调研报告

[热]调研报告15篇

　　在当下这个社会中，报告的使用成为日常生活的常态，报告根据用途的不同也有着不同的类型。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编整理的调研报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

调研报告1

市处客运科：

　　由于时间紧、任务重，我们加班加点通过走访、实地调查等形式按照通知要求对我县旅客运输行业进行了调研，现将调研情况汇报如下：

　　一、我县旅客运输行业的基本情况。

　　目前，我县拥有各类客运班车163辆，公交车25辆，出租汽车151辆、出租三轮车x辆；

　　拥有客运企业三家，即xxx运输公司、xxx公交公司和xxx出租车公司。客运班车单车日平均收入约360元；

　　出租汽车主要有松花江“面的”和千里马“轿的”两种车型，单车日平均营运里程约100公里，“面的”经营为“招手停”模式，上车3元/人；

　　“轿的”出租汽车汽车起步价为3元/公里，单公里运价为1.2元/公里，从业人员日平均收入约180元。

　　二、存在问题及行业稳定情况。

　　客运班车

　　1、车辆超期服役，车容车貌差且老化严重，存在安全隐患。

　　目前，我县客运班车多为20xx年更新的车辆，已超出有关文件规定的6年的时限。车容车貌差，个别车辆腐蚀严重，安全系数大大降低且存在严重的安全隐患。为妥善解决这一问题，我们报请上级对本县客运班车进行更新，工作一开始便受到个别业户的抵触。为此，我们通过深入宣传、召开座谈会等灵活多样的方式积极地做车主业户的思想工作，使广大车主业户充分认识超期服役车辆运营中存在的危害，自觉得支持更新工作。通过大量的积极的工作，取得了一显著成效，没有发现任何不稳定因素。

　　2、站外经营、沿街揽客现象时有存在。

　　受经济利益的驱使，个别车辆车主业户与交通管理人员打时间差、玩“捉迷藏”，经营投机取巧，站外经营、沿街揽客现象一定程度上仍有发生，但不存在不稳定因素。

　　出租汽车

　　主要是“面的”存在超范围经营的问题。个别出租汽车经营者为增加收入，违反规定“下乡”揽客，与客运班车存在不正当的竞争。为此客运管理所专门成立了出租汽车专项治理小组，广为宣传教育，不断加大监管力度取得显著成效。

　　出租三轮车

　　目前，我县运营的出租客运三轮车已严重老化，呈现逐年递减的趋势。随着经济的快速发展，这种客运模式已远远满足不了人民群众出行的需求，也越来越适应不了社会发展的需要。为了保持旅客运输市场的安全稳定，我们没有强制令其退役，而是平稳过度自然淘汰。不存在不稳定因素。

　　三、存在问题的原因。

　　1、执法力度不够。

　　2、执法队伍人员素质有待进一步增强。

　　3、执法环境、条件不够好。一方面是外部环境的干扰，如社会地方势力的`干扰及社会舆论的压力，对执法者正常的检查管理进行恐吓、阻挠，甚至动不动扣以“三乱”的帽子，；

　　另一方面是行政的弊端、干预。客运管理对车不对人，工作中起不到威慑力、震慑作用。再一个就是有领导讲情现象。

　　4、内部工作协调不够好。

　　四、对策、建议。

　　1、建议市局向各县政府积极争取政策，对正当的行政执法予以支持保护，创造良好的执法环境。譬如针对站外经营、站外揽客现象，市局可安排组织各县成立专门的客运执法队伍，专项集中治理整顿。

　　2、由市局组织开展各种灵活多样的治理活动。譬如，针对执法过程中存在的对车不对人、地方势力大、讲情、处罚到不了位的问题，市局可组织开展各县“互查”活动，通过活动的开展重点解决处罚力度不够、震慑力、威慑力不强等问题。

　　3、建议市局加大资金投入，配齐各种执法工具。

　　此报告！

交通局运输管理所

　　20xx年xx月xx日

调研报告2

　　射频识别技术(RFID，Radio Frequency Identification)，又被称为电子标签技术、无线射频技术，它是近些年来国际上迅速发6展起来的一种非接触式自动识别技术。RFID技术可通过无线电讯号识别特定的目标，并且读写相关的数据，不需要特定目标和识别系统之间建立机械上或者光学上的接触，具有高精度、较强的环境适应能力、信息存储能力强、操作方便、抗干扰等优点，通常有低频(125K?134.2KHz)、高频(13.56MHz)、超高jianda频、微波等技术在生活中应用领域广泛，如：物流运输、供应链管理、出入境检查、储物管理及流水线生产管理等。

　　1、RFID电子标签系统组成

　　一般来说，RFID电子标签系统由三部分构成，包括：读写器、应用系统、射频标签。

　　射频标签：包括天线和芯片，在每个芯片里有特定的识别码，识别码中有所约定存储的电子数据，而对于一般的实际应用，射频标签要粘附于被识别物体的表面上，以实现信息集中对应。

　　读写器是实现读取和写入标签信息的设备，其根据需要并使用相应协议进行工作。其形式有手持、固定的两种，通过网络通信系统进行通信，从而完成对射频标签信息的获取、解读、识别以及数据存取管理等。

　　应用系统：主要完成对数据信息的存储和管理，并可对标签进行读写的控制。

　　2、RFID电子标签工作原理

　　RFID的工作原理如图2-13所示，计算机控制端通过发送指令使读写器工作，读写器将内部存储的数据经过调制后再将一定频率的射频信号通过天线发送至外界，若是目标对象上的标签在此射频信号波及的范围之内，则会产生感应电流，然后标签把反馈信息再送至读写器,经过解调后还原出标签的数据传送给计算机

　　3、RFID电子标签分类

　　RFID标签芯片体积较小，厚度不超过化35mm，最小表面积为3mm2，它由芯片和天线构成，可印制在塑料、纸张、玻璃、纺织品等包装的材料上。

　　若将RFID标签按照能量供给方式可分为有源标签、半有源标签和无源标签。 (1)有源标签：含有电池，能够主动的向阅读器发出信息；

　　(2)半有源标签：虽然含有电池，不过这里电池的能量仅用来维持芯片内部的循环，不用做向阅读器激发能量的功能；

　　(3)无源标签：不含有电池，仅仅通过阅读器发送来的能量传给标签，再将标签激发，

　　若将RFID标签按照系统工作的频率，可分为低频LF(125kHz-134kHz)、高频HF(13.56MHz)、超高频UHF(860MHz-960MHz)和微波(2.45GHz、5.8GHz)。其中低频和高频通过电感耦合的方式实现数据通信，读写距离一般不超过1m。而超高频和微波使用电磁波反向散射的原理，其读写距离可达10m，有源标签能实现更远的读写距离。

　　4、RFID

　　RFID射频识别技术已经广泛用于多种领域，包括身份识别、防伪鉴定、危险品管理、物流管理等等，得益于它自身的多种优势;

　　(1)体积小：RF瓜标签体积小重量轻，形状也不受限制，适合多样化的发展，

　　(2)环保：RFID标签中可化重复循环使化标签中的信息可队进行修改、删除等操作，反复利用利于环保，

　　(3)快速识别：在进行扫描等读写操作时，不需要很近的距离就可完成，速

　　(4)内存大：RFID标签是一种电子标签，其具有存储记忆容量大的优点，一维条形码的存储容量是50Bytes，二维条形码最大是3000Bytes，然而RFID最大容量则达到数MB

　　(5)耐久性能好：RFID电子标签异于传统标签的一大优势是抗破坏性能要高很多。RFID标签在受到水、日晒、撞击摩擦等外界环境干扰时，比普通标签的耐受性能更好，

　　(6)安全：RFID装载的是电子信息,受到密码保护，数据不会被轻易篡改和伪造，

　　(7)唯一性：每一个RFID标签都有唯一的'UID，每个公司生产的RFID芯片其UID都不一样，而且UID不可被更改，只要标签不被损毁就仍然可使用。

　　5、由RFID技术衍生的产品主要有三大类

　　5.1、无源

　　RFID产品：此类产品需要近距离接触式识别，比如饭卡、银行卡、公交卡和身份证等，这些卡的类型都是在工作识别时需要近距离接触，主要工作频率有低频125KHZ、高频13.56MHZ、超高频433MHZ和915MHZ。这类产品也是我们生活中比较常见，也是发展比较早的产品。在系统中，该系统中的标签内部没有电池，通过读写器发出的射频信号供电，然后电子标签将通过天线接收到的能量中的一部分转化为直流电，从而为电子标签的内电路正常工作供电。其缺点是工作距离较短，优点是寿命长、对工作环境没有很高的要求，同时在不同限制规则下，能够满足绝大多数实际情况下系统的需要。

　　5.2、有源

　　RFID产品：这类型的产品则具有远距离自动识别的特性，所以相应地应用到一些大型环境下，比如智能停车场、智慧城市、智慧交通及物联网等领域，它们的主要工作有微波2.45GHZ和5.8GHZ，超高频433MHZ。在系统中，系统本身含有电池，电子标签工作的所有能量都由其提供，因此电子标签可以使用其自己的发射器主动地将数据发送给读取器。

　　其功率足够，所以传输的距离比较远，同时具有非常好的可靠性。但是，有源电子标签的使用时间有限，一般不超过10年，而且电池会跟着使用时间的增长而不断被耗尽，数据的传输距离将逐渐变近，这将对RFID系统的工作产生非常大的影响。

　　5.3、半有源

　　RFID产品：顾名思义就是有源RFID产品和无源RFID产品的结合，它结合二者的优点，在低频125KHZ频率的触发下，让微波2.45G发挥优势，解决了有源RFID产品和无源RFID产品不能解决的问题，比如门禁出入管理、区域定位管理及安防报警等方面的应用，近距离激活定位、远距离传输数据。

　　半无源RFID供电系统的标签包含有电池，但是电池提供的电量有限，并不足以使标签能主动将信息传输给读写器。同时，根据电子标签是否处于工作状态，可以将电子标签作为半有源和无源电子标签处理。

