工作职责管理制度

工作职责管理制度

　　在现在社会，制度使用的频率越来越高，制度是指一定的规格或法令礼俗。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编收集整理的工作职责管理制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工作职责管理制度1

　　（一） 、门店考勤管理：

　　1、店内工作人员未经店长批准，不得迟到、早退、缺席、撤离岗位及私自调班或调假，特殊情况须经店长以上直属主管批准。

　　2、 店内工作人员上下班必须打卡，不得叫人代打或对调卡机打卡，特殊情况须经店长或直属主管批准签卡。

　　3、 每月排班表应于每月2日前由店长排定，并通过邮件上报公司人事行政，未经店长允许，不得擅自更改。

　　4、 工作人员请假一天或以内的需报店长批准，一天以上的假期需报公司主管或人事行政批准；店长请假必须经过公司经理批准，每月店员有4天的固定休假（节假日除外），工作人员轮班休息。

　　5、 每月考勤卡及请假单应于次月2日前交回公司人事行政；以便统一做考勤处理。

　　（二） 、门店管理：

　　1、 未经允许严禁擅自更改店内商品价格。

　　2、 本店营业额及操作规程严禁向外透露。

　　3、 熟知公司所有产品价格及功效、特点，熟悉店内所有产品并详细介绍给顾客；平时做好店内所有产品的保养与检查工作，如有损坏或过期产品及时上报。

　　4、 接听客户电话礼貌亲切，简洁清晰。

　　5、 不定期了解产品市场、价格等多方面信息，并将信息反馈给总部为企业的'经营决策提供参考。

　　6、 及时妥善处理顾客异议，收集顾客对产品及服务的意见、建议和期望， 并将信息反馈给店长，以帮助总部改善经营策略和服务水平。

　　7、 运用各种销售技巧，营造顾客在店内的互动气氛，提高顾客的购买欲望，提升店内的营业额。

　　8、 严格遵守财务制定、不得私自挪用货款；货款及时上交财务，做好客户备档工作。

　　9、 按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好店内各项记录工作，以备档方便分析、查阅工作。

　　（三） 、开店前准备工作：

　　1、 门店在规定时间(9:30)开门营业，值班人员提前15分钟到达做好门店各项安全检查工作。

　　2、 按照店长每日排班，值班人员完成早上开市前店面的清洁工作；店长每日召开晨会，做好门店一天的工作安排。

　　3、 晨会后，检查上架的商品摆放整齐，是否有丢失及商品损坏等，检查价格是否正确；缺货的商品及时补上，将到货新品及时上架，及各项商品宣传广告按规范陈列等工作。

　　4、 店长检查所有收银设备是否完好，盘点日报表，完成收银设备测试等工作，准备开始营业。

　　（四） 、营业中

　　1、 工作人员必须着公司配发的工服上班，店员应做到发型整齐，着装整洁清爽，女店员每天化淡装，并保持专业的形象，提高企业及品牌的知名度。

　　2、 营业期间不得在店内大声说话、饮食、欢闹、接私人电话聊天等，以免影响品牌声誉。

　　3、 营业期间保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，客人进店“欢迎光临”，客人离开“欢迎惠顾，欢迎下次光临”等礼貌用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。

　　4、 细心聆听顾客需要；根据客户需求主动展示产品，主动给顾客讲解清楚产品功效、特点，方便顾客选择；态度可亲及保持微笑，与顾客保持良好关系，主动派发名片及自我介绍。

　　5、 营业期间做好销售记录，填写每日报表，以备档查阅。

　　6、 员工中午用餐时间为30分钟，店长应合理安排用餐时间，必须轮流进餐，不得在店内用餐，餐后及时补妆，并清理现场。

　　7、 店员营业结束交接班时应提前半小时将销售日报表及货品数量清点等情况交接清楚后方可下班。

　　（五） 、营业后

　　1、 每日营业结束后将当日账目整理清楚，结算营业总额。

　　2、 营业款核对并妥善保存，清点现金留好备用金，检查收银机，保险柜是否锁好。

　　3、 打扫店里卫生及垃圾清理，检查所有电器设备是否关闭。

　　4、 关好门窗店员方可打卡离开。

　　（六）、收银服务

　　1、收银台上不得存放现金及私人物品，如：手机等。

　　2、收银员执行作业时不得擅自离机，如有特殊情况（上厕所等）需要离机时必须告知当日值班人员并将收银机上锁。

　　3、顾客临柜付款时立即至欢迎词：您好！欢迎光临！请您出示会员卡。

　　4、商品扫描过程中收银员认真核对商品信息及数量，避免出现收银错误，造成损失。

　　5、询问顾客是否需要购物袋，如顾客需要，收银员应协助顾客做好装袋服务。

　　6、收款找零时必须唱收唱付：总计**元，收您**元，找您**元。

　　7、顾客购物结束时要至道别用语：“谢谢”，“欢迎再次光临”。

工作职责管理制度2

　　一、协助中心主任处理相关日常管理工作。

　　二、协助中心主任做好员工考勤、考绩及情况的汇总。认真做好工作记录和各类报表的分发、收集、汇总，行使相关工作职能。

　　三、协助中心主任及时处理、解决宿舍管理中出现的问题。定期检查宿舍各项规章制度落实情况，发现问题及时整改；

　　四、及时处理、上报学生宿舍内的各种突发事件。经常检查宿舍安全消防设施，发现隐患及时整改。每周至少检查一次；收集学生公寓各组团日常需维修项目报表，汇总后报后勤处及时维修。

