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银行客户经理竞聘演讲稿
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尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：
大家好!
今天，我很荣幸地参加了银行举办的客户经理竞赛会议。这是锻炼和提高自己的难得机会。我叫XXX。我今年38岁。我受过中专教育。我是中国共产党党员，有会计职称。1996年，他被分配到中国农业银行。先后在孟家桥营业部、七里镇办事处、市支行、转渠口营业部担任出纳、安全专员、贷款员。现在我在支行营业部做贷款员。经过七年的工作实践，我精通银行的各项业务，积累了大量的银行信贷经验和关系。我多次被评为先进工作者和优秀共产主义者。今天，我要竞争会计部的客户经理一职。
第一、我先来谈一谈对客户经理一职的认识。
中国加入WTO后，银行业首当其冲，并迅速与国际标准接轨。目前，我国正从利率市场化开始进入银行业市场化阶段。与此同时，银行客户经理制度应运而生。这是现实的客观需要和激烈竞争的要求。可以说，如果客户经营良好，银行的贷款回收就能得到保证，银行的效率也会相应提高；如果客户失败，银行的利益将毫无来源。谁赢得了客户，谁就赢得了市场和利益。因此，客户资源已成为各大银行的蛋糕。当前，银行业的首要任务是建立以客户为中心的体系，满足客户的各种金融服务需求，提高服务质量，实施客户经理制。它是以市场为导向，以客户为中心，满足客户多样化、层次化的财务需求，追求更直接、更明确的效益和风险控制目标的新型营销服务体系。客户经理作为连接银行与客户、沟通信贷业务与市场需求的桥梁，负责全面深入地了解客户需求，为客户提供全面、全方位的优质服务，拓展银行信贷营销，为企业管理决策和金融创新提供准确有效的信息。我愿意在这个岗位上为ABC事业做出更大的贡献。
第二、如果组织和领导聘任我担任客户经理一职，我将从以下几个方面开展工作：
一、认真学习，与时俱进，树立市场观念、客户观念和营销观念，为全面客户服务打下坚实基础。损坏损坏。今年我计划加强六项内容的学习。一是认真学习XX报告，明确方向，领会精神，提高政治素质。二是加强金融政策法规研究，依法开展客户经营管理。三是认真研究本行工作安排，按照全行工作思路创造性地开展工作。第四，取长补短，学习同龄人和同龄人的有效经验和做法，形成务实的工作思路。第五，继续学习市场经济理论，学习和熟悉市场经济规律。第六，学习管理理论、营销和公关技能，不断提高自身组织公关能力。
二、认真履行客户经理的职责，积极拓展信贷营销，发展客户。广泛宣传农行的金融服务政策、内容、特色，热情向客户介绍、推荐行里的业务，使客户在了解我行的金融政策和服务的基础上优先考虑采用;并运用一切手段为客户提供综合性的金融服务，圆满完成各类基本业务的交易;挖掘客户潜在金融需求和潜在市场，为客户提供咨询和理财服务，行使金融顾问的职责，密切与客户的关系，更好地把银行产品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来。
三、分析研究市场，加强对客户的研究，建立客户数据档案，根据客户实际情况客观公正地评价客户水平，不断调整服务措施，不断提高服务质量。广泛收集客户资金和财务信息，捕捉金融需求信息和金融风险变化，收集和掌握同业和客户之间的竞争动态，及时反馈客户对银行服务的意见和建议，为领导的业务决策提供可靠依据；进行深入的市场调研和分析，掌握辖区内客户的特点和结构，进行市场细分；分析比较各类客户的特点，提出市场调整建议；研究本行金融产品和服务的市场占有率、横向竞争力、盈利能力和市场渗透率，并提出改进本行产品和服务的详细意见。
四、以客户为中心，加强内部沟通与业务协调，提高服务效率。客户经理一方面代表整个银行与客户建立和发展关系，同时也积极协调银行内部的相关业务部门，共同为客户提供相应的金融服务或解决方案，督促业务部门在规定时间内答复客户要求，提高服务效率。在实际工作中要做到特事特办，急事急办，易事快办，难事妥办，靠特色服务赢得客户。
五、监控客户风险，关注客户日常管理，主动掌握客户的思想动态和经营行为，有效防范风险，提高经营管理水平。
六、求真务实，勇于创新，创造性的开展工作。对工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在对客户服务的同时，大力弘扬信用风气，帮助客户树立良好的信用理念。在具体工作中，既热情洋溢，又严格规范自己的言行，在社会上在客户中树立良好的“农行人”形象。靠诚信守诺留住客户，靠特色服务赢得客户，靠良好形象和优质服务拓展客户。
如果上述报告有任何错误，请批评和纠正。总之，如果比赛成功，我将严格履行我的承诺，以良好的工作作风开创新的工作局面。如果没有，这意味着我的工作能力需要提高。我将在今后的工作中加倍学习，与其他员工一起为ABC的其他事业努力工作。