　　6、RFID天线相关总结

　　6.1、RFID天线制作技术

　　RFID天线制作技术主要有蚀刻法、线圈绕制法和印刷天线三种。蚀刻法也称为减法制作技术。其制作流程如下(以铜质天线为例)：首先在一个塑料薄膜上层压一个平面铜箔片；然后在铜箔片上涂覆光敏胶，干燥后通过一个正片(具有所需形状的图案)对其进行光照；放入化学显影液中，此时感光胶的光照部分被洗掉，露出铜；最后放入蚀刻池，所有未被感光胶覆盖部分的铜被蚀刻掉，从而得到所需形状的铜线圈。

　　蚀刻印制天线因为其精度高，特性能够与读写机的询问信号相匹配，同时在天线的阻抗、应用到物品上的射频性能等都很好，但是它的缺点就是成本太高。

　　利用线圈绕制法制作RFID标签时，要在一个绕制工具上绕制标签线圈并进行固定，此时要求天线线圈的匝数较多(典型匝数50～1500匝)。这种方法用于频率范围在125-134 KHz的RFID标签，其缺点是成本高，生产速度慢。

　　印刷天线是直接用导电油墨在绝缘基板(薄膜)上印刷导电线路，形成天线和电路，又叫添加法制作技术。主要的印刷方法已从只用丝网印刷扩展到胶印、柔性版印刷、凹印等制作方法，较为成熟的制作工艺为网印与凹印技术。印刷法主要依靠导电油墨，质量稳定性不好，特别是在柔性标签中，天线容易损坏，导致标签失效，且成本相对也较高。

　　6.2、天线的物理特性

　　(1)磁场强度

　　运动的电或者说电流会产生磁场，磁场的大小用磁场强度来表示。RFID天的作用距离与天线线圈电流所产生的磁场强度紧密相关。

　　(2)天线的增益

　　天线增益是用来衡量天线朝一个特定方向收发信号的能力，它是选择基站天线最重要的参数之一。

　　(3)阻抗为了最大功率传输，天线后的芯片的输入阻抗必须和天线的输出阻抗匹配。一般而言，电子标签芯片的输入阻抗为Z＝R-jX形式.为了获得共轭形式的阻抗，电子标签天线的阻抗应为Z＝R+iX形式。

　　(4)品质因数

　　在其尺寸不变的情况下，Q值越大意味着天线线圈中的电流强度越大，输出功率越强，读写距离就越远。品质因数Q的计算公式为：

　　Q＝2πf0L/R式中，f0是工作频率，L是天线的等效电感，R是天线的等效并联电阻。

　　6.3、全息金属层对RFID标签天线的影响

　　对于RFID标签天线来说，金属的影响主要有两个：一是由于金属对信号的反射干扰了标签的反向散射信号；二是由于金属与天线之间的耦合使得天线的阻抗发生变化。

　　7、RFID技术发展趋势

　　目前，对RFID关键技术的研究重点集中在对频率的选择、低功耗的设计、天线的设计、定位和跟踪、封装技术以及防碰撞算法等方面。 8、RFID与全息结合

　　（1）全息面积较小，不遮盖RFID天线

　　专利CN206388220U和CN108280505A采用射频辨识标签的面积大于全息防伪标签的面积，射频辨识标签的芯片被覆盖在全息防伪标签底下，射频辨识标签的天线呈多圈配置，凸露在全息防伪标签的外围，天线的内端设有接脚，该接脚与芯片电气相连；借此，可大幅提高天线的收发效果，以避免信号受到全息防伪标签的遮蔽而减弱。

　　（2）全息图案做特殊处理防止屏蔽

　　专利CN101882235B在全息金属层上制作缝隙，再与无源电子标签金属面粘合，使缝隙的长度方向与无源电子标签的放置位置垂直，无源电子标签的非金属面与硅油纸粘合，即得到缝隙耦合的激光全息电子标签。本发明实现了无源电子标签与激光全息防伪的结合，克服了激光全息图的金属层对无源电子标签读取的影响，而且通过无源电子标签和缝隙之间的耦合，加大了电子标签的辐射强度，实现了电子标签的远距离读取。

　　专利CN201927069U使用激光全息膜的金属反射层为对称的两部分，该两部分之间留有隙缝或通过非磁性绝缘材料条相互隔开，使得两部分相互绝缘，其中，该隙缝或非磁性绝缘材料条位于所述RFID标签的中心轴线上。本实用新型通过将全息膜金属层分成对称的两部分来消除全息膜金属层对电磁波的屏蔽，通过改进天线设计来消除全息膜对天线阻抗的影响，对全息膜的尺寸没有限制，并能够增强天线的辐射，提高RFID标签的读取距离。

　　专利CN206441209U将全息图层表面分为两个信号传导模块，一个作为所信号传导模块，一个作为储存模块。

　　（3）全息图案的铝层做RFID天线

　　专利CN102263316B公开了一种制备天线全息图层的方法，全息图案直接作为RFID天线，巧妙的将全息和RFID相结合，有效的解决了全息对RFID信号的屏蔽。专利根据RFID天线的设计要求，制作模压全息镍板，模压后镀铝制得全息图，再将多余的铝层洗掉。

　　专利CN201408440提供了一种激光全息图像的金属反射层作为RFID标签天线部分的方法。金属反射层采用真空镀膜机在全息图上进行局部蒸镀，制作RFID天线图案，得到RFID标签天线。

　　（4）RFID天线特殊设计不受全息干扰

　　专利CN102013032A公开了一种激光全息RFID标签，能够适用于超高频和微波频段。专利使用的是激光全息膜贴在RFID标签上，其中RFID标签使用共面倒F天线，可以有效消除全息膜金属层对信号的屏蔽，使得全息图案形状和尺寸大小不受限制。

　　（5）采用非金属全息膜防止信号屏蔽

　　专利CN201440278U采用全息反射层为非金属介质的方法制作全息RFID标签。介质可以由多种不同折射率的材料组成，使全息图像具有不同角度观看下生动的效果，而且不会引起RFID标签失谐或者电磁波反射。

　　（6）采用特殊金属做反射层防止屏蔽

　　专利CN205553639U使用金属铟和铟锡合金替代铝作为反射层，当其电镀层的厚度在20?40纳米的范围内，其电阻很大而不导电，对射频电磁场的干扰很小，并且金属镜面效果和全息彩虹效果依然存在，可以作为RFID智能卡的激光全息印刷膜使用。

　　（7）利用全息图对RFID的屏蔽

　　专利CN200969107公开了一种防止信息被窃取的带RFID芯片的证件，在证件的封底内或证件的内页上设置有屏蔽电子标签的金属层或带有金属镀层的激光全息膜。当证件合上时，金属层屏蔽了天线的发射，RFID信息不能被读取，以防止信息被窃取。只有当证件打开后，RFID天线的发射不被金属层屏蔽，RFID信息才能被读取。

调研报告3

　　调查目的：时下，大学生经过利用课余时间找份兼职工作打打工

　　或在假期积极参与社会实践，打暑期工、实习体味生活已经成为了一股热潮。对大多数学生而言，挣钱是打工的首要目的。有的却认为挣钱并不是大学生打工的惟一目的，不少同学把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面能够把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力;另一方面能够积累工作经验对日后的就业大有裨益。经过调查能够了解当代大学生对社会实践的看法以及透析大学生生活实践情景，从而结合马克思主义哲学分析大学生社会实践所存在的问题以及提出解决方法，使大学生能正确对待社会实践，在实践中见真知。在往后实践中能更好地接触社会、实践自我的专业技能，寻找发展的机会。

　　调查对象：大学生成长成才，是高等院校普遍关注的问题。而大学生社会实践已成为培养合格大学生的重要组成部分，也决不能忽视或放弃大学生社会实践。所以这次调查就选择了在读大学生5名，其中广州大学名，中山大学1名，广东外语外贸大学1名，华南理工大学5名，广东工业大学5名。年级分别为大一学生5名，大二学生3名，大三学生15名。调查资料：本次调查经过对大学生有否参加过暑期工、兼职或实习，最想参与何种社会实践，所参与的打工或实习是否与所学专业相符，能否体现实践与理论知识相结合以及在工作或实习中获得了什么等问题进行展开。

　　调查方法：经过派发问卷进行调查，发放问卷共5份，收回有效问卷5份。(调查问卷及数据统计详见附录)

　　调查结果：从调查中发现，许多大学生都认为兼职是大学生的第二个“课堂”，经过兼职能够学到许多宝贵的东西。“存在就是合理”，职业没有高低之分，无论什么职业都有其可取与不可取之处，就看自我的需求。

　　不少大学生觉得只要是能够赚钱的工作，就能够去试一试，品牌代理，促销等以前不会是大学生从事的工作，此刻都成为了大学生们能够理解的工作。

　　有5%的同学认为如果要参加社会实践，最梦想的就是到企事业单位进行实习交流，其次是打工或做兼职占4%;而56%的同学有做过兼职，%打过暑期工，14%参与过实习，表示从未做过的仅占1%;此刻大学生兼职、打工，除了做家教(14%)、网络的实习实践(6%)外，越来越多的大学生在兼职或打工时从事派传单、商品促销(%)、学校销售(14%)、当餐厅服务员(8%)等简单、不需要特殊技能的工作，但却与所学专业知识相去甚远，6%学生认为所实习或兼职的工作与自我专业不全相符或完全不符，仅4%的人认为完全或基本相符。能够使大学里的理论知识应用到实践中去的只占38%，在实习或工作中66%的人满意自我的课外实践能力;1%的学生认为兼职是为以后的'求职做准备，在选择实习或打工目的是什么的时候，有3人选择“接触社会，积累工作经验”，占了总数的64%，选择“赚取生活费”，占了xx%。从选项人数中显示，大学生兼职以赚钱和充实自我为主要目的。此刻的大学生已经将打工看得很重了，钱虽然是必须因素，可是期望经过打工获取的经验对将来就业时有所帮忙应当是更多学生研究的问题。大学生在打工时间上的弹性还是很大的，这应当和他们宽松的学习环境有必须关系。56%的人会选择在假期实习或

　　打工，3%会选择任何没有课的时间，1%会选择周末。有31人认为在不影响学习的基础上赞成合理兼职或打工实习，19人很赞成兼职、打工，没有人反对。54%的人都提出学校除了供给就业指导以及专业课程外，还应当供给实习机会，%觉得学校应当供给就业体验，至于选择素质拓展和职业生涯规划的各占1%。