　　五、负责学生住宿管理，编制住宿计划及学生入住、退宿管理工作。

　　六、组织安排学生宿舍的`安全、卫生检查及晚归学生情况的统计相关资料的汇总，定期向有关部门上报。

　　七、负责对中心工作人员的检查、指导，并进行考核与评估。

　　八、协助中心主任做好宿舍的文化活动策划，抓好宿舍管理服务中心的各项工作。

　　九、完成领导交办的其他工作任务。

工作职责管理制度3

　　一、发现出进厂中可疑人员，应按时查问，并立刻报告公司办公室处理。

　　二、夜间必需强化巡查，发现厂区内电、水、门窗、消防设备等不关闭或担心全情况，应按时实行补救措施，并于次日报告办公室查处。

　　三、熟识公司治安环境情况，娴熟把握运用治安、消防报警电话和消防装备。

　　四、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。

　　五、搞好传达室四周之环境卫生。

工作职责管理制度4

　　为提高公司业务员的积极性和公司业绩，明确责任纠纷，根据公司实际情况和“多劳多得，底薪+提成+奖金”的原则，特制订制度如下：业务部设主管一名，业务员若干人。

　　一、业务部主管的职责：

　　1、贯彻公司有关规定，全面组织本部门工作（计划、实施、督导、招聘、培训）。

　　2、落实工作任务到本部门员工。

　　3、对下属员工的工作绩效机型评估，考核。

　　4、定期向直属上级汇报本部门工作。

　　5、协调下属之间的工作。

　　6、完善部门管理制度。

　　7、客户信息收集、管理。

　　8、定期向经理汇报，总结部门业务进展情况并建立客户资料档案。

　　二、业务部业务员的职责：

　　遵守公司相关管理制度,积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象；进行市场业务拓展，按计划拜访客户，开发、建立并维持稳定的客户关系；确保公司利润率，达到客户需求和公司利益的平衡；

　　按照公司制定的指标积极完成、超额完成销售任务；有序有效的开展业务工作。

　　三、业务员相关工作事宜：

　　1、业务人员每日下午应将当日个人业务情况以日报表方式向上级主管汇报、登记备案，并根据情况提出合理化建议。

　　2、业务人员不得回答客户的专业性问题，不得随意答应客户任何的实质性要求。

　　3、业务人员对公司及保障性应实事求是，不得夸大。

　　4、根据上级指定分配的工作与职责，接受上级指导。

　　5、员工应遵纪守法，尊重同事的职责，本着分工合作精神，互相联系、配合。

　　6、公司的宣传资料除正常运用外，不可另作它用。

　　7、业务人员应保持个人仪表，衣着整洁大方。

　　8、在外进行业务期间，不得私自利用公司名义从事其它工作。

　　9、确保公司业务保密，凡向外泄露者公司视情况轻重进行处罚。

　　10、不得积压工作任务，当日事当日毕。

　　11、尽职免责，维护公司权益与信誉，防止一切可能发生有损公司形象与利益。

　　12、认真遵守执行公司制定的各项管理规定及制度，按时报到，接受部门主管当天的工作安排。

　　13、配合设计师对业务信息的反馈与跟进，参与谈单，提高签单率。

　　14、负责公司对外广告宣传，对外发放公司宣传资料，提高公司知名度。

　　15、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）

　　16、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

　　17、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）

　　18、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，

　　然后填写《意向客户沟通记录表》。

　　19、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给部门主管。

　　20、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

　　21、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

　　22、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

　　23、每周五业务部门进行一周工作总结。

　　24、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料，通过书面形式以数据的方式整理成档案。及时进行跟踪，并随时供公司检查和调阅，认真做好跟单工作。

　　25、联系客户，接听拨打电话时必须态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候，“您好，苏米装饰公司”而后开始交谈，通常客户在电话中问到设计报价、材料、施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在回答中将公司的优势以及自己比较懂的地方朴实巧妙的溶入，给客户一种遇到专业人员的感觉。

　　26、在和客户交流的时候尽量由被动回答转为主动介绍、主动询问；设法取得想要的对方的资讯：客户的姓名、地址、联系电话；装修工程的地址、房号、面积以及是否接房等情况并记录在客户资料表；其中，客户联系电话最为重要，最好和客户预约好上门测量或请客户来公司洽谈。

　　27、邀约客户必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到。

　　28、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体要求，不要太多的谈论装修细节，可以谈一些客户感兴趣的东西；针对自己比较有把握的地方提出一些建议，切勿过多的表达自己的想法，多听客户的意见

　　29、一定要牢记客户最关心的设计项目（每个客户都会有自己最关心的东西）给客户留下你对他极为重视的印象。

　　30、不要盲目估计总造价，要了解客户的心理的底价，可以告诉客户，我们的报价是根据材料、施工工艺、工人工费等差距差价较大，我们必须了解您的心底价位，以便为您提供最适合的方案。

