我曾经在cdd做售前客服工作。经过一段培训后，我对cdd的规则和客服人员应该注意的事项有了大致了解。我们开始了自己的工作，主管把我们分成了几个小组，每个组有一个组长负责。我是第七组的成员，我们一共有八个人。当然，在开始阶段，我们互相帮助，分流期间，当有些客服接待的客户比较多时，其他组员也会帮忙。我们的主要工作是回答客户关于产品的各种问题。最常见的问题是关于尺寸和快递的。当然，也会有一些难办的问题，考验我们的耐心和能力。
客服的体验
作为客服，我们是服务人员，要有顾客至上的理念。我们要尊重客户，尽量满足他们的要求。我觉得做客服是一个很好的锻炼。首先，我们要表现得亲切，这考验我们的表达能力。礼貌和友善的态度非常重要。然后，我们要有很好的耐心，因为有一些客户可能很难相处。在这种情况下，我们要保持耐心和良好的品质。如果客户不讲道理，我们不应该和他们争吵。最后，作为客服，我们要有很好的口才，用恰当的语言向客户介绍商品的优点，这样才能促成更多的`销售。
建议
由于我之前有过网购经验，再加上这段客服的经历，我认为一个好的客服应该对每一个客户购买的商品负责，确保他们购买到满意的商品并获得良好的服务。我认为让顾客拥有愉快的购物体验非常重要。
双十一惊喜活动总结 14
在活动开幕前几个小时，原型就被完全揭开了。我用耳朵听，一边做事一边听。我觉得我看到的是给买家看的。现在作为卖家，应该听听阿里的话，想想怎么站在买家的角度。从所有的娱乐语言中，我发现淘宝一次都没有被提及，只有一次是口误，C店彻底被抛弃。失败的迹象也可以通过10号数据传递，我们有必要加强应急措施。活动越近越明显。活动进入10分钟就成定局了。不如随便做一个活动，做一些挣扎。因为离我的第三个预期目标太远了，不会有帮助。为了赢得小小的胜利，我们只能开始加强应急预案。凌晨2点以后，我们尽力叫醒老客户，争取最小的预定产量。我开始进入一种思考，通过自我检查，和
看阿里的淘宝平台，也可以说是淘宝和天猫。阿里从11月1日0: 00热身赛开始就一直设陷阱，让我这个不是天猫商家，也是第一次运营淘宝C店双十一事件的人陷入了两难境地。直到5号我才发现，阿里完全是在用C Store的大面积来聚集和衬托天猫。严重的话，很容易和他埋在一起。当然，一些老油条从中分了一杯羹。比如1号放烟雾弹的时候，淘宝C店和天猫统一标注“双十一全球嘉年华”作为诱因，我们C店为此欢欣鼓舞，假设今年应该是统一的联欢会，因为结合注册时的一些文件，说明是要迎合推广的，但是思路错了。当时由于疑惑，没有大量投资赛马，观察其变化，做了一些试探性动作，20个小时左右就换标了。淘宝C店与双十一分开，用抢购搭建了一个近乎空的货架(活动期间的销量完全可以谈，同行进入新发现店的销量还不如我在店里安排的三线宝贝销量的十分之一)。“淘宝嘉年华”会场再次诱导C店卖家杀出一条血路。为了赢得这次活动的成功，我们只能一步一步来，但是3号我们发现阿里故意削弱了C店在搜索引擎中的排名。所以我怀疑通过sprint购买，问自己通过淘宝嘉年华主会场的套建系统投资推广是否有意义。我的直觉告诉我，付费推广要慢慢转压缩，投入到正式开始做电商8个月以来积累了近10万客户的维护老客户身上。5号就很清楚了，连销量排名靠前的都给了天猫，不如C店的.销量。人气排名应该是整个卖家的根本，是卖家销售的命脉。但是发现C店前六页的阴影越来越少。并不是拥挤的天猫商家做的比C店好，而是完全被人为削弱了。我做过详细的行业内和行业外销售竞争力的权重对比和对比数据分析。所以为了不浪费投资，我不愿意为了大屏幕上的数字而赔钱，采取主动人工优化，巧妙利用免费推广赢得小胜利来填补。
离大促销活动结束还有三个小时。虽然电商部门办公室的叮咚声比平时更密集，但我需要的是疯狂的节奏。目前的产量是平时日销量的20多倍，还在奋力倍增.越是心寒，也是一种解脱。通过午睡，静静梳理，开拓了新的思路，达成了新的方向。有了目标，卖家一边买东西一边站在消费者的角度思考，等待乌云消散.