　　调查结果分析：

　　在调查中发现没有人在参加社会实践上选择“参加‘三下乡’活动”一项，说明当代大学生与以往的大学生相比较，他们的求学经历、生活条件、所处社会大环境都相对优越，也没有经过必要的挫折教育，所以，他们意志往往比较脆弱，克服困难的能力也较差，常常是对社会的要求较高，对自我的要求较低。当前，大学生的职责意识日益成为社会关注的热点问题，职责意识和诚信意识成为不少地方采用人才的两个新标准。大学生参与社会实践是促进大学生素质教育，加强和改善青年学生思想工作，引导学生健康成长和成才的重要举措，是学生接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力的重要途径。参与“三下乡”实践，其目的是为了支援农村的教育事业，同时给农民带去相应的指导，本着为人民服务的宗旨，同时把自我在学校学到的知识与劳动实践相结合，并从群众中学到做人做事的道理，用于明白自我的将来的学习生活工作。此刻大学生，除了一部分学生来自农村以外，很有一部分是来自城市的，往往这些学生家庭环境好，父母亲更是不允许或者不支持自我的孩子参加所谓的“三下乡”实践活动，这样，学校所提倡的经过“三下乡”实践活动来提高学生素质的目的就未能够到达。在马克思主义哲学中，三观指的是世界观、人生观、价值观，而个人的世界观、人生观、价值观是紧密联系在一齐的。在个体价值观体系中，人生价值观处于主导地位，决定着总的价值取向，对价值观系统中其它价值观起着指导和制约作用。由于当代大学生的价值观主要是围绕自我出发，致使大学生自身社会阅历和实践经验不足，更不用说参与“三下乡”活动服务人民了。

　　另外，没有人选择反对大学生兼职、打暑期工或实习，大家都认为只要不影响学习能够积攒经验能够为以后的工作打基础。对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。

　　从大学生活的开始到走进社会的大圈子中，就仅有短短的几年时间，谁不想在将来的社会中能有一席之地呢所以大家认为大学生必须投身学校内外的各类实践活动，有助于锻炼品质，提高能力。可见其对大学生综合素质的提高有不可抵触的重要性。不能否认有过打工经历的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强，但对于学生，社会适应力只是一方面的衡量指标，大学期间主要的任务是学业结构的搭建，即知识结构、专业结构的搭建，为了打工影响甚至放弃了专业知识的学习，结果是得不偿失的。

　　结论与提议：

　　马克思主义哲学认为实践是人自觉改造客观世界，使外部对象发生某种改变的现实的物质性活动。实践是人的活动，而人是社会的人，处在必须的社会关系之中，所以，实践不是单个人孤立的行为，而是社会的活动。所以，实践作为物质世界长期发展的一个阶段，是在社会历史中不断发展演变的。实践的主体是人民群众。“三下乡”是大学生社会实践活动在新时期的深化发展，是促进农村两个礼貌建设的有益补充，具有重要的现实意义和长远意义。实践出真知，社会实践活动是大学生活的重要组成部份，培养当代大学生的历史使命感、社会职责感和积极向上的精神风貌，充分发挥实践育人的作用，提高大学生的综合素质，也是检验所学理论知识的标准，社会实践不但为大学生供给了一个发挥自我才能，展现自我风采的舞台，也是培养和锻炼同学们综合能力的一个阶梯，更是一个大学生进入社会，走上工作岗位前的演练场地。了解国情是年轻人的首要任务，这就需要放眼96万平方公里的土地、对占人口8%以上的农民有所了解才行。学生利用假期时间参加“三下乡”社会实践活动，这样能够使同学在实践中更好的认识国情，贴近社会，从而确定比较正确的人生前进方向。作为高校教育者，如果能引导大学生将强烈的使命感转化为学习、服务、实践、奉献等实实在在行动，把行动变为职责，将会使大学生在人生轨迹上树立起更高的起点。

调研报告4

　　为掌握我县企业的用工情况，进一步促进就业、服务县域经济发展。我局于今年初在全县范围内组织开展了关于企业用工情况的调研。共调查企业50家，其中国有企业2家、民营企业48家。设及行业主要有采矿、机械制造、电力、燃气、建筑、建材、服务餐饮、房地产等。据调查，年初有21家企业缺工，共缺工1376人。现仍有12家企业缺工，共缺工221人，缺工率仅5.4%。现就我县企业用工现状、缺工原因、及如何解决缺工提出如下措施及建议：

　　一、我县企业用工的现状

　　1、垂直、垄断企业。我县以金融、电力、烟草公司为代表的国有企业，待遇好、福利高，对普通员工很有吸引力，企业在用工上有很大的挑选余地，用工情况稳定，单位从业人员流动性小，不存在“招工难”和缺工的问题。

　　2、民营、招商企业。我县民营招商企业用工需求较大，且存在不同程度的缺工和“招工难”问题。被调查的48家企业中，今年以来有21家企业都出现过不同程度的缺工现象，其中一接受调查的建材企业最多缺工有近300人。大部分企业缺工主要是管理人员和高技人才，同时餐饮服务、服装加工等行业临时性、季节性缺工也较为普遍。调查期间全县21家企业共缺工1376人，其中管理岗位缺工102人，占缺工总数的7.4%；技术岗位缺工561人，占缺工总数的40.8%；普工岗位缺工713人，占缺工总数的51.8%。

　　二、我县企业缺工的原因

　　1、工资待遇低的企业招工难。一方面企业利润空间有限，愿意支付的用工成本相对较低，而另一方面随着生活费用的上涨，求职者的预期薪金增加，两者的矛盾导致就业意向难以达成。我县企业大多数是起步阶段，与发达地区的优秀企业比，无论是工资待遇、管理理念、企业发展规划、设施环境等都相差甚远，直接导致我县企业的招工难。

　　2、工作强度大的企业招工难。“80后”以成为新生代就业主力军，他们既追求高工资，又要开阔眼界，享受精神生活，一般都倾向于到发达地区发展，追求高质量生活，而不愿在本地从事薪水不高而工作强度大职业。如我县的'金马玻纤公司，每天上班时间为两班倒，且该产品易使操作工人皮肤过敏，虽然熟练工月工资可达到每月3000元以上，还是不能吸引就业人员，仍然存在常年缺工的现象。

　　3、社保待遇低的企业招工难。《劳动合同法》、《劳动仲裁法》等相关法律的颁布，更加体现了以人为本的理念，更加健全、完善了社会保障体系，也依法约束了用人单位。之前企业有事招人，没事辞人。现在企业必须与员工签订合同，要依照《劳动合同法》给工人缴纳养老、医疗、工伤、大病等保险，部分企业效益不景气，缴纳社会保险压力大。社会保险费的缺失，直接导致员工的就业随意性、流动性大。

　　4、劳动力整体素质低导致招工难。我县富余劳动力整体上文化、技术水平不高，难以适应企业的需求。据调查，在我县农村富余劳力中，高中以下文化程度的占绝大多数，高中、大、中专以上文化程度的只是少部分，有中级以上技能水平的人员更是缺乏，下岗失业人员中普工占了绝大部份。

　　三、我县针对企业缺工的措施

　　1、加强企业用工动态监测，完善宣传组织机构。我局每月对本地企业深入调查摸清缺工底数，并将用工信息建立台账。加大招工信息宣传力度，不断完善招聘信息平台。

　　一是在城区、集镇和人口较为聚中的地方集中进行招聘信息张贴，进行广告宣传；

　　二是利用局网站，就业信息网进行网络；

　　三是在电视台开辟专栏，把企业简况和用工信息进行逐一宣传；

　　四是召开乡镇分管人社中心领导和中心负责人会议，把筛选好的用工信息制成宣传册子，发到各乡镇，并要求各乡镇要把用工信息送到村组，真正做到家喻户晓\人人皆知；

　　五是针对部分企业出现“缺工”现象，我局及时成立了服务企业用工专班，以“春风行动”为契机，通过信息、组织员工进厂考察等多种措施。协助缺工企业招工达1155人。对尚存在缺工的12家企业，有工作专班，并明确专人实行全程跟踪服务。

　　2、强化职业技能培训，提升劳动者综合素质，建立激励机制。为降低企业用人成本，我局结合企业岗位要求，为企业新进员工进行免费就业前培训，对企业原来的老员工，实行免费职业技能提升培训，进一步提高企业员工的技能水平。同时，根据市场需求，同企业合作，建立了岗前培训与劳务输出的良性机制，着力开展“订单培训”和“联合培训”，做到订单式培训，订单式就业。对企业录用的下岗失业人员，符合“40、50”申报条件的实行养老保险补贴，确实帮助企业解决实际问题，减轻企业负担。

　　3、加强企业用工指导，建立监管机制。对我县企业介绍就业的员工，实行一季度一回访，了解他们在企业的工作、生活、工资福利待遇等情况，用足用活各项优惠政策，帮助员工解决实际困难。联合劳动大队，采取不定时对我县企业进行检查和暗访，确保企业员工的合法权益。

　　4、完善科学考评体系，建立考评机制。年初制定企业规范用工考评细则，年底对全县的企业实行综合考评，评选出三至五家优秀企业，在每年的人社系统大会进行表彰。对违返《劳动法》和《社会保险法》等法律规定的企业，及时深入调查并责令限期整改。

　　四、改善企业缺工的建议

　　1、进一步加大政策落实力度。按《就业促进法》规定，县级劳动就业服务机构，应是县政府全额供给的事业单位，人员和工作经费应全额纳入财政供给。而我局工作人员既未参“公”，又没有纳入财政供给，既要为企业缺工服务，又要为自身生存担忧。特别是公共职业介绍机构将于20xx年起不再享受职业介绍补贴，更将使劳动就业服务机构陷入困境，因此解决我县就业服务机构人员和工作经费需要省、市主管部门督促县政府落实。同时县政府要落实好根据黄电社[20xx]7号文件，结合我县实际出台的《关于做好企业用工服务帮助企业解决用工需求的意见》的文件内容，督促县直有关部门全面落实文件中规定的各项职责和任务。

　　2、进一步加大宣教力度。首先，提高企业老板和员工的法律意识，认识落实劳动保障法律法规，切实保障员工的合法权益。引导企业经营者用长远的眼光来经营企业，与员工建立互惠、互赢、和谐的劳动关系，使企业的劳动合同、工作时间和休息休假、工资报酬、劳动安全卫生、社会保障逐步规范到法制的轨道。以此来增强企业的凝聚力和吸引力。其次，要引导员工知法、懂法、用法、守法，时刻用法律武器来维护自己的合法权益，教育员工树立遵守劳动合同的意识，切实履行劳动合同规定的义务。