　　31、业务员之间存在竞争，激励考核机制，如（公司认为非常有必要合作的，属于个人工作态度和工作能力问题无法完成或没有实质性进展）15个工作日后，公司可考虑安排其他人员进行攻坚，原业务员应无条件的让出。

　　32、每月末写一份月末报表。内容为现在装饰市场状况和竞争对手情况与最新动态，以及个人对公司发展的建议和资料完善。

　　33、客户出现特殊情况，必须协助客户提前向公司申请。业务员个人不得对客户作任何让价承诺，具体情况需请示本部门经理批准后执行。

　　34、如公司发生签单交易是通过业务员完成的，业务员应在第一时间通知部门主管将相应的项目名称、金额、数量上报以便考核。

　　35、为避免业务员之间出现争单、抢单和窜单现象的发生业务员和业务部主管均应在掌控客户资料和了解到客户有意向签单的第一时间，进行详细登记（业务员提成将以此登记为准），以保护自己的权利和公司利益。

　　36、对于主动到访咨询的客户，具体接待由部门主管负责安排，按顺位依次轮流

　　接待。

　　37、除亲自上门客户外，业务员通过其它渠道获得的.详细的客户需求应及时备案，避免业务员之间的业务冲突。

　　38、做好个人客户拜访工作并登记。至少保持每月拜访频率：个人客户A类（近期准备装修）为次以上；B类（有装修打算，时间未定）为次以上；C类（人在外地，近期无装修打算）为次以上。

　　39、外出驻点活动，客户来访时，礼貌接待，热情宣传，并将各种资料收藏好，以防止公司机密外泄。一切工作内容服从部门主管安排。

　　四、售后服务

　　1、协助客户、行政部完成客户投诉的处理，包括原因分析、紧急处理对策及永久改善对策等。

　　2、项目完工当客户出现装修质量问题时，协助行政部维护客户关系。

　　3、定期回访，客户档案的管理、客户拜访及关系维护。

　　五、离职

　　业务员离职，需提前书面申请。

　　一、离职流程

　　1、业务员在离职时应提前两周向公司行政部递交离职申请。

　　3、行政部通知业务部门主管和财务部审计。

　　4、业务部主管协助离职人员做好交接工作。

　　5、通知离职人员到公司结算工资，完善最终离职手续。

　　三、离职审计主要内容

　　①、在离职前是否有“炒单”行为或损害公司利益的企图。 ②、离职前后是否有转移公司客户的侵权预备或实质行为；

　　③、私自带走或毁损公司客户资料的行为，诋毁公司形象的行为。

　　④、以公司名义或假冒公司名义私自从事与公司业务相同或类似业务的行为。如果转移公司客户成功的，不予支付其未结算的工资；公司所做的审计结论及相关证据将用来支持和保护公司的合法权益；假冒公司名义从事业务的，不予支付未结算工资，情况严重者依法提交公安、司法相关部门处理。

　　六、业务部薪酬制度：

　　（一）、基本薪酬部分：

　　1、业务员待遇标准底薪元/月(当月个人客户成交；当月个人客户成交；当月个人客户成交）。

　　2、公司新进业务人员，试用期为一个月，试用期结束个人开发新客户，达成客户成交一组后转正。

　　3、业务提成：业务员通过自己跟单、洽谈，介绍到公司来的客户，且最终与业主达成合同，业务员按实际工程总造价的%，提取业务费。

　　4、业务员凭借一己之力难以进入相对稳定之洽谈阶段的客户应及时报告业务部门主管，业务部门主管有义务积极协助谈成，该提成。薪金发放形式：

　　①、业务员的月薪=底薪+提成+惩扣金额。

　　②、底薪在每月的月初核算上月各项惩、奖金额，以转账形式发放，业务提成部分将根据客户支付合同价款总比例发放。奖惩制度：

　　1、为了让公司更好的管理，公司就迟到问题作出以下惩罚（三次以上计数）：①

　　迟到10-20分钟每次罚款10元；②迟到20-30分钟罚款20元；③30-60分钟罚款30元；迟到1个小时及以上罚款50元；无故旷工半天罚款100元。（请休假前一天需以书面形式报于部门主管审批后递交行政部，否则按旷工处理。）