双十一惊喜活动总结 15
充满机遇和挑战的光棍节已经过去了。回顾今年整个节日期间的超市，在总部各中心领导的帮助和指导下，在全体管理人员和优秀员工的合作和努力下，各方面稳定稳定，商场工作顺利开展。在xx在销售目标上，每个人都不能说是无穷无尽的事情，无论结果如何，这里的迹象，都不能说不令人满意。反思总结光棍节期间的工作如下：
一、盘点光棍节期间的工作
A、加强店内人力资源，A类别销售科，A管理类商品。
B、对本店竞争店的调查和附近消费情况的评估，尽量避免商品同质化条件下的价格竞争，退出超市滞销商品，管理节日商品，尽一切可能不打毫无准备的仗。
C、积极组织管理岗位员工学习，加强对A类科目的帮助，一切为销售服务。努力提高员工和促销员的积极性，分析节日期间员工和促销员可能出现或以前经常出现的问题。
二、存在的问题
在总部的领导下，超市年度xx月销售总额：xx月销售目标万元以上xx一万元。超市业绩的影响主要来自以下几个方面：
A：总体环境：受国内整体经济环境、竞争酒店强劲、客户单价、客户数量相对减少，特别是在商品同质化的情况下，同一商品价格往往高于竞争商店，一线商品更严重，购买力严重不足，因为xx区内商店的主要消费水平是周边居住的中老年人。顾客经常货比三家，精心挑选，对高单价商品的需求相对减少。
B：促销：没有场外促销活动和强有力的促销手段。在商品没有竞争力的同时，应增加场外促销活动，特别是在节日前10-15天，对提高购物中心数量和客户单价起到了很大的促进作用，可以立即发挥作用。每次大型促销活动都是一味的特别促销活动，老生常谈，缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式化，对竞争日益激烈的零售业并没有起到攻城掠地的作用。
C：畅销商品缺货，堆头管理混乱，新产品引进速度慢。单身日的月份大多是公历年中的9月至10月，这是食品和饮料销售的旺季，客户需求量很大。然而，畅销商品和特殊促销商品往往缺乏库存，堆头展示不完整。有些堆头甚至只有外围的一层商品，在顾客购物时缺乏商品可比性，导致性能损失。
D：商品质量问题和客户投诉高：一旦商品出现质量问题，一方面承担商店品牌形象的损失，另一方面，商场也可能承担商品死货的责任，严重影响商店的性能和外部声誉。客户对商品质量的投诉率和投诉很常见，如：小型家用电器的质量问题，以及光棍节大闸蟹事件等。
E：人员流失率过高：员工在相对熟悉其业务知识后辞职或自动务知识后辞职或自动辞职，对购物中心造成巨大损失。一个稳定高效的团队是购物中心参与竞争的基础。由于公司改革和薪酬制度，员工流失相对严重。同时，主管与员工之间的沟通、指导和专业干部的考核不够，需要升级员工的纪律观念。
针对上述问题，主要完善以下工作：
A、提高专业技能。不断学习总结，提高工作效率，加强基础管理，狠抓xx提升服务质量提升整体业绩为己任，树立良好的品牌形象，创造良好的品牌形象xx以地为目标，在坚持行为影响、示范指导的前提下，尽最大努力激发全体员工的积极性，加强值班长和管理同事的共同学习，实施制度，加强现场管理，处理客户投诉和投诉，掌握客户退货和交换制度，努力让客户快乐、满意。
B、商品管理。坚持A类商品和C、Z跟踪商品，努力提高商品展示艺术，实现主要商品的'位置，反映强大的季节性展示、相关展示等。认真分析商品结构和市场需求，及时调整商品结构，合理控制库存，避免资金积压。做好竞争分析，与竞争对手形成差异优势，使商品在改善消费市场的同时进一步展示连锁店的优势。
C：员工管理。努力提高全体员工的士气，以各种方式激励员工。加强领导小组对优秀员工的培训、指导和考核，认真落实师徒辅导制度，对专门管理人员干部进行考核，配合采购部对各类商品的管理和跟踪。认真落实店铺环境卫生，让员工养成良好习惯，积极配合公司开展各种节日促销活动，改善店铺氛围，提高店铺业绩。
D、服务管理。加强员工服务意识培训，贯彻方便、造福人民、造福人民、贴近人民的宗旨，将服务视为企业文化的外部表现和综合竞争力的体现。我和我的管理团队将从上到下不懈努力，逐步实现这一目标，完善服务体系，全程跟踪服务，全面渗透客户。
我致力于成为一名超市经理，坚持系统学习专业知识，加强沟通，做好客户消费分析，做好人员培训，带来一支有竞争力的超市管理团队。
衷心感谢各位领导对我工作的支持、指导、监督和个人帮助。我将认真总结经验，发扬成就，克服不足，以百倍的信心和饱满的工作热情，与公司和我的团队一起努力工作，努力工作xx的发展做出应有的贡献。
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