调研报告5

　　一、现状分析

　　网吧在城市里早已不是什么新鲜事物，但是在经济相对落后，消息相对闭塞的农村，网吧却还很稀奇。随着网吧在农村的落地生根，农村网吧也日益吸引着越来越多农村人尤其是农村中小学的眼球。同其他新生事物一样，农村网吧同样是一把双刃剑：它有利的一面，使农村人有机会足不出户就可以了解外面的大千世界，获取跟他们生活和生产密切相关的信息等；同样，它也存在弊的一面。本文要探讨农村网吧带来的诸多问题、原因及对策。

　　网吧专项整治工作已取得初步成效，当前违法接纳未成年人问题已得到有效遏制，绝大多数黑网吧被依法取缔。但是，违法网吧出现了新的动向，呈现出从公开转入隐蔽，从“地上”转入“地下”的发展趋势。一方面是从沿街店面向居民楼转移，继续在城市潜伏下来，但呈萎缩趋向；另一方面，就是从城区向郊区、向城乡转移。农村网吧目前还处于粗放发展的起步阶段，其特点主要为：小型、简易、分散、隐蔽。规模很小，一般只有几台或十几台电脑。有的农村网吧仍然以拨号上网为主，电脑也是城市网吧淘汰下来的二手货；一般分布在经济比较发达、生活比较富裕、信息比较灵通、交通比较便利的农村乡镇乃至村庄，而且大多数采取家庭化、作坊式的经营模式。农村网吧的问题主要表现为：黑网吧多，接纳未成年人上网的多，安全隐患多，重复城市网吧发展的老路。

　　农村网吧缺少管理成为了整治工作的新难点。文化部将重点打击农村黑网吧，尽快遏制违法农村网吧迅猛蔓延的'势头，将农村网吧问

　　题解决在萌芽状态。网吧向农村扩散后，出于对新鲜事物的好奇，容易激发农村孩子的兴趣，可是当兴趣浓郁程度超过正常人的界限时，就形成了心理学上的“心理聚焦”现象，继而产生“心理毒瘾”。在这种情况下，如果采取简单粗暴的方式强行隔断网吧痴迷者心理依赖，就可能导致严重后果。他建议，学校、家长应在孩子对网吧的兴趣未形成完全聚焦时就及时引导，采取转移其兴趣的办法，多组织他们参加问题活动，最终解除“心理毒瘾”。

　　农村网吧发展迅速，虽对丰富农民业余生活、了解信息起到一定的作用，但由于农村网吧缺乏有效的监督管理机制，相对于城区网吧问题更为突出，特别是对未成年人的健康成长影响相当严重，亟待引起足够重视，切实予以解决。

　　二、存在问题

　　１、环境卫生差，安全堪忧。农村网吧大多属于个体经营，从节约投资成本的角度出发普遍是盖几间简陋的房间，有的是在自建的房屋中，购几台电脑，便开张营业，硬件设施差，安装不规范。农村网吧基本上只有一个通道，门窗紧关，不通风不采光，加上允许吸烟，空气污浊不堪。少数素质不高的人随地吐痰，脱鞋翘脚，网吧里充溢的各种气味，令人窒息，有的电脑键盘和电脑卓长时间都未清洗，黑污斑斑，灰黑难辨。有的农村网吧只设一个出口，窗户紧闭，无任何灭火、防火设备，一旦出现火灾或者其他危急情况不堪设想。还有一些社会闲散人员经常进入，常因一些琐碎之事或言语不合便大打出手，造成极坏的影响。

　　２、无证违规经营普遍，隐蔽性较强。由于农村地域广大，居住分散、范围大、隐蔽性强，加之管理不严，给经营者带来极大方便，使农村网吧经营存在许多违规违法行为，其主要表现：一是无证经营。

　　农村网吧只要购回计算机，接通互联网，便开始营业。二是经营非网络游戏。一些网吧为利益驱动，违法经营，随意链接黄色站点，传播不健康网络信息；调查的农村网吧90%以上都经营非网络游戏，这些非网络游戏绝大多数充满惊险、刺激的内容，有的经营者还设置了许多充满色情、暴力、迷信、凶杀等有害内容的游戏以诱惑人。三是网络净化形同虚设。网上信息良莠不齐，有的网吧设有网络净化器，但多是形同虚设。一些人肆意浏览黄色、暴力等非法网站，网吧老板为谋取钱财，大多数睁一只闭一只眼。三是隐蔽性强。有的农村网吧为躲避执法部门的检查，一般不设牌匾，不贴任何标志，隐藏在家中。有的农村网吧有人来营业，无人便关门。有的在深更半夜之中，紧缩大门开始营业，执法人员很难发现。

　　３、未成年人大量涌入。许多中小学生课余活动就泡在网吧里，且一泡就是几个小时，学习和身心健康均构成了较大影响和损害。这让家长们忧心忡忡。

　　农村网吧的经营绝大多数靠上网青年的支撑，极大地危害青少年的身心健康，青少年沉迷网吧的事件让人触目惊心。一是迷恋网吧，铤而走险。二是严重影响学生的正常学习。三是严重摧残学生身心健康。

　　三、原因分析

　　１、管理上漏洞较多，造成盲点。一是审批制度不健全。二是网吧管理机构鞭长莫及。三是农村网吧地处偏僻，分散性较强，上级对其管理基本处于空白。

　　２、宣传力度不够。虽然国家有相关的条例，但农村很少有人知道，再加上群众思想认识不足，导致查处网吧的行为得不到农民的支持，给管理带来诸多不便。

　　３、农村网吧营业户唯利是图，违规操作。经营户法制观念淡薄，为收回成本，获取利润，不择手段，为客户提供许多非法的服务。还经常想方设法引诱未成年人经常光顾。

　　四、对策建议

　　１、要进一步对国家条例进行普及。让农村的人了解并有自我保护的意识。这就有利于对农村网吧进行管理。同时学校要将举报电话和《条例》印发到家长手中。

　　２、加大管理力度。要充分发挥乡镇文化站的作用，将网吧管理纳入其中。与此同时，各职能部门要加强新技术与相关软件的推广利用，屏蔽不健康内容，科学确定上网者的真实身份，有效防范有害信息的传播。要严格执行网吧营业时间的规定，信号输出在每天的零点至8点期间，应停止对网吧的信号接入，彻底解决超市经营问题。

　　３、要加大疏导力度。全省网吧行业规范化、连锁化改革，要充分考虑农村的实际情况，将其连锁店延伸至农村。各乡镇联销要不断加大投入，逐步建设校园网，给农村青少年提供在网上学习的条件。

　　４、要切实加强文化稽查部门的力度。要不断充实文化稽查部门的力量，区县要专门设立农村稽查队，开辟举报电话。要加强文化稽查部门的业务培训，强化业务素质，不断提高执法水平。要不断改进其办公条件、交通工具，保证其办公经费，做到有效、及时查处各种违规行为。

　　为了保证网吧合法经营，为网民营造良好的消费环境，促进青少年身心健康成长。笔者建议公安、工商、文化、电信等部门应定期或不定期对网吧进行检查、整顿，使其走上健康发展的道路。

调研报告6

　　景观场地调研报告

　　地点：苏州博物馆

　　苏州博物馆是中国地方历史艺术性博物馆。位于江苏省苏州市东北街。1960年建立，20xx年10月建成新馆，设计者为著名的建筑设计大师贝聿铭。馆址为太平天国忠王李秀成王府遗址。面积8000多平方米，分东、西、中3路，中路立体建筑为殿堂型式，梁坊满饰苏式彩绘，入口处侧门，有文征明手植紫藤，内部东侧有太平天国古典舞台等，是全国重点文物保护单位。

　　苏州博物馆的正门所对的就是右上图这条依水的房屋建筑，所对之处正好是可以下至河边的阶梯，视野更开阔。左上图则是苏州博物馆门前的道路，苏州博物馆的外立面建筑风格与周围的建筑相映成趣，不难发现，这条道路上的路灯的设计风格也同苏州博物馆以及周围的建筑风格相映衬。

　　新馆建筑群坐北朝南被分为三块，第一块中央部分，由入口，中央大厅，和主庭院构成；西部为博物馆主展区；东部为次展区和行政办公区。这种以中轴线对称的东、中、西三路布局，和东侧的忠王府格局相互映衬，十分和谐。新馆与原有拙政园的建筑环境既浑然一体，相互借景、相互辉映，符合历史建筑环境要求，又有其本身的独立性，以中轴线及园林、庭园空间将两者结合起来，无论空间布局和城市机理都恰到好处。而苏州博物馆新馆的旁边就是忠王府。新馆分为两层，一层地下，一层地上，这样的建筑方式使得馆内内部建筑面积增大，但从建筑的外立面看起来又和旁边的忠王府以及周围的建筑合为一体，不打破原有的建筑风格，并且又用现代的设计方式巧妙地将其和四周的建筑相结合。

　　走进大门和中央大厅，苏州博物馆的新馆内部建筑风格既延续了苏州古建筑的基本特点，又对其进行了一定的改善。这个拥有八个角的大厅是通过对传统的苏州建筑和中国建筑要素的几何形状转变以及重新诠释设计出来的，它是所有参观者的导向并为去博物馆所有展区提供通道。苏州传统的飞檐翘角的坡顶景观，在新馆的屋顶设计上演化成了另一种几何形态，，玻璃屋顶与石屋顶相互映衬，很好的将自然光源与人工光源相结合，让自然光进入活动区域和博物馆的展区，让参观者在馆内参观的同时仍像置身庭院之中没有压迫感，反而更加的心旷神怡。而古建筑中的木梁和木椽构架在新馆的`设计中全都被开方式的钢结构，和类似于百叶窗的遮阳片所取代，这样的设计既保留了传统的风格特色，又将其赋予另一种设计感，将传统与现代相结合并且也很好的将自然光引入展厅当中，使馆内光线更为柔和。