　　2、公司所有员工上班期间必须佩戴工作牌，上班期间未佩戴者发现一次罚款20。

　　3、自行离职制度，凡公司业务人员连续三月未达成合同者结清工资自行离职。

　　4、公司员工将公司客户资源、机密信息泄露给外人及其它公司者，扣罚个人所有工资及提成。

　　5、保持良好的职业道德，热情礼貌地与客户沟通，不得兼做其他公司的业务。如有发现者扣除全部工资，同时给予开除处理。

　　6、激励奖：通过个人努力，每年签单客户达成组及以上者且无任何违反公司制度者，一次性奖励元。

　　7、公司特设卓越贡献奖：对于工作表现优异，做出卓越贡献的员工，予以鼓励。

　　六、请休假制度：

　　1、公司销售人员每月共计4天带薪休假日，每周一至周五自行安排休息，请休假前一天需以书面形式报于部门主管审批后递交行政部。

　　2、销售人员休假不可连休（如遇特殊情况需提前两天以书面形式报于部门主管批准，总经理审核后方可生效）。

　　3、因个人原因每月除开4天带薪休假日额外请假者，请假期间工资将不予计算。

工作职责管理制度5

　　一.遵纪守法，遵守本企业的各项规章制度，服从领导；

　　二.严格执行本公司门卫管理制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。

　　三.坚守岗位，发现问题及时处理、汇报；

　　四.不得酒后上岗或擅离岗位；

　　五.负责并督促公司员工上下班打卡考勤，配合有关部门抓好劳动纪律；

　　六.做好安全保卫及公司区域的巡查工作；

　　七.对非本公司人员、车辆进出厂区要实行查询登记；

　　八.信件、报纸及时送至办公室，密件或限时信件及时呈送有关领导；

　　九.做好开水供应及生产楼大门区域内的`卫生环境整治。

工作职责管理制度6

　　1、门卫值班人员必须加强工作责任心，履行职责，做到：坚守岗位、提高警惕、主动热情、坚持原则、不徇私情，照章办事。

　　2、门卫值班人员必须自觉地遵守纪律、廉洁奉公，形象良好的办好各种交接班手续。

　　3、进出工地大门机动车一律慢行，非本工程施工的`外来人员必须办登记手续。

　　4、门卫值班人员工作时间不准饮酒、睡岗，非门卫人员不得随意进入门卫室闲谈，坐留和其它有碍工作状况。

　　5、门卫在各自的工作范围内加强巡视，特别是夜间必须按规定做好防护守卫工作，发现情况立即向领导报告，特殊情况立即通知有关部门。

工作职责管理制度7

　　1、客人来访本工厂必需进行登记才答应入内。

　　2、全部人员（包括客人）携带工厂物品出门时，须凭仓库开出的出库单才予放行。出库单月底统一交到财务处。

　　3、工厂人员在上班时间外出办事，门卫必需询问并记录出入时间。

　　4、工厂人员因急事提前下班，须将请假条交给门卫方可放行。请假条月底统一交到财务处。

　　5、门卫负责监督员工打卡考勤，任何人不行以代替他人打卡。

　　6、门卫负责管理工厂办公场所的汽车场、自行车停放秩序。自行车进出办公场所大门均应下车推行。

工作职责管理制度8

　　1、学期初，根据学校寄宿情况，与有关部门一起安排好宿舍，汇总各寝室人名单。安排好各寝室长、各楼层长人选。

　　2、要求寄宿人员严格遵守作息制度，严肃就寝纪律，及时检查，及时督促改正，对违纪现象及时进行教育，并与政教部门或班主任老师取得联系。

　　3、保持宿舍内外整洁，各寝室每天清扫两次，每周大扫除一次，每日公布卫生情况、学生宿舍纪律情况，对存在问题及时督促改正。

　　4、保持宿舍公共部位清洁卫生，保持厕所及盥洗室整洁，教育学生不在水槽里倒杂物，防止下水道堵塞。

　　5、爱护公共财物，宿舍区内做到节约用电、用水，空调遥控器不得随意借给学生使用，并严格按学校要求使用空调，做到安全、节能。

　　6、课间无特殊原因学生不得进入寝室，如需进入寝室，须持班主任、政教部门签条方可，对课间进入寝室者要做好记录。

　　7、做好安全防卫工作，平时对学生进行防盗窃、防火等宣传教育，防止偷窃等事件发生。如发生偷窃等事件，及时会同校政教部门有关人员进行处理。

　　8、夜自修结束前要主动与值班老师取得联系，掌握住宿学生的出勤状况。

　　9、要充分发挥寝室长、楼道长的作用，熄灯前要检查、核实好住宿人数，按规定进行查铺，不准移宿他人床位或二人合睡，发现有逃宿、旷宿现象，应马上报告夜间值班老师，对当晚不住宿人员要进行登记，次日及时与班主任老师联系，核实不住宿的'缘由。

　　10、完成有关宿舍管理、宿舍卫生、宿舍安全的其它工作。

工作职责管理制度9

　　一、遵守上、下班时间。

　　二、严格执行企业员工进出厂制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。

　　三、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作及私人会客必需办理登记手续。

　　四、上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与消遣活动，更不能把传达室当作消遣场所。

　　五、各类材料出厂一律凭供销科出门证为准，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，当日送交保卫科。

　　六、车辆出厂区同样凭放行证明，并且对厂区门外属于企业的车辆要强化巡查。

　　七、发现出进厂中可疑人员，应按时查问，并立刻报告保卫科处理。

　　八、夜间必需强化巡查，发现厂区内电、水、门窗、消防设备等不关闭或担心全情况，应按时实行补救措施，并于次日报告保卫科查处。

　　九、熟识企业治安环境情况，娴熟把握运用治安、消防报警电话和消防装备。

　　十、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。

工作职责管理制度10

　　1、应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定；

　　2、严格执行车辆出入规定，发现可疑情况按时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任；

　　3、当班人员应文明执勤、礼貌待人；

　　4、应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记；

　　5、应清扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要大事、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

工作职责管理制度11

　　为维护公司资源安全，确保人员、车辆、物资出入安全有序，提高公司形象，制定以下规定：

　　一、人员出入管理：

　　（一）公司员工

　　当班员工原则上不得离开公司，公司的主要领导及人事部、采购部、司机等外勤人员除外，员工须凭工卡进入公司。

　　（二）外来人员

　　1、外来人员因事需进入公司，应主动出示有效证件，填写《访客登记表》，

　　同时领取公司访客证，方可进入公司。外来人员没有联系到被访人，可在门卫指定地方等候。

　　2、对来访人员，使用“请问”、“您是哪个单位”、“您找谁？”、“您有预约吗？”、“您有什么事？”、“对不起”、“请出示有效证件”、“请您填写访客登记表”、“请您稍后”、“请他来接您”等文明用语，做到礼貌待人，文明执勤。

　　3、访客来访，问明情况，填写《访客登记表》，发放车辆临时通行证，同时向访客说明行走路线，方可进入公司。

　　4、应聘人员来访，应出示有效证件，并填写《访客登记表》，发放公司临时证件，通知人事部。

　　5、夜间外来人员来访，无预约一律不准入内，不予接待。

　　6、未经总经理或公司部门领导同意，任何人不得将客人带入净化车间参观，拍照录像。

　　7、凡已与我公司解除劳动关系、劳务关系者，视同外来人员按以上1.3条执行。如遇强行闯入者，门卫应立即上报公司相关领导处理。

　　二、物资出入管理

　　（一）公司物资

　　物资出厂时须由主管部门开具《物品放行单》，相关人员及部门负责人签字批准后，门卫根据单据核对物品无误并登记后方可出公司。

　　（二）外来物品

　　1、供货商送货入公司，应办理外来人员登记手续，出公司时，门卫根据物资入库票据或主管部门开具的《XXX放行单》，核对无误方可放行。

　　2、外来人员或车辆物品进入时，门卫人员需了解物品情况，如有危险品等须公司级领导核准后方可进入。

　　三、车辆管理

　　1、公司领导（本公司车辆）外出时，门卫值班员需自行登记立即放行。

　　2、门卫值班员应对车辆进行引导、停放，维持停放秩序。

　　3、进出车辆如有损坏公司财物，门卫值班员应立即报告综合部相关领导。

　　四、日常安全巡视管理

　　1、巡视时间：夜间每两小时巡逻一次。

　　2、巡视时对厂区进行巡视做到：多看、多听、发现可疑的人或事，应及时处理并报告部门相关领导。

　　3、下班后对公司公共部位进行巡视，检查水电、门窗是否关闭。

　　4、如发现火警应立即采取有效措施，并及时通知相关部门领导。

　　五、门卫岗位职责及遵守的条例

　　1、遵纪守法，遵守公司的`各项规章制度，服从管理、恪尽职守、文明执勤、礼貌待客。

　　2、严格执行公司门卫管理制度，坚守岗位，发现问题及时处理、汇报。

　　3、不得酒后上岗或擅离岗位。

　　4、对非本公司的人员、车辆进出要实行查询登记。

　　5、信件、报纸及时送至办公室，密件或限时信件及时呈送相关领导。

　　6、做好大门20米区域内卫生环境整治和清理。

　　7、随时清扫门卫室，保持门卫室干净卫生。

　　8、执勤期间要做到大门随开随关，注意安全。

　　9、衣冠不整，穿拖鞋、背心、短裤者不得进入公司。

　　10、值班人员必须文明执勤，不得态度粗暴，故意刁难员工、外来人员、公司客户及合作伙伴，一旦发现严肃处理，如情况属实，每次处50—200元罚款。

　　六、本制度自颁布之日执行。

工作职责管理制度12

　　一、保洁员岗位职责：

　　1、严格遵守公司各项规章制度。

　　2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

　　3、爱岗敬业，听从上级领导安排，在规定时间内按照工作标准，保质保量的完成分管区域内的保洁工作。

　　4、遵守考勤机制，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

　　5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

　　6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为破坏，不得清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

　　7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

　　8、认真完成上级领导临时交办的任务。

　　二、区域范围：

　　1、负责办公楼内的办公场所（包含各职能办公室)的清扫保洁。

　　2、负责办公楼楼梯通道、卫生间的清扫保洁。

　　3、负责会议室、接待室的清扫保洁。

　　4、负责停车场的清洁。

　　5、负责办公楼门口区域的保洁。

　　6、负责食堂环境的整体保洁

　　以上包括地面、墙面、门、窗台、茶几、沙发、茶具、电话、烟灰缸等。

　　三、保洁员的工作标准

　　（一）、领导办公室的清扫标准：

　　1、领导办公室内的办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　2、办公桌上的办公用品、文件、资料等不得随便翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹。

　　4、垃圾桶要保持干净无污，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

　　5、办公室内的花草植物要定期（三天一次）浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。

　　6、办公室的踢脚线每周擦拭一次做到无污渍、无尘土、无水迹。

　　（二）、走廊及大厅的清扫标准

　　1、一楼大厅的地面、正门玻璃、门帘每日擦拭，做到洁净、明亮、无灰尘、无污渍、无水迹。

　　2、走廊地面每日上午、下午各扫拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痕迹、无水迹、光洁明亮。