　　接下来就是苏州博物馆新馆的主庭院，主庭院的东、南、西三个面都由新馆的建筑相围，北面与拙政园相邻。这一处的景正好从大厅通往下层展厅的廊中的窗户中展示出来，不仅和正对大门的景相呼应，同时也是从另一个视角观赏主庭院，这样的同时，也将廊中单调的白墙增加了一抹色彩，像一幅挂在墙上的画。

　　走到长廊的尽头是这一处人工水景，这一处的人工水景的小瀑布荷花池，荷花池上端是玻璃屋顶，下端是人工水景，这一处室内水景将自然光线与人工造景巧妙的结合在一起，悬臂扶梯的外围也采用了透明的玻璃材质，使参观者的视角更加的完整，浑然一体。

　　这一处仍然是运用开放式钢结构和遮阳片塑造的坡顶景观，这样的设计也给人一种递进感，引导参观者。同时，这样的遮阳片阳光下影子映在墙上，同样也衍生了另一个独特的视角，给白墙添色。

　　接下来就是不同的展厅，每个不同的展厅运用了不同的颜色搭配和不同的展示柜。每个展厅的主题标识都是简单的白底黑字的搭配，进入不同展厅就能发现每个展厅根据展厅的主题有不同的颜色搭配，同的展示柜，这些展厅的搭配与安排，给参观者一种新鲜感，和一种融入主题的氛围感。例如，服装展示的纯白色两面玻璃的展示柜，等等。

　　馆中随处可见的借景手法，用窗外的景，用阳光照射留下的影子等等。这样的方法既将封闭的馆内变的更加生动，也给参观者带来一种舒适感。设计师在现代的建筑设计中也反复用到的传统的造园手法，借景。同时遮阳片在遮阳的同时并未将所有阳光全部遮住，而是让适当的自然光照进室内，不仅加强了室内的通透感，同时，也提升了室内的温度，让参观者感到更加的舒适。

　　这一部分是在古典园林元素基础上精心打造出的创意山水园，由铺满鹅卵石的池塘、片石假山、直曲小桥、八角凉亭、竹林等组成，既不同于苏州传统园林，又不脱离中国人文气息和神韵。山水园隔北墙直接衔接拙政园之补园，水景始于北墙西北角，仿佛由拙政园西引水而出；北墙之下为独创的片石假山。这种“以壁为纸，以石为绘”，别具一格的山水景观，呈现出清晰的轮廓和剪影效果。

　　从新馆的通道就能直接走到紧挨着的忠王府，忠王府作为新馆的一部分，其外观以及地形地势都与新馆相呼应，新馆巧妙地借助水面，与紧邻的拙政园、忠王府融会贯通，成为其建筑。

　　这是在馆内的一个休息区域，此处的设计运用了自然的爬藤，和铁艺的座椅，上方的栏架和植物很好的

　　风的延伸。忠王府则最原始的建筑风格，一边是飞檐翘角，一边是几形式的坡顶，一边是青石板铺装，一边更多的运用到了大理石突出纹理感。忠王府的铺装样式更为丰富，鹅卵石，青石，不同材质不同的铺装样式。

　　门窗上的雕花和新馆的大理石铺装形成对比，一新一旧相结合，相呼应。

　　这是一些利用到自然地形的地方，用自然的地形做一个过渡，与水景植物相结合。

　　忠王府中的植物配植更加突出层次感，以墙为背景，更多的是整片的绿化，而新馆中更多的是单棵植物的花坛，盆景等等。

　　在新馆的设计中，主庭院的排水口较多。而忠王府中，排水系统并不完善，其次，设计中大部分地方也考虑到了气候条件，新馆的遮阳板，透光性强，同时，新馆中玻璃材质运用的很多，室外景大都用透明玻璃与室内相隔，较好的解决了气候的问题。

　　苏州博物馆的设计，不仅是在于陈列展示，从其外观到其内部结构都考虑到了其所处的地形位置，使一个现代的建筑和其紧邻着的忠王府，拙政园相协调。其外部也大都使用黑白色调，白色粉墙，外立面高度也和忠王府相协调呼应，并不显其突兀，馆内铺装也大都采用最简洁的青石铺装，人在馆内走路的声音并不会很大，符合博物馆内安静的氛围。而忠王府的铺装则恢复了其古建筑特色的一些铺装，在园中漫步应和着鸟叫与树的沙沙声。

　　同时这样的设计分配也很好的进行了功能上的分工，博物馆新馆内更多的是展柜等，而忠王府更多的展示的是家具，或大件的雕花门窗等无需特别注重保存的展示品，也使参观者更加融入其中。

调研报告7

　　物业管理作为新兴的朝阳产业，在我市已有十余年的发展历史，这十几年来，在各级政府领导的关心和支持下，在广大业主和物业管理企业的共同努力下，我市的物业管理总体水平得到了很大的提高，物业管理从一个新生事物发展成了贴近千家万户、家喻户晓的行业。为了更深入地了解我市物业管理现阶段发展状况，结合实际情况，通过实地走访及召开座谈会等方式对我市住宅小区的物业管理情况进行了调研，调研中发现问题归纳如下：

　　一、收费难依然是制约我市物业管理行业发展的最大壁垒

　　在调研中我听到最多的眼就是收费难，似乎从有物业管理那天起就伴随着这一问题，即使是在《物业管理条例》颁布实施一年多的今天，在人们的消费意识、物业管理观念逐步加强的情况下，收费难依然是困扰绝大部分物业管理企业的首要问题。业主不交费的理由众多，物业管理企业服务不到位自不必说，而如房屋质量等开发商遗留问题以及邻里间纠纷等也被拿来作为不交费的理由就实在让人不得不对物业管理企业的经营困境感到同情了。更有甚者，没有任何理由，就想“搭车消费”，用别人的钱享受自己的服务，于是效仿他们做法的人越来越多，物业管理企业收上来的物业费越来越少，从企业追求利润的经济本性来说，当收入小于成本或者利润减少时，必然会降低成本，而降低成本的直接后果就是服务质量下降，于是更多业主对物业管理企业的服务不满意，从而不交物业费，这就进入了一个恶性循环的怪圈。小区环境差了，住房自然贬值，到头来受苦的其实不只是物业管理企业，还有园区内的所有业主。所以要搞好沈阳的物业管理，必须从培养人们的.交费意识入手。经济基础是实现小区保值增值的关键，这一点必须让广大业主们清楚的认识到。

　　二、业主大会、业主委员会成立、运行不规范，作用发挥不当

　　在《物业管理条例》中，业主大会制度被作为一项重要制度再次明确，业主大会是全体业主的自治组织，业主委员会是业主大会的执行机构，作为产权人和物业使用人的业主是小区真正的主人，管理好小区应该是全体业主的共同愿望，所以物业管理不是物业管理企业一方的事，而是全体业主的事，业主应通过业主大会这一渠道充分行使自己的权利，发表自己的观点，参与到小区管理中去。但在调研中发现，很多小区的业主没有意识到这一点，对小区物业状况漠不关心，造成业主大会召开困难，有些小区在全部入住几年后仍没有召开过业主大会，没有组建业主委员会，，物业管理处于前期物业管理状态，个别业主和物业管理企业之间的矛盾因缺乏沟通渠道而无法解决，为小区正常的物业管理埋下隐患。有的小区业主委员会成立程序不规范，未通过业主大会选举产生，不具有合法性，其行为不具备法律效力，不能代表全体业主。还有的小区即使按规定成立了业主委员会，但其成员对物业管理相关知识了解甚少，对其职责认识不清，缺乏足够的精力、热情，业主委员会形同虚设，不能起到应有作用。另外，个别社区对业主大会、业主委员会的成立比较漠然，未按照《物业管理条例》要求发挥应有的组织、指导作用，使部分物业的日常管理工作处于无序状态。

　　三、物业管理企业人员整体素质有待提高

　　这一问题主要表现在以下两方面：

　　一是某些物业管理企业员工缺乏客户意识，服务态度不端正，服务用语不文明，对业主的正当要求不能及时满足，影响物业管理服务水平的提高和客户满意度的提升。其实业主和物业管理企业之间的矛盾很多是源于物业管理企业人员服务态度不好，很多问题只要正确沟通都是可以解决的，物业管理企业人员一定要树立“业户至上”观念，才能把物业管理这项工作做好；

　　二是某些物业管理企业缺乏专业人员。例如日常维修是物业管理一项很重要的工作，维修不及时、不到位都会使业主对物业管理企业的服务质量产生怀疑，甚至出现矛盾。

　　四、服务标准不统一，有待规范

　　物业管理服务作为一种商品，不仅具有一般商品的特性，还具有一定公众性的特性。业主在购买本小区物业管理服务的时候会与其他小区相比较，看看自己所享受到的服务在价值、价格上是不是最优的，但由于现在我市未对不同价格的物业费应具体提供那些服务做出细致明确的规定，所以在业主进行比较的过程中难免会出现同质不同价，或者同价不同质的现象，这种现象会对业主在评价物业服务上产生影响，质优价廉的小区业主会认为物业费交得值，他们得到了应有的服务，而那些质优价不廉，甚至是质不优价不廉的小区业主就会认为他们应该得到更多服务，或者减少物业费的支出，从而不愿交物业费。

　　五、开发商遗留问题严重影响物业管理企业正常经营

　　开发商遗留问题主要包括两方面：

　　一是房屋质量存在问题；

　　二是承诺未兑现，业主未得到承诺利益，园区内配套设施未健全。

　　调查中，有些物业管理企业管理人员反映他们小区内没交物业费的业主有90%是因为房屋质量有问题，还有的是因为开发商承诺的配套设施没有建，业主又找不到开发商，于是物业管理企业便无奈地成了替罪羊。此外，有些物业管理企业为了扩大管量，对开发商妥协，降低承接标准接管物业，也为日后的管理工作埋下隐患。

　　六、地方性法规建设滞后，影响物业管理行业规范化

　　国家《物业管理条例》已颁布实施一年多，对我市物业管理行业起到了积极的规范作用，但由于其全国性和指导性的特点，在解决物业管理中的一些具体问题时可操作性差，这就要求我市能尽快出台地方性配套法规、规章，如物业管理区域的划分，业主在首次业主大会上的投票权数的确定等。

　　针对以上问题，提出如下建议：

　　一、尽快出台物业管理服务质量等级标准

　　按照“分等定级、质价相符”的原则制定物业管理服务质量等级标准，同质同价，质高价高，不同等级，价格不同，服务内容和质量也不同。由小区业主大会根据需要讨论决定选择具体服务标准，并与物业管理企业签订物业管理服务合同，不搞服务不足，也不搞服务过剩。物业管理企业按照合同规定提供服务，业主按时足额交纳物业费，物业管理企业定期公布费用收支账目，让业主明白消费，避免双方因费用问题产生怀疑。

　　二、加快业主大会制度规范化进程

　　按照《物业管理条例》等相关法律法规规范成立业主大会，公开选举业主委员会，使业主的合法权利得到保护，正当权益得到维护。经选举产生的业主委员会要热心公益事业，对这项工作有足够的热情，能够在物业管理企业和业主之间起到沟通桥梁的作用，及时将业主意愿反映给物业管理企业，在遇有业主因开发商遗留问题不交物业费时及时向业主解释，消除二者间误会分歧，使小区物业管理在和谐的氛围中正常运行。

　　三、制定物业管理人员培训计划，提高员工的专业素质和道德素质

　　在提高员工专业技能方面应重点做好以下几方面工作：

　　1、做好人力资源管理，提高员工的专业技能，提高管理服务水平；

　　2、制定计划，分期分批对各类人员进行专业培训，经考试合格后持证上岗；

　　3、实行“末位淘汰制”，竞争上岗，树立岗位就是报酬的观念；

　　4、多渠道吸纳有经验的专业人才，与本地实际相结合，优势互补，全面提高从业人员素质。在提高员工道德素质方面，要着力从培养其服务意识入手，说话、办事时刻从服务者的角度出发。因为在物业小区里，住户人数多，人员素质参差不齐，作为物业管理人员不能对业主要求太高，应该多从自身找差距，摆正自己的位置，工作中多一份耐心，用自己良好的服务态度和优质的服务水平赢得业主的理解和支持。

　　四、严格把好验收关

　　事实证明，开发商遗留问题是日后小区物业管理的最大难题，所以在小区竣工验收时，相关部门必须严格把关，房屋质量、配套设施必须保质保量。物业管理企业在承接物业时也要详细检查物业情况，包括小区业主档案资料等，不能因盲目扩大管量而为日后经营管理埋下隐患。

　　五、尽快出台地方性法规、规章

　　由于各地物业管理实际情况存在差异，《物业管理条例》将一部分具体法规、规章的制定权交给地方，我们应根据我市物业管理实际，结合《物业管理条例》实施一年多以来的实践经验，尽快制定出台实施细则，为解决具体问题提供操作性强的法律依据。

　　六、加大宣传力度，创造物业管理和谐的供给需求环境

　　深入细致宣传《物业管理条例》，让广大业主不但了解物业管理对小区环境的重要性，也能在适当时候运用法律武器保护自己的利益，充分行使自己作为物业主人的权利。同时通过宣传，也要使物业管理企业进一步明确自己的工作性质，更好地在法律和合同范围内提供优质的物业服务，使物业小区形成业主要服务，物业管理企业提供服务的互补状态，促进我市住宅小区环境优化，推动整个物业管理行业健康、有序发展。

调研报告8

　　中国最早的一批涉外四星级宾馆之一，在北京地区也是影响巨大的，不论从历史还是资历还是整体势力，在中国酒店业里也算是一个比较知名的航母。在对经济型饭店核心竞争力要素的调查中，持续保持的产品与服务质量受到了各家企业最多的关注，反映了经济型饭店企业经营者的日益成熟，品牌间的竞争已从单纯的产品和技术层面，提升到了支持系统和管理体系的竞争层面上。

　　一、总体水平

　　（一）市场供应：根据调查估测，中国住宿业市场上共有现代意义上的经济型饭店连锁品牌50家，已开业饭店数超过600家，已开业房间总数达50000间。目前，中国经济型饭店市场上前十名品牌企业的成立时间都不长，平均年龄为四年，投资方有饭店行业背景的比例为50%左右，扩张模式主要以直营为主，直营店比例为70%，企业间尚未出现重大的品牌收购交易。

　　（二）分布情况：中国经济型饭店市场的饭店与客房区域分布，突出反映了中国经济型饭店典型的商务特征，经济和土地价格上涨最快的华东地区占领了我国经济型饭店的半壁江山，达60%以上。紧随其后的.是华北区和华南区。其中，由于华北的经济型饭店平均体量小于华东区域，因此，华北区饭店比例为16%，而客房比例为12%。受土地和客源供需矛盾的影响，这种区域格局在短期内将进一步延续。

　　二、产品特征

　　（一）来源与规模。根据调查数据，在现有各品牌企业直营店改造前的物业中，属于酒店改造的比例为51%，而新建物业为13%，说明了中国经济型饭店的良性发展，对改善原有饭店行业资产质量、盘活国有资产、提升社会资源使用效率所起的重要推动作用。在现有经济型饭店的物业中，89%是通过租赁来取得经营权，既减少了资金成本，又缩短了建设周期，但同时，也可能失去通过持有物业而获得的物业升值的潜在赢利机会。

　　调查中发现，不同的品牌企业主流店态的主体规模、大堂、餐厅面积差距较大。当然，这种差距不排除由大部分物业为酒店改造而带来的先天性差异，但在客房这一核心产品上差距较小，有较强的趋同性。在众多参与调查的所有企业中，能提供正餐服务的单店比例仅为38%。

　　（二）服务项目。在调查中发现，公共休息区域、公共卫生间、停车场、中央消防系统、电梯、电视、电话、分体空调、室内卫生间、24小时热水已成为所有经济型饭店都配置的基本设施。在核心需求得到满足的前提下，商务服务和自助服务设施的提供比例较高。但在提供的具体设施设备性能和服务品质上，不同的品牌表现不尽相同。

　　（三）市场趋势。通过调查经营者对各项选址标准重要性的排列次序表明，目前主流经济型饭店品牌关注的重点是商务型经济型酒店，而对旅游型经济型饭店和社区型经济型饭店的关注度较低，同时，对日益高涨的物业租赁价格也给予了较高的关注。

　　（四）人员状况。在调查的经济型饭店企业中，单店每间客房的人房比平均值均在0.5以下，其中，0.3～0.4的区间比例最大为54%。说明在劳动生产率的控制上，各品牌企业都给予了极大关注，并保持了一个适度的平衡。从业人员中18%的农民工、10%的城市下岗再就业人员的来源，生动地说明了中国经济型饭店市场对弱势就业人群具有的较强吸纳能力。

　　由于前述在经济型饭店物业中50%以上为酒店改造，所以对36%的原酒店从业人员的来源也不难理解，同时，也进一步说明中国经济型饭店对饭店资源的整体整合能力。

　　（五）客源情况。相对于国际上经济型饭店市场50%以上的商务散客来源，中国经济型饭店37%的商务散客的比例还有较大的上升空间。同时，随着国内自助游和休闲市场的升温，休闲度假散客的比例也有望提升。调查中发现，92%以上的经济型饭店市场的客源为国内客人，8%为入境客人，现阶段这样的客源结构给了本土经济型饭店极大的发展机遇。同时调查结果还显示，平均逗留天数为1.92天。

　　三、酒店内部岗位

　　前厅部：接待订房、散客入住客人，接待团队，办理问询，寄存行李，处理订房，处理投诉。部分酒店将前厅收银也列为正常管理之内。

　　客房部：清扫客房、日常报修，预订会议室、安排场地布置，办理入退房手续，预订鲜花，清洗布草等。

　　餐饮部：分为中餐、西餐还有特色餐厅如日式餐厅等，合为一个部门，通常是独立管理核算，接订餐宴，会议室预订，场地布置，外卖团体订餐安排等。

　　娱乐部：接订生日、婚礼、喜庆卡拉OK包厢预订，散客表演场座安排酒水服务，点歌花篮预订等业务。

　　保安部：分为内保外保两种，人员上面没有明显规定，通常轮班制，有时在外面晒太阳，有时在大厅内吹空调，职责就是车辆安排，如遇突发事件紧急处理，监控监视，员工安全安检培训等。

　　销售部：销售酒店内可以出租、经营的任何产品，主要与旅行社、公司主要负责人进行联系，有司机。销售部还进行定期酒店营销活动的组织与安排。团队的预订等。

　　人事部：负责人员招聘解聘、入职员工培训，与劳动部门协调并定时跟踪酒店一切人事规定是否与劳动法密切挂钩。负责人员晋升，人事考勤等。

　　财务部：负责酒店营收支出，还得管理各个营业部门安排的收银员的日常工作。

　　后勤部：分为医务室、洗涤部、员工饭堂、医务室员工饭堂。

　　行政部：通常为酒店最高决策层部门，负责酒店行政规定、参与人事调动统筹、销售营销方案批阅，行使总经理权力。

　　工程部：负责酒店设备设施维修。

　　采购部：独立核算的一个部门，与后勤部挂购，又受财务部经济管理，服务于各个营业部门的物品采购。

调研报告9

　　请就与化工相关的技术自由选题，根据自己的选课题写一份文献调研报告。要求说明选题理由，课题资料的搜集过程，并汇总搜集到的资料。报告应包括以下内容：

　　一、选题简介(10分)

　　1、课题名称（中文）：关于塑料回收的新技术

　　（英文）：The new technology of

　　2、为什么选择上述课题？

　　3、调研希望达到的目的：

　　4、选题过程中遇到什么问题？是如何解决的？

　　二、文献调研过程的介绍（30分）。

　　提示：应包含以下方面的内容，并请就其中感受最深的一点展开。

　　（1）所用的数据库名称，说明选库理由。

　　（2）所用的检索词，说明选词理由。

　　（3）检索式

　　（4）检索结果的分析比较。

　　三、资料查找过程中的收获，成功经验及失败教训（20分）。

　　1、是如何找到与自己选题相关的最有参考价值的文章的？

　　2、是如何找到与选题相关的.有影响力的专家学者？

　　3、是如何找到相关的研究机构的？

　　4、是如何获取最新的研究动态的？

　　四、资料阅读的经验(10分)

　　xx

　　五、资料汇总。

　　通过阅读所搜集到的资料，回答以下问题：（20分）

　　（1）研究课题涉及的概念及名词解释；

　　（2）研究课题的热点与难点问题；

　　（3）文献中出现的解决办法；

　　（4）各种解决办法存在的问题；

　　（5）今后的发展趋势。

　　六、提供一份对该课题有用的参考资料列表(10分)。

　　参考资料请按照标准书目格式编写!