　　3、走廊及大厅内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱、机柜、踢脚线、指示牌、照明设备箱，每日擦拭一次，做到无污渍、无尘土、无水迹。

　　（三）、卫生间清扫标准

　　1、卫生间内洗手台面、镜面、地面，应随时清扫，做到无污渍、无积水。

　　2、卫生间内便池应随时清扫、冲刷，做到无污渍、无异味。

　　3、卫生间内隔断板、墙面、开关插座、窗台、玻璃等每日擦拭一次，做到无污渍、无痰迹、无水迹。

　　4、卫生间内垃圾桶要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

　　5、在蚊蝇活动的季节每周喷药一次，保证卫生间内无蝇、无蚊虫。

　　6、每日在卫生间内点蚊香或喷洒空气清新剂，减轻卫生间内异味。

　　（四）、会议室、接待室清扫标准

　　1、会议室、接待室内的桌、椅、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　2、会议室的设备设施（如投影、音响、空调等）每周擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护，以免损坏。

　　3、会议室、接待室的`垃圾桶要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。

　　4、会议室、接待室除日常清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时对会议室、接待室进行全面清扫。

　　5、会议室、接待室的踢脚线、饮水机应按时清理，随时保证清洁卫生。

　　（五）、楼梯通道清扫标准

　　1、楼梯通道的地面每日清扫一次，做到无垃圾、无杂物、无污渍、无灰尘、无水迹，光洁明亮。

　　2、楼梯通道内的扶手、窗台、楼道开关、消防器材等每日擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　3、楼梯通道内踢脚线、宣传栏、指示牌每周至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。

　　（六）、办公楼门口区域的清扫保洁

　　1、地面每日上午、下午各扫拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污渍、无痕迹、无水迹、无痰渍。

　　2、绿化区域每周清理一次，做到无杂草、无杂物、无落叶。

　　3、所有办公区域门口的垫毯，每季度清洗一次。

　　（七）停车场的清洁

　　1、地面每天冲洗一次。

　　2、地面每日上午、下午各清扫一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无痰渍、无落叶。

　　（八）食堂每周大清洁

　　1、每周进行一次大扫除制度，对桌腿、凳腿、门窗、餐具橱柜全面清擦，地面冲洗，做到窗明几净，地面无痰迹，墙面无灰尘。

　　2、做好餐厅所有公共设施的保管工作，发现损坏，及时报修，做好节水、节电、除尘滤布、防蝇防鼠工作。

工作职责管理制度13

　　门卫岗位职责及工作管理制度为加强对机关保安工作的管理，规范门卫工作人员行为，保持好机关稳定有序的工作秩序，特制定本制度。

　　一、工作守则

　　1、热爱本职工作，做到坚守岗位，文明服务，不得擅离职守，认真执行领导指定的任务，树立高度的`组织纪律观念，全面做好局机关大楼的安全保卫工作。

　　2、上岗时注意形象，做到服装整齐，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，不干与工作无关的事，不随便会客、聊天，不擅自把无关人员带进机关，严禁在门卫室内进行娱乐活动。

　　3、全天24小时守卫，遵守考勤制度，做到无迟到、早退、缺勤，因事、因病离岗或请假须提前和局办公室主任报告。经批准并确定代班人员后方可离开，不得擅离岗位。

　　4、爱护办公设备设施，熟悉有关设备的操作、使用，按照安全、节俭的原则，使用水、电等设施。

　　二、岗位职责

　　1、时刻坚守工作岗位，不得随意无故离岗、脱岗、空岗。

　　2、门卫实行24小时值班，负责机关安全和卫生，门卫工作人员有事按职工请销假制度执行

　　3、来访客人必须登记备案。

　　4、门卫岗是机关的第一关口，必须对进出的行人进行科学管理，以确保办公大楼的安全。

　　5、按照门卫制度严格履行岗位职责，大胆管理，对上访人员和集体上访，必须弄清单位、人数和原由，及时报告有关部门和保卫科予以接待。

　　6、对破坏正常办公秩序的行为要迅速制止，全体人员要主动配合，勇于斗争。

　　7、管理好各种车辆，统一指挥各种机动车，按照标志停放车辆

　　8、办公楼（主楼）不准闲杂人员进出、玩耍、探窥。

　　9、办公人员下班后，在岗人员做到认真检查，一窗、二门、三电源，及时处理排查安全隐患。

　　10、认真做好消防记录、检查办公楼的消防四器材是否完好无损，做到心中有数。

　　11、应注意防火、防盗，下班时间和双休日应加强巡视，确保机关安全，如有情况及时向带班领导或分管领导汇报，并做好值班记录；

工作职责管理制度14

　　学院团委宣传部是一个活泼团结，具有创新精神的团体。在历年中，以其极的态度，踏实的工作，创新的意识，成为学校学生工作的明星。宣传部负责团委学生会的宣传工作，对广大学生进行思想政治教育、形势教育、素质教育工作的职能部门。

　　一、宣传部工作职责：

　　1、充分把握正确的舆论导向，坚持不懈地进行宣传工作，把学校及学院的各项方针政策及时地传递给广大师生，贯彻执行院团总支和学生分会有关决定，对学生会的各项工作进行宣传，使宣传真正成为本院开展各项工作的喉舌。

　　2、协助学生会其他部门及学生团体开展各项活动，做好活动的宣传工作。

　　3、负责学生会宣传条幅、宣传板报、宣传海报、橱窗，奖状请帖的设计与制作工作。

　　4、策划学院各类团体活动，进行组织协调与宣传工作。

　　5、按时参加校团委宣传部的有关工作会议，及时向院团总支书记汇报有关会议情况和需协调处理的事宜。

　　6、定期不定期召开各班宣传委员会议，及时传达上级有关会议精神，并布置安排有关工作。

　　7、对各班宣传工作进行量化考核管理。

　　8、对低年级进行宣传写作技能的培训。

　　9、协助其它各部开展相关工作。

　　二、部门成员职责：

　　1、部长：全面主持宣传部的总体工作，提高部门工作效率和宣传质量；负责向下传达上级的工作指示，并积极安排宣传部成员分工；根据团委总体工作计划，制定宣传部的具体工作计划和活动安排；对副部长、部干事下达工作任务，并指导、落实、检查、协调；检查宣传部所有成员的'工作表现，与学院团委其他部门部长建立有效的沟通与协调制度。

　　2、副部长：协助部长管理宣传部的各项工作，部长不在时，代行其职，保证工作正常运转；负责监督宣传部成员的工作情况；及时向部长反映部干事的意见和建议；带头参加学院团委组织或承办的各项活动。

　　3、部干事：部干事作为宣传部的成员，是部门的基础。部干事应服从部长、副部长的安排，尽职尽责，做好部长分配的任务，积极参与部门的活动，经常反馈工作思想，对工作提出改进意见和建议。

　　三、部门工作人员形象：

　　1、工作勤勉，态度认真，尽职尽责，精益求精。

　　2、对外树立良好的宣传部形象

　　3、会议及工作期间精神饱满，气氛和谐融洽。

　　4、学习认真，成绩良好，争做学生中的优秀分子。

　　四、宣传部纪检条例：

　　1、按时出席学院团委例会、部门例会及各种紧急会议，不迟到、不早退，有事要向上级请假。

　　2、遇学院团委活动时，部门人员须签到，作为年终评优依据。关于学校学院团委分配给宣传部的工作任务，由部长主持召开部门会议，部门成员共同商讨并制定工作计划，经宣传部部长或副部长指定人员对文字材料加以修改整理，并将修改好材料交学院团委书记审核定稿。最后由部长根据部门各成员课程情况安排具体工作。