　　1、为了建立与课题相关的背景知识，需要阅读什么参考书？请提供您认为最有用的3本书的书名、作者、索书号及书摘要。

　　2、请就研究课题所涉及的2个重要概念，提供权威解释，并请提供资料来源。

　　3、请就研究课题提供2篇有价值的综述性文章(最好是中英文各一篇)信息，包括篇名、作者及出处。

　　4、提供重要文章信息（至少10篇），包括篇名、作者及出处。

　　5、与选题相关的研究机构名称及网址。

调研报告10

　　一、调研时间

　　国庆节

　　二、调研地点

　　松江

　　三、调研方式

　　1、资料查询

　　2、问卷调查以问卷调查为主

　　3、面对面问答

　　四、调研对象

　　外来从业人员

　　五、调查问题

　　1、资金收入

　　2、工作时长

　　3、收入组成

　　4、社会保障

　　5、住房情况

　　6、生活质量

　　六、调研范围

　　1、上海松江。

　　七、调研目的'

　　1、外来人员的生活

　　2、国家政策如何对待外来人员

　　3、外来人员对城市建设的贡献

　　八、调研资料

　　上海市对外来人员的政策

调研报告11

　　为了解普通硅酸盐P.O42.5、P.S32.5水泥生产情况，及水泥市场现状情况，组织人员于20xx年5月19日、5月21、6月6日赴天津、唐山地区水泥厂家进行实地考察，共走访3家水泥厂。

　　一、考察情况汇报

　　考察时间：20xx年xx月xx日

　　考察地点：xxxxx水泥有限公司

　　考察人员：

　　调查取样品种：普通硅酸盐P.O42.5、P.S32.5

　　1、唐山市xx水泥有限公司

　　唐山市xx水泥有限有限公司始于20xx年，专业提P.O42.5、P.S.A32.5、P.S.B32.5水泥，产品质量在同行业名列前茅。20xx年通过ISO9001：20xx质量管理体系认证和产品质量认证，该公司的“宇石”牌水泥畅销东北、天津、北京等省市。

　　xx现在生产能力为120万吨/年，计划在未来3年内将产能逐步扩充，保持生产规模处于国内水泥行业的领先地位。公司拥有专业的生产技术团队和研发团队，用真诚的行业用心营造xx的品牌凝聚力。xx始终坚持以质量、价格、服务和创新赢得市场，不断xx、拓展应用领域，持续开拓国内国际新市场。

　　2、唐山市xx水泥有限公司

　　唐山xx水泥有限公司是从事早强、低碱缓凝水泥生产的专业公司，位于津唐、京沈高速路6公里至205国道北侧1公里处，交通便利，地理位置十分优越。产品畅销京、津、冀、东北地区。公司占地160亩，具有高新的高细水泥生产线和省环保环境最美的企业，年生产能力160万吨。生产的品种有：砌筑水泥：P.S.B32.5、P.S.A32.5、P.042.5R等强度等级的水泥。由三名高级工程师和七位专业技术人员组成的科研xx公关团队的技术力量，各职能部门都已达到行业标准，最新的检测设备通过IS09001：20xx国际质量体系认证，多次获得省，市质检监督部门认可，是重合同收信用单位。20xx年被省建材产品质量监督检验站评为优先单位，20xx年被评为全优单位，20xx年被评为《环渤海诚信企业》，20xx年被河北省质量技术监督局评为《省优质产品》。产品质量多年来受到客户的信赖，公司立志“宁丢江山，不失信誉”的.经营理念。

　　3、天津市xx建材工贸有限责任公司

　　天津市xx建材工贸有限责任公司，系天津市建材集团下属水泥生产企业。注册于天津市武清高新技术xx区，厂址武清区王庆坨镇，注册商标隆通牌。

　　企业全部采用国内一流自动化设备，计算机系统计量配比新工艺，实施一流的现代化管理和一流的检测化验，制造一流的产品。各项指标，全部超国家标准。可称物优价廉，年产矿渣硅酸盐水泥P.S32.5级和普通硅酸盐水泥P.S32.5级二十万吨，企业以优良产品，优质服务，为振兴建材，建设城乡作出贡献。

　　二、取样品种资源调查

　　本次考察主要取样是普通硅酸盐水泥P.O42.5、P.S32.5

　　三、 取样价格数据分析对比

　　水泥价格主要受市场影响，最近水泥价格趋于平缓，相对于大的水泥生产厂家价格相对稳定，对于关系紧密的供销双方，如果有其它协议存在，价格可能会有一定的松动，但幅度不会太大。因为涉及商业机密，无法用数据说明。

　　四、 结语

　　通过对三家水泥的实地考察，对企业法人营业执照、全国工业产品生产许可证、中华人民共和国组织机构代码、税务登记证等证件的审查，对厂房实际规模，水泥库存量的考察，根据工程实际需要、产品批次质量稳定型及市场整体评价确定唐山市xx水泥有限公司、唐山xx水泥有限公司、天津市xx建材工贸有限公司均为我工程所需水泥的供货商。

调研报告12

　　一、前言

　　本组以调查杭州市大商场经营特色为主，小组共有5名成员，在与指导老师首次交流后，定出了调查对象，主要有杭州大厦、银泰百货、利星购物广场、解百新世纪、杭州百货大楼、国大、景福、苏宁与永乐家电连锁商场等这几家大型商场。调查内容分别从商场得几个方面进行了解，通过我们自身得观察为主，并且以采访式向顾客了解这些商场在消费者心目中得形象等。

　　每次分别给予每个人一定量得工作任务，在规定期限内完成，每次外出收集资料，大家都能不怕炎热与辛苦，认真地对待工作，并在每次收集资料后进行相互之间得交流，为下次外出做出相应得要求，使资料更加详细完整。通过一周得调查访问，获得不少资料。同时，我们通过此次调查，了解到杭州市大商场得经营特色，从而我们也可以瞧到未来中国市场上大商场得发展趋势，让我们清楚地瞧到中国得零售业要走向世界，就要有创新、有改变，不断探索新思路，才可以在竞争中取得优势、

　　二、调查得基本情况

　　我们主要调查得经营特色有以下几方面内容：

　　（一）目标顾客

　　就杭州市各大商场得目标顾客来说，她们也就是各自针对一个消费群体，经我们调查发现，杭州大厦以高收入者为主，如金领、高薪阶层；百大以中档收入得消费群为主，如白领；银泰则就是以青年消费者为主；解百以工薪阶层为主；景福以附近居民为主；而苏宁与永乐就是大型家电商场，则以整个市场得消费群为目标顾客、从中，我们会发现每家大商场其目标顾客也就是各有差异，相对来说，现在得商场正在形成各自得消费群，并为之服务。

　　（二）商品特色

　　各家商场根据自己所要服务得消费群体，商品得品种等也有差别。例如，杭州大厦得商品以名牌为主，主要销售高档、名牌商品；银泰得对象就是年轻人，所以商品得要求要符合这一群体得需要，则就是销售时尚流行得商品，分别有淑女馆、绅士馆、运动馆等；百大有向高层次发展得趋势，以品牌化与大众化相结合为主；解百新世纪则以名牌、高档商品为主；解百商厦以大众化商品为主；苏宁与永乐则就是专门经营家电类商品，并且在价格上略低于其她商场或市场。

　　（三）商场布置、装潢情况

　　商场得外观本身就就是一种宣传，它能成为该商场形象得象征。例如，国大得雷迪森广场，本就是娱乐场所，由于与购物相配套，对于商品销售也有积极作用，同时国大店面有橱窗与落地玻璃装饰，展示商场得重点推销商品。商场内灯光较为暗一些，以白、绿为主，各楼层灯光有所不同，女装层灯光较为明亮，男装层相对暗一些，在其二楼有一处入口与天桥相连，方便顾客进入。杭州大厦得入口处设有保护门，B楼得入口处设置成扇形，以落地玻璃展示商场内商品与布局，以黄色系灯光为主，给人以一种富丽堂皇得视觉效果，还有一些金色外观得装饰品，给人一种高贵得感觉。银泰得大门设置成内嵌式，门外有两条阶梯，可从外面进入二楼，在阶梯旁设有平台，以方便一些年轻人进行表演，商场内灯光明亮，还播放一些流行音乐，给人一种轻快感，并挂有POP以烘托商场得气氛。其她商场也有类似之处，但尤为不同得就是百大四周就是落地玻璃，给人一种宽敞、明亮感觉，并让一眼就能瞧到内部装饰布置，电梯设置在外，可以瞧到路上风景，有一“百分之百为大家”得宣传牌悬挂在楼外；解百最为突出其“山水之城”，在大门得入口处电梯旁，设有

　　阶梯形喷水池，而其休息地也设置成圆形，中间摆放着绿色植物，在其出入口也会有绿色植物放着。可以说，大商场得外观与内部装潢也就是各有千秋，独具特色。

　　（四）促销方案

　　为了使顾客能成为商场长期得光顾者，现在得商场都推出了许多不同得促销方案，主要有会员卡制度，商场外促销、展销等。由于各商场定位不同，会员卡得申请等也有所不同。例如银泰办理一张会员卡分为几种不同要求：女士办理需20元工本费，男士办理需10元工本费，如果就是广发卡得用户，可免费办理广发联名卡；其她如解百需30元工本费，杭州大厦申请办理需40元工本费，或者一次性购物满限定额即可获得一张会员卡等等。在促销中利用会员卡让利于消费者，同时又可使消费者成为大商场得长期顾客。

调研报告13

　　一、引言

　　建筑是城市文化的视觉语言，是塑造城市形象和城市氛围的重要因素。本次建筑调研旨在通过实地走访和调查，深入了解城市建筑的现状和发展趋势，探究建筑与城市文化之间的关系，为城市规划和建筑设计提供参考。

　　二、调研方法

　　本次调研采用了多种方法，包括文献资料收集、实地走访、问卷调查等。文献资料收集主要通过网络搜索和图书馆查阅相关文献和报告；实地走访主要对城市的核心区域进行了实地考察，包括商业区、文化区、住宅区等；问卷调查主要针对城市居民和建筑爱好者进行了抽样调查，以了解他们对城市建筑的认知和评价。

　　三、调研结果

　　1.城市建筑的现状和发展趋势

　　通过对城市建筑的历史、现状和发展趋势进行调研，发现城市建筑主要分为传统建筑、现代建筑和后现代建筑三种类型。传统建筑主要分布在市中心和历史街区，如清真寺、寺庙等；现代建筑主要分布在商业区和住宅区，如高层住宅、商业综合体等；后现代建筑主要分布在文化区和艺术区，如艺术中心、文化馆等。同时，调研发现城市建筑的发展趋势主要是向多功能、复合化、绿色化方向发展，注重生态、人文和艺术价值的体现。

　　2.建筑与城市文化之间的关系

　　建筑与城市文化之间存在着密切的关系。建筑不仅可以反映城市的历史和文化，还可以影响城市居民的文化认同和生活方式。例如，传统建筑可以让人们感受到城市的历史和文化底蕴，现代建筑可以让人们体验到城市的科技和时尚气息，后现代建筑可以让人们领略到城市的艺术和人文魅力。同时，建筑还可以通过影响城市居民的生活方式和行为习惯，进一步影响城市文化的形成和发展。

　　3.建筑调研的局限性和不足

　　本次建筑调研也存在一些局限性和不足。首先，调研范围有限，只选择了城市的核心区域进行实地走访和调查，未来可以扩大到整个城市范围。其次，调研方法单一，只采用了问卷调查和实地走访，缺乏其他方法的辅助，未来可以结合其他方法进行调研。最后，调研结果的分析和解读也存在一定的主观性，需要进一步客观、科学地分析和验证。

　　四、结论和建议

　　本次建筑调研发现，建筑是城市文化的视觉语言，对城市形象和氛围的形成具有重要影响。为了更好地体现城市文化和价值，建议在建筑设计、城市规划和文化建设等方面加强以下几个方面：

　　1.强化城市规划师的建筑文化素养，注重建筑设计的人居环境效益。建筑不仅仅是为了满足人的居住需求，还应该能够彰显城市文化和精神。因此，在建筑设计时，应该注重建筑的人居环境效益，同时考虑建筑的文化价值和艺术性。

　　2.鼓励建筑师和设计师的创新和创意，注重建筑和艺术的结合。建筑是艺术的'载体，应该鼓励建筑师和设计师的创新和创意，打造具有艺术性和文化性的建筑作品。

　　3.注重建筑的文化传承和发扬。建筑是城市文化的载体，应该注重建筑的文化传承和发扬，让建筑成为城市文化的代表和象征。

　　4.加强城市文化建设，推动城市文化事业的发展。城市文化建设是城市发展的重要组成部分，应该加强城市文化建设，推动城市文化事业的发展，让城市成为文化交流和传播的重要平台。

　　总之，建筑是城市文化的视觉语言，对城市形象和氛围的形成具有重要影响。未来，应该加强建筑和艺术的结合，注重建筑的文化传承和发扬，加强城市文化建设，推动城市文化事业的发展，让城市成为文化交流和传播的重要平台。

调研报告14

　　县工商局____年度受理消费者申诉举报情况分析

　　____年度，××县工商局_____中心及各站(点)共受理各类案件__件(申诉__件、举报_件，建议_件，检举_件)，其中:区工商局_____指挥中心受理分派__件，占申诉总量的__%，县局和工商所直接受理__件，占申诉总量的__%。以上受理的各类案件已全部办结，办结率___%。

　　一、申诉情况统计

　　申诉内容为商品质量类__件，占申诉的__._%，服务类_件，占申诉的__._%。申诉列前五位的依次为：服装鞋帽类__件，食品类__件，农资类_件，文化体育用品类_件，通讯产品类_件，分别占商品类申诉的__._%、__%、__%、__._%和__._%。服务类申诉_件：订阅托运服务类_件，移动通信服务类_件，其它类_件。

　　二、举报情况统计

　　____年举报共_件，无照经营举报_件，占总举报量的__%;质量举报_件，占总举报量的__%。

　　三、商品和服务申诉的`热点问题

　　_、服装鞋帽类申诉和食品类申诉居商品类申诉较多。

　　(_)服装鞋帽类。

　　申诉的原因主要集中在消费者对鞋类三包规定了解不清以及产品存在质量问题上。一是消费者因为购买的鞋子出现开胶或者脱线，在三包期内要求经营者退换货，经营者在退货时按规定商家收取一定的折旧费，大多数消费者不了解扣除折旧费的原因，因此在退换及维修方面与经营者发生争议。二是消费者购买的成品衣服在生产环节就存在质量问题，消费者买时没有仔细检查，拿回家发现买回的衣服存在质量问题，要求退货，商家推诿不予以解决，由此引起申诉较多。

　　(_)食品类

　　主要原因：一是法律法规的宣传，主要是《食品安全法》和《消费者权益保护法》宣传力度不断加大，使人民群众的消费维权意识有了很大提升。二是消费者对食品安全更加重视，发现质量问题时，能够及时拨打_____申诉、举报，工商部门能及时为消费者挽回不必要的经济损失。

调研报告15

　　根据县委关于开展党的群众路线教育实践活动前期筹备工作的方案要求，从11月份开始，我镇对照调研提纲，采用召开座谈会、发放调查问卷等形式，积极组织开展党的群众路线教育活动前期调研工作。现将调研情况报告如下：

　　一、我镇“为民、务实、清廉”建设方面的基本情况

　　“为民、务实、清廉”是党的群众路线实践教育活动的主题，党员干部也只有真正做到“为民、务实、清廉”才能永葆党先进性和纯洁性，才能真正带领群众致富。我镇始终注重加强党员干部的“为民、务实、清廉”建设，取得一些成效。

　　1、转变政府职能，打造“为民”基层党委。

　　我镇将贯彻党的群众路线教育实践活动同建设服务型基层党组织结合起来，以深化服务型基层党组织建设来打造“为民”基层党委。一是以《包村干部双向选择实施方案》为推手，转变政府职能。制定实施《包村干部双向选择实施方案》，进一步深化职能转变，调动了包村干部的积极性和创造性，确保各项工作的顺利开展。二是以为民服务全程代理和远教广场为推手，转变政府工作机制。把美好乡村建设内容纳入到远程教育播放规划中，充分发挥群众力量，共同推进美好乡村建设。

　　2、优化工作作风，打造“务实”机关干部。

　　坚持务实，就要以对党和人民的事业高度负责的态度做事情、干工作，脚踏实地，埋头苦干，坚持重实际、察实情、干实事、出实招、鼓实劲、求实效，不图虚名，不务虚功，扎扎实实地把党和国家的各项决策和工作落到实处。

　　我镇以党员志愿者服务队为推手，积极优化政府工作作风，研究制定了《党员志愿者工作方案》，将志愿者服务队与开展党员干部教育培训和城乡同治结合起来，规定每周五为义务奉献日，开展形式多样的志愿活动。党的群众路线教育实践活动调研报告范文节选！

　　3、强化机关风气，打造“清廉”领导干部。

　　清廉是为政之本、从政之德、执政之基。为把我镇机关干部打造成为“清廉”的`领导干部，镇党委不断加大领导干部的理念教育，将干部理念教育纳入中心组学习计划。同时强化制度建设，明确具体责任人，加大权利监督，切实做到将权利关在笼子里，放在阳光下。

　　二、调研过程中群众反映强烈的问题

　　（一）广大群众对本镇领导班子和领导干部在“为民、务实、清廉”方面的表现非常满意。但反映也有极少数党员存在联系群众不够，群众观念淡薄，不能很好的深入基层，了解实情，对于上级布置的任务不能狠抓落实等形式主义的问题。

　　（二）有的村“两委”班子的带富能力不足。个别村“两委”班子只满足于日常性工作，对于上级组织的检查投入力度大，而对于有益于提升农民生活水平的工作多流于形式，直接影响了该村党群干群关系。

　　（三）个别党员干部在作风建设方面存在一些问题：

　　1、学习的针对性不强，不能进村入户深入实际调查，不能做到学以致用。2、工作作风不务实，存在形式主义。个别党员干部工作能力不强、工作方法简单，导致办事效率低下，群众放映强烈。3、自由散漫，生活作风不踏实，个别村党员干部存在享乐主义。

　　（四）由于单一产业结构的束缚，只依靠种地不再能满足村民致富的需求。而受困于资金和技术，村民缺少其他致富渠道。党委政府需继续加大投入力度，加强农村专业技术人才的培养，同时对于有致富能力的村民给予资金帮扶。

　　三、如何通过这次教育实践活动解决人民群众反映强烈的突出问题？

　　从调研情况来看，群众对于涉及自身比较紧密的经济发展、民生及党员干部的作风问题反映比较强烈。面对这些情况，这次群众教育实践活动应以关注民生为重点，以改进作风为关键，将作风建设同改善农民生活水平和社会经济发展相结合，着力解决人民群众反映强烈的突出问题。

　　1、增强农村基层党组织建设。

　　坚持重能力、重实绩、重群众公认的原则，突出优化村两委班子结构，在保持班子相对稳定性的基础上，按照“优化班子结构，强化整体功能”的原则，选好配强农村基层党组织领导班子。采取“抓两头”的方法，重点抓党建先进村和“难点村”，加大“难点村”治理力度，使先进村上档次，“难点村”上水平，推动村级基层组织建设整体推进。

　　2、着力推进美好乡村建设。

　　将美好乡村建设同改善人民生活水平、发展社会经济有机结合起来。调研过程中，群众对于美好乡村建设的成效整体评价还是比较好的，同时对于美好乡村建设也提出一些建议和意见。在美好乡村建设过程中，应始终注重把提升群众致富能力贯彻其中。

　　3、集中解决“四风”问题。

　　目前，绝大部分党员干部在“为民、务实、清廉”上面的表现是好的，干群关系比较融洽。但也应该看出，也有极少部分党员干部面对社会和党情的发展，存在缺乏责任意识和大局意识、脱离群众、不能坚持与时俱进等形式主义、官僚主义的问题。此次教育实践活动应加大对“四风”的查处力度，保证这次教育实践活动不走过场、不摆形式，切实将活动的目的和意义体现出来，做到为民务实清廉。

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