　　3、具体奖惩评分细则，参照学院团委总则标准。

　　贸易与行政学院团委宣传部

工作职责管理制度15

　　1、门卫岗位职责

　　门卫岗位是一个很重要的职位，他们的职责主要包括：对前来的人员进行身份证查验；进行门卫登记，如车号等资料；管理小区住户小区卡；

　　监视小区周边环境，及时发现外部威胁；负责场地管理，包括车位分配和景观维护。

　　2、工作管理制度

　　门卫岗位的工作管理制度主要包括以下几方面：

　　靠岗制：门卫岗位需要进行固定值班制，按照值班表和工作时间排班，保证每个时间段都有门卫在值班；

　　巡逻制：门卫需要进行巡逻，保证小区环境安全；

　　队伍规模：根据小区规模等因素，门卫队伍的规模需要有所措施，保证门卫岗位的人数足够；

　　反渗透管理：门卫需要加强反渗透管理，尤其是在一些敏感时段，例如元旦，重大节日等，要增加巡逻次数，提高警觉程度；

　　站内保密：门卫岗位需要做好站内保密工作，不得将公寓的合同信息、住户信息等泄露给未经授权的人。

　　3、工作实施方式

　　门卫岗位的工作实施方式主要有以下几种：

　　痕迹式管理：门卫需要对所有外来人员进行身份验证，并记录身份信息；

　　车牌号码管理：对每个进入小区的车辆都要牢记车牌号码，并填入日志；

　　信息管理：对每个进入小区的人员都要进行信息管理，如果有乱入小区或者无故闯入小区行动，应追究责任并下线；

　　环境监控：门卫应及时发现并处理外部威胁，报告安保部门。

　　4、岗位管理制度

　　门卫岗位的岗位管理制度主要包括以下几方面：

　　岗位级别：门卫按照等级排名，分为初级、中级和高级等几个级别，等级越高，工资水平越高；

　　岗位训练：对门卫进行持续的岗位培训，提高门卫做好管理工作的能力；

　　岗位考核：对门卫进行考核，具体考核标准应由管理部门制定；

　　岗位保险：为门卫提供一定的保险保障，确保他们工作的安全。

　　5、岗位职责说明

　　门卫岗位的职责包括以下几点：

　　对进入小区的人员进行身份验证；

　　管理进出小区的车辆，登记车牌等信息；

　　监督小区内环境，尤其是在敏感时段时增加巡逻次数；环境卫生处理，包括垃圾分类和小区卫生保洁等；欢迎和引导访客，解答他们的各种问题；监视和预防小偷等外部威胁。

　　6、职责分配及安排

　　门卫的职责分配及安排应按照以下步骤进行：制定门卫分配计划，包括制定门卫值班表，确保每个时段都有门卫在岗；

　　确定门卫人员数量，考虑到小区的规模等因素，确定门卫的人数；

　　确定门卫的岗位职责，门卫的职责应与岗位相关的标准相一致，制定门卫岗位责任文件。

　　对门卫进行培训和考核，提高他们的服务质量，确保他们的工作能力提高。

　　7、管理标准

　　门卫管理的标准应包括以下几个方面：

　　状态良好：门卫必须保持良好的和态度，对业主的请求及其它问题进行耐心询问和解答；

　　工作准确：对于进出小区的车辆或者人群，门卫必须对其进行严格的身份验证，并进行记录；

　　保密工作：对于小区的业主信息等，门卫必须做好保密工作；操作规范：门卫需要遵守制度条款，执行操作规范，做到各项工作安全有序地进行；

　　规矩得当：门卫要遵守公共行为准则，做到言行得体，具有良好的服务态度。

　　8、工作监督

　　门卫岗位的工作监督应包括以下几个方面：

　　监督岗位职责的执行效果：要监督门卫在执行岗位职责方面是否准确和到位，是否按门卫计划完成了工作任务；

　　监督服务态度：要监督门卫对来访者的服务质量，确保安全服务质量；

　　监督岗位管理执行情况：要监督门卫岗位管理是否有效实施、行动是否标准；

　　监督行为规范：要监督门卫的行为规范是否到位，是否具有一定的公共意识；

　　9、工作奖励机制

　　门卫岗位的工作奖励机制应包括以下几方面：

　　等级晋升：根据岗位职责完成情况和业绩表现，门卫可以升职，晋升相应的等级，晋升的多少应由管理部门制订；

　　优秀奖：根据门卫的工作表现和表现出的服务态度，给予一部分额外奖励；

　　工作优先选择：员工优秀表现者，相对较大的晋升概率或者其他福利奖励；

　　工作职称评定：提供拥有指定职称的员工所获得的福利奖励。

　　10、工作考核制度

　　门卫岗位的工作考核制度应包括以下几个方面：

　　考核标准：根据岗位职责和体现工作职责的标准制定考核标准；

　　考核积分：根据考核标准，制定科学的门卫考核积分制，对门卫进行考核；

　　考核计划：制定门卫考核计划，使门卫可以及时了解自己的工作表现，并且学习与他人的'差异和经验；

　　合理分配：要根据考核的结果，为优秀员工分配更多的工作机会和更多的奖励。

　　11、工作时间表

　　门卫岗位的工作时间表应包括以下几个方面：

　　工作时间：每天工作时间不定，工作时间应根据门卫规定值班表制定。

　　休息时间表：每周有两个固定的休息日，具体休息日应由管理部门制定；

　　考勤制：门卫需要进行考勤，只有在考勤达标之后，才能享受其工资待遇；

　　值班制：根据制定的值班计划，一个岗位由两个门卫巡逻和轮岗。

　　12、工作权力规范

　　门卫的工作权力规范应包括以下几个方面：

　　强制权力：门卫应具备法律权力，当遇到非法的进入小区行为时，需要向法律机构告知；

　　记录权力：门卫需要记录进入小区的人员和车辆信息，直到他们离开；

　　客户交流权力：门卫需要向进入小区的人员传达系统的pol、措施或者对保护的需要加入建议；

　　调查权力：门卫岗位需要人员进行调查，获取情况，准备预案，并汇报给安保部门。

　　13、工作安全保障

　　门卫的工作安全保障应包括以下几个方面：合理安装监控设备，确保实时监控和威慑；安装室内按墙报警，做到发生事故立即报警；

　　应急预案：制定完善的应急预案，当事发时能够紧急应对；手部防护：门卫需要携带手部防护器械，防范针 刺伤等意外情况；

　　方便工具：门卫需要具有各种方便工具，能够保证门卫工作顺利进行。

　　14、工作环境规范

　　门卫的工作环境规范应包括以下几个方面：

　　卫生及时清理：管理部门要做到经常清理工具的深度卫生；相对寻常：门卫工作的空间应尺寸相对一定职工住宅；空气流通：管理部门要提供良好的通风环境，让门口岗位员工的工作空气得到及时补充；

　　清洁物品：管理部门要按时清洁工具，保证工作出现干净诉求；

　　环境亮度：门卫所在的环境要充足而明亮，保证工作环境清晰明亮。

　　15、工作痕迹重现机制

　　门卫的工作痕迹重现机制应包括以下几个方面：

　　管理系统：门卫的工作记录要进行电脑管理，纪录历史；审核机制：对于门卫工作的跟踪和回顾，必须有一种审核机制。

　　档案保管：门卫工作过程中的有关材料，必须得到妥善保管。服务历史查找：管理部门随时可以上网查询门卫所提供的历史服务记录，方便后续计划设计。

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